株式会社オシカワシステムの過去求人・中途採用情報

自社開発の販売管理システムをはじめとした、カスタマーサポート業務全般
具体的な仕事内容
■まずはパソコンやシステムの知識を身に付ける研修からスタート！

自社開発のシステムの操作方法をご案内する仕事なので、まずは研修でしっかり知識と技術を身に付けていきます。
研修期間は半年ほどを想定しており、その間は電話対応などできる業務からお任せしていきます。
未経験からプロのサポートスタッフへと成長していくことができる環境です！


■業務の基本はお電話でのサポート

1日7時間30分の勤務時間のうち、電話でのサポートが主な業務です。
お客様からの問い合わせ内容はさまざまですが、
難易度の高いシステムトラブルは少なく、基本的な使い方の質問がメインになります。

電話だけの対応が難しい時は、リモート操作のソフトを使い
お客様に代わってパソコンを遠隔で操作することも可能です。

日ごろからお付き合いがあるため、サポートセンターを信頼してくださっているお客様が多く、
システム以外のパソコン本体、プリンター、タブレットやハンディターミナルなどの周辺機器、
ネットワークについてのトラブルを解決に導くこともあります。


■やがては、お客様先でのキッティング作業を担当

もう一つの大切な業務が、お客様先を訪問してパソコンの各種設定や、
システムの準備を行い、お客様の業務で使える状態にすること。
将来的には、月に3回ほど、お客様先での作業が発生する見込みです。

お客様との触れ合いを楽しみながら、幅広いスキルを身に付けることができます。


■成長に伴い、キャリアも広がる

システムに関する知識を身に付けて成長していけば、管理職などへの道も開けています。
また、将来的には開発や営業など別部署へのキャリアチェンジについても、
本人の意思を尊重して柔軟に対応していきますので、ご安心ください！

チーム／組織構成
サポートセンターは穏やかなメンバーが揃っており、相談や協力がしやすいオープンな雰囲気です。
「業務をもっと効率化したい」というアイデアがあれば、現場の裁量で改善していくことができる柔軟な組織でもあります。先輩も自ら意見を発信してよりよいサービスを実現してきたので、新しいメンバーの意見も積極的に取り入れていきたいと思っています。

■組織名称：サポートセンター

【学歴不問】未経験募集！29歳までの方／コミュニケーション力を活かせます　※ITの技術・知識は不問
■29歳までの方／技術や経験は一切不問です！

【こんな方が活躍できます】
★基本的なパソコン操作ができる方
★コミュニケーション力のある方
★第二新卒の方も大歓迎
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

本社／東京都豊島区池袋2丁目43番1号　池袋青柳ビル9階

※転勤はありません

9：00～17：30（実働7.5時間）
※残業はほとんどなし
■平均残業時間
10時間

未満

正社員
試用期間／3カ月
※労働条件の変更なし

月給22万～44万円（みなし残業代含む）
※みなし残業代には時間外労働の有無に関わらず
　月45時間分を57,000～90,000円支給。
　上記を超える場合は、別途残業代を支給致します。

※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。
　残業はほとんどないので、安心してください！

■賞与
年2回
／■業績により決算賞与（9月）

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収350万円
～500万円

■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・年金）
■通勤手当（月額10万円迄）
■家族手当
■役職手当
■出張手当
■退職金制度（勤続年数3年以上）
■定期健康診断
■慶弔見舞金制度
■永年勤続表彰制度
■社員旅行
■関東ITソフトウェア健保組合の厚生施設利用
■住宅手当
■リフレッシュ手当

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■夏季休暇
（有給休暇とは別に3日間取得可能）
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■特別休暇（結婚・慶弔・出産）
■リフレッシュ休暇

※5日以上の連続休暇OK

って知っていましたか。
「牛乳の宅配が？」と思う方もいるかもしれませんが、
牛乳宅配店は年々進化しており、鮮食品、一般食品から生活雑貨まで
扱う店舗も増えています。高齢世帯の増加もあって安定成長中です。
それにともない高齢者の安否確認を兼ねた契約も増えてニーズは拡大しています。