株式会社フューチャー・コミュニケーションズの過去求人・中途採用情報

【自社コールセンターの本部で活躍！】コールセンターで働くスタッフの管理や育成・運営など
具体的な仕事内容
コスメ・化粧品・美容関連のお問い合わせを
担当している自社コールセンターの本部にて、
人材管理や育成などを中心に
コールセンター運営業務をお任せします。

＜取り扱い商品（一例）＞
マスカラ・ファンデーション・シャンプー&リンス・サプリメント・健康グッズなど様々です。

■スタッフの教育・育成
電話応対の方法や商品・サービスの知識など
スタッフ一人ひとりと向き合いながら
教育・指導していきます。
自分の理想とするチームを作り上げてください。
メンバーは4～10名で2チームを管理します。

■目標数値・業務の管理
応答率、アップセル率などの各種KPIを管理。
目標数値に対して乖離が発生している場合は
改善策も考えていきます。

■業務改善に関する提案
エンドユーザーであるカスタマーの声をもとに
サービス内容や業務の改善策を提案、実施。
多数のコールセンタースタッフが
モチベーション向上につながる様サポートをし、
売上につながる様、力を発揮してください。

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入社後は…
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コールセンターの経験がないという方には
どんな風に仕事を進めていくのかを学ぶために
まず現場研修を受けていただきます。
※経験者の方はスキップOK

「KPIマネジメント研修」「クレーム対応研修」等の
SVに必要なスキルの研修も順次行っています。

あくまでも運営・管理としての研修なので
適性に応じて早期の一人立ちが可能です。

スキルアップ研修などの育成制度も整っており
頑張り次第でどんどん上を目指せる環境なので
ぜひ、チームリーダーやセンター長への
キャリアアップも積極的に目指してください！

チーム／組織構成
「できたことを褒める」風土が根付いており
仕事に対して前向きな人ばかり！
上司とも距離が近く、
何かあればすぐに相談・質問ができる
風通しの良さが自慢です。

チーム内のコミュニケーションも盛んなので
きっとすぐに馴染んでいただけるはずですよ！

【意欲・お人柄重視の採用です】キャリアアップのチャンスも豊富！
【 こんな方を求めています 】
◎コミュニケーションを取ることが好きな方
◎チームワークを大切に働ける方
◎周囲を見て臨機応変に対応できる方
◎自分のアイデアを発揮して活躍したい方
◎数値データなどを見たり扱うことが得意な方
◎向上心のある方

アパレルや飲食店などで
リーダーや店長などをご経験された方
営業組織のマネジメントをご経験された方
コールセンターでの勤務経験がある方は
経験を活かしてご活躍いただけます！

※学歴不問・業種・職種未経験歓迎

【心斎橋駅より徒歩3分／転勤なし】
大阪府大阪市中央区南船場4-3-2
ヒューリック心斎橋ビル6F

9:00～21:00の間でのシフト制
※1カ月単位の変形労働時間制
（週平均労働時間40時間以内）

【 シフト例 】
■9:00～18:00
■12:00～21:00
※実働8時間／休憩1時間
■平均残業時間
18時間

程度

正社員

月給23万円～30万円＋各種手当＋決算賞与
※経験・能力を考慮の上決定します。
※上記金額には固定残業代が含まれます。
※固定残業代は時間外労働の有無に関わらず
　11時間分を1万6874円～2万2010円支給。
　上記超過分は追加で支給します。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費支給（上限5万円／月）
■諸手当
・時間外手当（固定残業超過分を追加支給）
・決算手当（業績による）
・出張手当
・役職手当

■賞与
年1回
（決算賞与／業績に応じて支給）
★10年連続継続支給中！

■昇給
年1回
（4月）
★平均して毎年3万6000円～12万円
　アップしています！

■入社時の想定年収
年収276万円
～400万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■資格取得支援制度
⇒資格取得費用、研修費用などを会社が負担
■健康診断
■私服勤務OK（オフィスカジュアル）
■社外研修（セミナー）制度
■社内休憩室あり
■再雇用制度
■退職金制度

＜年間休日＞
125日

＜休日・休暇＞
■週休二日制
（シフト制／月6～8日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得実績・復帰実績あり）
■育児休暇
（取得実績・復帰実績あり）
■特別休暇
★5日以上の連続休暇取得OK
★実働時間に合わせて週3日のお休みを設けている場合もあります！