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新世代ナースコールシステムのテクニカルサポート／未経験歓迎

仕事内容

無線式ナースコールシステムやネットワーク環境の保守・サポート
具体的な仕事内容
■業務内容
自社製品の無線式ナースコールシステムや当社で構築したネットワーク環境にトラブルが発生した場合の保守・サポートをお任せします。社内業務がメインで、外出は週に1回程度です。他にも、お客様の要望をキャッチアップして、追加機能や新製品の企画・提案を行うことも可能です。

・遠隔サポート
社内にてユーザーからの問い合わせに対応し、遠隔でサポートを行います。

・オンサイト業務
遠隔サポートだけではトラブルが解決しない場合、客先（介護施設や高齢者住宅等）に出向いて原因を分析し、解決に導きます。

・現場調査
導入後の施設にてネットワーク環境に異常がないか調査を行います。

■製品
当社の主力製品「ココヘルパ」は、PCやスマートフォンと連動する無線式ナースコールシステムです。一般的な有線式ナースコールと違い、大がかりな配線工事が必要なく、安価で使い勝手が良いのが特長です。

＜最新シリーズ「ココヘルパVcam」の主な性能＞
◎映像会話ユニット（業界初！）
入居者が呼出ボタンを押すと、スタッフのスマートフォンに接続。映像と音声で部屋の様子を確認することができるため、現場に駆けつける前に入居者の緊急度を判断し、迅速な対応を取ることができます。

◎センサー
映像会話ユニットは、ベッド脇に設置されたマットセンサーや玄関に設置された徘徊検知センサーなどと連動させることができます。センサーが反応すると、スタッフのスマートフォンに通知が入る仕組みとなっているため、入居者を効率的に見守ることが可能に。夜間業務の負担軽減にもつながります。

◎集中管理
どの部屋で呼出ボタンが押されたか（センサーが反応したか）管理PCで集中管理できます。タッチパネルを採用したUIにより状況を瞬時に把握することができます。

◎記録アプリケーション
介護記録（いつ誰がどんな対応を行ったか）をアプリ上で簡単に入力することができます。内容は全スタッフに共有できるため、無駄のない効率的な業務連携が可能になります。

チーム／組織構成
配属先となるフィールドサポート部門には3名（20代2名、40代1名）が所属。前職はさまざまで、カスタマーエンジニアやSEのほか、未経験入社の第二新卒者もいます。

対象となる方

【未経験歓迎】エンジニアとしてイチからスキルを磨きたい方
＜必須条件＞
下記すべてにあてはまる方
■高専卒以上
■学校または独学でITやネットワークについて何かしら学んだことのある方

＜歓迎条件＞
■ヘルプデスクやカスタマーエンジニアとしての実務経験をお持ちの方
■電子工学科を卒業された方

勤務地

【転勤なし】東京都大田区大森北6-1-17（最寄り駅：JR 大森駅、京急平和島駅）
※月1回ほど、関東をメインに1泊2日程度の出張が発生する場合があります。

勤務時間

9:00～18:00（所定労働時間8時間　休憩60分）
■平均残業時間
10時間

～15時間程度

雇用形態

正社員
※3カ月間の試用期間があります。期間中の給与・待遇に変わりはありません。

給与

月給23万円以上
※上記給与はあくまで最低支給額です。能力・経験等を考慮し、当社規定により決定します。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
業績好調の当社では、年度末（３月）の業績と当期の実績に応じて、通常の夏・冬の賞与以外に「期末賞与」が支給されています。

■賞与
年2回
（夏・冬）
※会社および個人の業績を考慮した期末賞与（3月）あり

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収350万円
～550万円

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤手当（交通費全額支給）
■営業手当
■出張手当
■退職金制度（定年：60歳）

休日・休暇

＜年間休日＞
122日

＜休日・休暇＞
■週休二日制
（土・日・祝日）
※月に2～3回程度、当番制で土日祝いずれかの出勤があります。その際は振替休日を取得していただきます）
■祝日休み
■年末年始休暇
■夏季休暇
（3日間）
■慶弔休暇
■有給休暇
（最大20日）
■産前・産後休暇
■育児休暇

※5日以上の連休取得OK