ジェンパクト株式会社の過去求人・中途採用情報

【新規立ち上げ】コールセンタープロジェクトの運営管理業務をお任せします。
具体的な仕事内容
これまで多くのBPOプロジェクトを請け負ってきた当社。

今回新たに大手インターネット検索サイトとの新たなプロジェクトのために新しく、コールセンターの立ち上げを行うこととなり、今回プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。

これまでのご経験をフルに活かし、当社プロジェクトの運営を牽引頂けませんか。

ご興味をお持ちいただけましたら、ぜひご応募頂き、
一度、オンライン面接のお時間を頂ければ幸いでございます。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

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具体的な仕事内容
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■コールセンターでのSV業務
・オペレーターからの質問対応、勤怠管理、OJT
・2次対応（オペレーターからのエスカレーション対応）
・マニュアル作成など、業務で使用するツールの作成・整備
・関係者への報告・連絡・相談
・各種課題解決・問題解決

【問い合わせ内容】
・ハードウェアのトラブルシューティング
・付随する機能の操作、設定に関する問い合わせ
・モバイル決済に関する問い合わせ
・オンライン広告、デジタルマーケティングに関する問い合わせなど

幅広い知識を身につけ、スキルアップしていくことが可能です。

チーム／組織構成
同じ業務に従事する先輩や一緒に研修をスタートする同期入社の仲間がいます。
不安な事や分からないことも随時共有できるため、安心してご勤務いただけます。

【学歴不問】SV・リーダー・マネジメント経験をお持ちの方は大歓迎！
ヘルプデスクやコールセンター、テクニカルサポート、カスタマーサポートなどでの経験をお持ちの方であれば、業界・経験年数問わず歓迎いたします。コールセンターでの実務経験も活かしていただけます。

＜活かせる経験・スキル＞
■コールセンターでの経験
■ヘルプデスクでの経験
■ハードウェアのトラブルシューティングに関わる経験
■モバイル決済に関する知識
■オンライン広告・デジタルマーケティングに関する知識・経験

【歓迎スキル】
英語：グローバルITチームとのメールでのコミュニケーションが発生する可能性がありますが、英語にアレルギーがなければ、翻訳ツールなどを使用して対応できるレベルでOKです。

福岡県博多区（リモート）
※詳細に関しては面接でお伝えいたします。

シフト制／9:00～21:00（所定労働時間8時間　休憩1時間）

契約社員
※契約期間1年（更新あり）
※正社員登用制度あり

月給32万円～
※ご経験・スキルに応じ、当社規定により優遇いたします。

■賞与
パフォーマンスに応じた業績賞与（毎月）

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収420万円
以上

■社会保険完備（厚生年金保険、健康保険、雇用保険、労災保険）
■交通費支給
■残業手当
■研修制度
その他、Uターン・Iターン支援制度の詳細については面接などで詳しくお伝えします。

＜年間休日＞
118日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（シフト制）
■慶弔休暇　
■有給休暇