株式会社インバウンドテックの過去求人・中途採用情報

オペレーターとして各種問い合わせ対応をお願いします（受信メイン）
具体的な仕事内容
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■お仕事のポイントは？
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☆受信：発信の割合は「8：2」。受信がメインです。

☆残業はほぼなし！10時間未満です。

☆丁寧な電話対応、正しい日本語、パソコンスキル、美容商品情報…日常生活を豊かにするスキルや知識が身につきます。

☆顧客業界としては、自治体や官公庁、大手化粧品メーカーや大手通販会社、大手航空会社や大手通信会社まで、多種多様です。多くのお客さまとお取引があり、安定した基盤を築いています。

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■具体的には
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案件によりますが、受信は予約・解約受付や、商品の成分・効果の問い合わせが中心です。発信は、DM送付後のフォロー電話や、自治体からの健康診断のご案内、アポイントメント獲得のサポートなどがあります。

専任案件を担当するチームと、適宜様々な案件を対応するシェアードチームとに分かれています。

いずれもご自身の希望と適性を考慮の上、配属していきます。

チーム／組織構成
【Q】実際に働いている人たちの前職は？
【A】カフェ店員、CA、社長秘書、ホテルのフロントスタッフ、百貨店店員、美容部員などなど…。ほんとうに色んな仕事を経験したメンバーが集まっています。もちろんコールセンター未経験者ばかり！

多言語コールセンターで働く外国籍スタッフも多いので、休憩室で一緒になったら「どんな案件やってるの？」と日本語で会話。社内にいながら異文化交流ができるのも魅力です。

■男女比：メンバー数は110名程度。男女比は、4：6。女性が少し多いです。
■年齢構成：20歳～49歳の幅広い年代が在籍しています。中心は20代半ば～30代前半です。

【未経験歓迎／高卒以上】人と話すことが好き、オフィス勤務をしたい方にピッタリです
☆未経験歓迎、第二新卒歓迎
☆ポテンシャル採用となります。なるべく多くの方々にお会いして、お話をした上で、しっかりと選考をしたいと思っています。

＜こんな方にはぴったりな仕事です＞
◎人と話すことが好きで、人と関わる仕事がしたい方
◎裏方として頑張る人をサポートできる仕事がしたい方
◎色んな国の言葉や文化に興味がある方
◎これから成長してく会社で、自分自身も成長していきたい方
◎正社員として腰を据えて働きたい方

＜こんな経験があれば活かせます！＞※もちろん必須ではありません。
◎コールセンター業務の経験をお持ちの方
◎接客業や営業経験をお持ちの方

【新宿本社】東京都新宿区新宿2-3-13 大橋ビル　6～9F

※転勤なし
※「新宿三丁目駅」「新宿御苑前駅」から徒歩3分

★何かと便利な新宿で働けます★
「新宿三丁目駅」「新宿御苑前駅」から徒歩3分という好立地なオフィス。近くには飲食店もショッピング施設も！仕事帰りに立ち寄ることもできます。

★休憩室がリニューアルしました！★
休憩室が新しくなり、とても快適に過ごせています。外ランチ派だったメンバーも、最近は休憩室派に転身したり？！休憩室では仕事のことは忘れて、各々自由に過ごしています。

8:00～20:00の中でシフト制（所定労働時間 8時間　休憩1時間）

＜シフト例＞
■8:00-17:00
■9:00～18:00
■10:00～19:00
■11:00～20:00 など

※事前に希望を聞いてシフトを組みますので、予定も立てやすいですよ。
※遅番の翌日に、早番出勤などは基本的にありません。
※毎週１回の定時退勤日を設けています。
■平均残業時間
10時間

未満。残業はほとんどありません。

正社員
試用期間3カ月あり（待遇など変更はありません）

月給23万円～28万円(固定残業代・深夜手当含む)

※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月45時間分を、月5万8430円～7万1133円、また深夜手当10時間分2597円～3162円を支給。上記を超える時間外労働分は追加で支給します。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■通勤手当（全額支給）
■業績手当（支給条件あり）

■昇給
年2回
の査定による

■入社時の想定年収
年収280万円
～400万円

■社員の年収例
平均年収　373万円（平均月給　38万3333円／入社3年目・女性）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■社員持株制度あり

■インフルエンザ予防接種費用補助
■人間ドック費用補助（一定年齢以上）
■婦人科検診費用補助（一定年齢以上/隔年）
■健康保険組合指定の保養所/リゾート施設/スポーツクラブ利用補助

■服装、髪型、ネイル自由

※原則屋内禁煙(屋外に喫煙スペースあり)

＜年間休日＞
121日

＜休日・休暇＞
■週休二日制
※月8日以上（お休みのイメージは下にて紹介中！）
■年末年始休暇　
■夏季休暇
※有給休暇の利用を推奨。有給付与前の方は有給前借制度あり
■有給休暇　
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり
■介護休暇
【Q】お休みのイメージを教えてください。
【A】毎月のお休みは、希望を考慮したシフトを組んでいます。
イメージとしては、土日どちらか1日＋平日1日休みの週と、土日や月火など連休の週が組み合わさっているイメージです。長期連休は、夏季は8月～10月の間で連続3日以上の有給を取ることができますので、通常休みと組み合わせれば5日以上の長期連休も可能です。年末年始は、有給使用で「9連休」の実績もあります！

いずれにしても、みんなで協力しながら、各自が働きやすい環境を作り上げています。「人がいないから休めない…」といったことはありませんので、ご安心ください！

【A】未経験から転職したメンバーが大半なので、不安な気持ちはしっかり受け止めます。入社する前ではパソコンを持ってなかった…！という接客業出身のメンバーも、今ではSVとして活躍しています。

入社後は、案件詳細やお客さまの質問・回答パターンを確認し、トークスクリプトを見ながらロールプレイングで練習。その後、フォローをうけつつ実際の案件に入っていきます。独り立ちまで半年程度を見込んでいます。

独り立ち後も定期的に研修や勉強会があります。手厚いフォロー体制でお待ちしています！

【Ａ】そんな方のために、勤務例をご紹介！

■10：00　今日は化粧品のカスタマー対応！ミーティングで新商品や変更点などを共有します。その後業務がスタートです！（メール・電話対応、データ入力、キャンペーンはがきの仕分け、発送手配など）
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■13：00　ランチタイム（明るく開放的な休憩室で、同僚とおしゃべりしながらランチ☆）
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■14：00　官公庁の統計に関するお問い合わせ対応（電話対応、データ入力など）
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■18：30　履歴確認、日報作成
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■19：00　退社。今日も定時上がり！お疲れさまでした～☆