日本コンセントリクス株式会社の過去求人・中途採用情報

日本コンセントリクス株式会社の募集が終了した求人

PCのカスタマーサポート／月給26万円～／服装自由／博多駅近

仕事内容

大手PCメーカーの法人向けヘルプデスク／研修充実・キャリアアップ可能
具体的な仕事内容
PC購入時に有償サポートに加入の法人のお客さまから、ハードウェアやソフトウェアに関するトラブルのお問い合わせに電話やメール、チャットを使って対応していただきます。

【基礎研修5週間＋OJT4週間】
大手PCメーカー社員と同等レベルの知識を身に付けられる研修があるので、安心してデビューできます。また、お客さま対応のマナーやスキルもしっかりとお伝えします。

【キャリアアップ可能】
技術を追求したい方は上位エンジニア、マネジメントを学びたい方はチームリーダー、ケースメンターなど別のポジションにステップアップが可能です。また、当社では大手PCメーカー以外のサポート業務も多数担当していますので、将来的に別のプロジェクトに入ってスキルの幅を広げることもできます！

【エリア限定正社員登用制度あり】
勤怠や勤務状況に大きな問題が無ければ、最短半年で限定正社員（地域・プロジェクト限定）に登用される機会があります！

【よくいただくお問い合わせ】

「PCの電源が入らない」
「付属のカメラが動かない」
「PCが動かなくなった」
「セットアップの仕方がわからない」
「ソフトをインストールしたい」
「PCの動きがおかしい」
「画面が先に進まない」

上記のようなお客さまからの相談に、自身でもPCを動かしながら一つひとつ丁寧にお答えしていきます。動作不良の原因がわからないときは状況をしっかりとヒアリングし、原因究明。解決方法をお客さまが理解しやすいように工夫してお伝えします。

お客さまの困りごとを解決する仕事なので、「ありがとう」「助かりました」と感謝の言葉をもらうことも多く、日々「人の役に立っている」と実感できます。

中には難易度の高い相談もありますが、サポート体制が整っているので先輩やチームリーダーに相談しながら対応すれば大丈夫です。

チーム／組織構成
【ダイバーシティ推進】
性別、年齢、人種、障がいなど、当社は多種多様な個性を尊重しています。女性管理職も多く活躍中。また、役職ではなく「さん付け」で呼び合うフラットな職場です。

■年齢構成：20代～50代まで幅広い年代の社員（100名ほど）が活躍しています。

対象となる方

【学歴不問】PCヘルプデスクの経験・PC周りの知識が豊富な方歓迎
※第二新卒者からベテランの方まで幅広く歓迎いたします。

【このような経験をお持ちの方、歓迎します】
◎接客、コールセンター、営業などお客さまと接する仕事をしてきた方
◎困っているお客さまに寄り添い、親身な対応ができる方
◎PCヘルプデスクの経験のある方
◎社内SEの経験のある方
◎IT周りの対応や総務経験のある方
◎PC（Windows）に関して基礎知識がある方、興味がある方

★PCヘルプデスクの経験がある方は、即戦力として優遇いたします！

選考のポイント

経験や知識よりも、お客さまの立場に立ってコミュニケーションが取れる素養や、前向きに学ぶ姿勢を重視しています。まずはお気軽にご応募ください！

勤務地

★転勤なし　福岡県福岡市博多区博多駅東2-16-1　ザ・パークレックス　博多

■受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）

勤務時間

7:00～22:00の中でシフト制
（休憩1時間、実働8時間）
※研修期間中は9:00～18:00勤務、土日祝休みとなります。
※シフトについては面接でご案内します。

【お客さまをいつでもサポートできるセンターへ】
ゆくゆくは365日24時間体制のセンターになる予定です。現在、夜間22:00～翌7:00までの専従スタッフの配置を検討中。夜勤をご希望の方はお気軽にご相談ください。
■平均残業時間
20時間

以内

雇用形態

契約社員
試用期間3カ月、以後は年度代わりに合わせて契約更新
※最短入社6カ月から限定正社員への登用実績多数。

給与

月給26万円以上
※研修期間中は月給25万円　研修期間：1カ月半～2カ月(入社日による)

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
シフト勤務手当
残業手当

■昇給
あり(※ポジションが変更となった場合)

■入社時の想定年収
年収320万円
～340万円

待遇・福利厚生・各種制度

■各種社会保険完備（日本IBM健康保険組合加入）
■交通費全額支給
■時間外手当
■限定正社員制度（在籍6ヵ月目以降）
■育児支援制度（託児所手当5000円／月）
■資格取得支援制度／教育支援制度
■健康診断・健康指導・産業医面談
■社内レクリエーション・イベント
■服装・髪型・ネイル自由（ジーンズもOK）※ただし露出度の高い服装やビーチサンダル、クロックスはNGです。

休日・休暇

＜年間休日＞
121日
（2021年度予定）

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
休日はシフトにより変わりますが、最低週に2日はお休みがあります。
■年末年始休暇　
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇
取得実績あり
■介護休暇
■特別休暇
■看護休暇（子どもの看護のため、半日単位で取得可能）
■育児休業（最長2歳まで※条件あり）