タワーベーカリー株式会社の過去求人・中途採用情報

【お客様対応係】消費者や各店舗からの問い合わせ対応／一部品質保証業務（工場衛生管理・チェック等）
具体的な仕事内容
あなたにお任せするのは、消費者やセブンイレブン各店舗から日々寄せられる問い合わせ・相談への対応業務です。丁寧な説明と柔軟なコミュニケーションが求められます。

また、一部品質保証業務として、工場内の衛生管理やマニュアルに沿ったチェックもお願いしています。
いずれも、特別な経験は不要です。

【具体的な仕事内容】
■消費者や各店舗・セブンイレブン本部からの問い合わせ対応
└主にパンの品質や表示などに関する内容になります
└電話対応や、必要な場合は顧客先に訪問して説明いただくこともあります

■各種事務対応
└問い合わせに関する事実関係の調査・書類作成など

■品質保証業務（一部）
└工場内の衛生管理、マニュアルに沿ったチェック業務など

【入社後の流れ】
入社後は、まずはOJTで仕事の流れを覚えていただきます。
製造過程を理解するため、工場研修に参加してもらうことも。入社時には特別な知識などは不要なので、ご安心ください。
また、お客様対応に関する外部の研修もあります。
基礎編・上級編など段階があり、ご自身が学びたい内容によってお選びいただけます。

※本ポジションは2名体制です。交代勤務のため、業務に慣れてきたら基本的には1人でご対応いただきますが、分からないことなどがあれば周囲のメンバーに気軽に聞いてください！

＝＝＝＝

＜タワーベーカリーとは？＞
◎当社は1994年設立。大手コンビニチェーン「セブンイレブン」のパン製造・商品開発を担い、東京都内と埼玉県内の約1200店舗を対象にパンを卸しています。出荷数は1日20万食、約45種類。長年愛されているパンも多く、商品に関する問い合わせも数多く寄せられます。

◎「安心・安全・安定」を目標に掲げ、焼きたてパンを生産しています。お客様に安心して食べていただくため、製造過程における安全性・衛生管理は常に注意を払い、2009年には、食品衛生の取り組みとして「NDF-HACCP」の認証を取得するなど、体制を強化しています。

チーム／組織構成
配属先：品質保証部6名（そのうち、「お客様対応係」は2名体制）

★現在は先輩社員1名（入社17年目）が対応しています。
★以前活躍していた方の前職は、営業職や食品製造などさまざまです。

【要普通自動車免許】顧客対応業務の経験をお持ちの方／品質保証業務経験があると尚可
【必須条件】
■普通自動車運転免許（AT限定可）
■顧客対応業務の経験をお持ちの方
※業種未経験歓迎。入社時に特別な経験やスキルは不要です。

【このような方が向いています！】
◎お客様とのコミュニケーションに抵抗がなく、柔軟に対応できる方
◎論理的かつ冷静に説明ができる方
◎食品業界での品質保証業務に携わったことがある方

【勤務地】
本社：埼玉県越谷市西方2986-2
【アクセス】
・東武スカイツリーライン「新越谷駅」下車徒歩15分
・JR武蔵野線「南越谷駅」下車徒歩15分

※転勤はありません
※マイカー通勤可（駐車場あり）
※屋内喫煙可能場所あり

1カ月単位の変形労働時間制／1週間の平均労働時間40時間

【勤務時間例】
9:00～18:00 （所定労働時間7時間45分）
休憩時間：75分

※就業時間は日にちによって多少前後することがあります
■平均残業時間
10時間

（問い合わせ対応は原則営業時間内のみとなるため、過度な残業は発生しません）

正社員
＜試用期間＞3カ月
試用期間中も条件に変更はありません

月給210,000円～280,000円

※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります
※月給は固定手当を含めた表記です

■賞与
年2回
（6月・12月に支給）※前年度実績4.1カ月分

■昇給
あり

■入社時の想定年収
年収330万円
～440万円（残業手当含）

■社員の年収例
25歳／月給20万円／年収340万円
35歳／月給24万円／年収430万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤手当（会社規定に基づき支給）
■家族手当
■役職手当
■退職金制度（勤続3年以上）
■定年後嘱託社員制度あり（定年：60歳）
■社員食堂・食事補助あり
■マイカー通勤OK

＜年間休日＞
115日

＜休日・休暇＞
（月9～10日休み）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（入社半年経過後、10日～付与）
■育児休暇
■介護休暇
■特別休暇