株式会社ジーシーシーの過去求人・中途採用情報

当社のシステムが導入されている大規模自治体へ常駐してのヘルプデスク業務をお任せします。
具体的な仕事内容
ヘルプデスク業務や運用、オペレーションなどをお任せします。
始めから全てお任せする訳ではありません。
まずは一通り業務を覚えていただき、少しずつ仕事の幅を広げていってください。

◆ヘルプデスク業務
システムを使用している市職員からの問い合わせに対応。
システムの使い方に関する質問やトラブル時の復旧対応といった業務や、
システム改修要望等の受付と社内の業務SEへの展開及び顧客への回答を実施。

◆運用・保守
常駐している市役所に設置されている機器の監視を実施して、
機器障害発生時は関連部署へのエスカレーションを実施。

◆オペレーション
常駐している市役所内でのプリント処理や事後処理を実施。

◆その他
ヘルプデスクのチームには協力会社社員も含まれることから、管理監督もお任せします。

チーム／組織構成
単独での常駐となる可能性もありますが、東京・埼玉地域でヘルプデスクは２０名（社員７名、協力会社１３名）。
チームとして協力する体制が整っております。ヘルプデスクを統括する管理者は東京西支社に在籍しております。

Officeが使える方、コミュニケーション能力のある方、電話対応できる方、協力して仕事を進められる方
当社のサービスの顧客満足度に寄与する最前線の職種であることから、人柄を重視します。
・未経験歓迎
・Microsoft　Office（Word、Excel、PPT）が使える方
・コミュニケーション能力のある方
・スムーズな電話対応ができる方
・協力して仕事を進められる方


【こんな方大歓迎です】
・問い合わせ内容や障害の事象を正確に把握し、言語化できる方
・他のヘルプデスクと協力できる方
・顧客のニーズについて把握し、協力して解決できる方

東京都内の自治体（荒川区・小金井市・府中市・東大和市）
※勤務地は相談の上、決定します
※転勤あり（東京都内および埼玉県内）

＜標準的な労働時間＞ 8:30～17:20（休憩時間：60分）
■平均残業時間
20時間

正社員
試用期間3ヶ月あり（待遇に変化なし）

月給24万7,750円～＋各種手当
（基本給16万7,000円～＋職種手当：31,350円＋地域手当：41,000円～＋客先常駐手当：8,400円～）
※試用期間3ヶ月あり（待遇などに変化なし）

【月収例】35万8,482円（月給＋各種手当）

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■残業手当：40,332円（※時間に応じて支給。左記は月20時間程度）
■住宅手当：30,000円（※東京・横浜・川崎エリア内の賃貸住宅契約社員には30,000円/月を支給）
■通勤手当（※通勤経路に応じて支給。上限120,000円/月）
■扶養手当（※配偶者10,000円／月、子6,000円／月）

■賞与
年2回
4.5ヶ月分

■昇給
年1回
※ただし、賞与の満額支給は入社2年目以降。1年目は入社月に応じて支給率固定。

■入社時の想定年収
年収400万円

■社員の年収例
28歳（勤続3年）年収470万円／月給＋賞与＋各種手当
28歳（勤続4年）年収500万円／月給＋賞与＋各種手当
32歳（勤続3年）年収530万円／月給＋賞与＋各種手当
37歳（勤続9年）年収680万円／月給＋賞与＋各種手当

■社保完（労災・雇用・健保・厚生年金）
■退職金制度（退職年金制度／401K加入）
■財形貯蓄制度
■自己啓発奨励金制度（所定の資格合格時に一時金：最大50万円）
■研修制度（階層別研修・OJT研修・各種技術研修・勉強会等）
■通勤手当：最大で120,000円まで
■扶養手当：配偶者：10,000/月（その他扶養家族1名につき：6,000円/月 ）
■住宅手当（家賃補助）：東京都内・横浜・川崎30,000円/月、それ以外15,000円/月
（※世帯持ちによる増額や、勤続年数や昇進に伴う減額あり）
■持家手当：10,000円/月（※住宅ローンを組んでから3年間のみ限定的に支給）
■保養施設（草津等）
■社員旅行年1回（東京ディズニーランド）
■社内クラブ活動（全20種類）
■育児短時間勤務制度、介護短時間勤務制度
■カフェテリアプラン導入
■有給休暇を『1時間単位』で取得可能

＜年間休日＞
122日
※休日開庁に伴う休日出勤の可能性あり。

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
土・日
■祝日休み
■年末年始休暇　
6日間
■慶弔休暇　
■有給休暇　
10～20日
■介護休暇
■リフレッシュ休暇（3日間）
■慶弔休暇（忌引、結婚、配偶者の出産等）
■看護休暇