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日本コンセントリクス株式会社の募集が終了した求人

Microsoft製品テクニカルサポート／月給27.2万円～

仕事内容

【法人向け／メール・電話での対応】 Microsoft社製品法人窓口のテクニカルサポート業務
具体的な仕事内容
Microsoft社製品の法人Professional Support 窓口にてテクニカルサポートをお任せします！
※メールでの回答がメインとなりますが、電話応対も発生します。

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★入社後の流れ
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1カ月のクラスルーム研修からスタート！
（専任の担当者が製品知識の研修やOJTを実施）
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参考書や教則動画を見ながら、操作や検証などの業務内容を自習。
不明点があればメンターがサポートします。
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基本的な知識を身につけたら、ロールプレイング形式で電話対応を習得。
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合格基準に達したら現場デビュー！
◎現場デビュー後もリーダーや先輩が一緒に問題解決に取り組みますので、安心してくださいね！

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★担当する製品は
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国内外の大手企業から中小企業まで幅広く利用されている製品です。
以下いずれかをチームで担当します。

・Windows Virtual Desktop
・Windows OS
・Windows Server
・SCCM(System Center Configuration Manager)
※PCなどのITリソースを統合管理する製品

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★具体的には
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＜対応例＞
・Windows仮想Serverを立て、お客様環境を設定し検証
・トラブル発生時の対処方法の事例調査・回答
など

＜仕事の流れ＞
専用システムに届くお問い合わせ内容の確認
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お客さまのお困りごと、ご利用いただいているサービス詳細などをヒアリング
（各種設定・仕様・動作検証・トラブルの内容など）
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問題の概要から調査方針を策定し、解析
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メールや電話で、適切なサポートを提供

チーム／組織構成
＼ 30名ほどのチームで稼働中です！／
幅広い年代のメンバーで構成しています。
前職は、社内ヘルプデスク、ネットワーク関連のカスタマーサポートなど多種多様です。

対象となる方

【学歴不問】IT業界で何らかの実務経験またはテクニカルサポートやヘルプデスクの経験がある方
★転職回数やブランク不問★第二新卒、社会人10年以上の方も歓迎！

【応募条件】以下いずれかのご経験がある方
■テクニカルサポートやヘルプデスクの実務経験
■IT業界における何らかの実務経験
（インフラ設計・運用・保守、システム開発など職種は不問。年数も問いません！）

【以下に当てはまる方は大歓迎です！】
■Microsoft社製品・サービスの使用経験
■テクニカルサポート経験
■ネットワークやサーバーの構築・管理・運用経験
■SE経験（設計／構築／開発など）
■クラウドサービスの導入経験

選考のポイント

以下に当てはまる方は当社とマッチします！ぜひご応募ください。
■ニーズの高い分野で活躍したい方
■新しいことに挑戦したい方
■自立心を持って仕事に取り組める方
■チームワークを大切にできる方

勤務地

【転勤なし／札幌勤務】◎将来的に在宅勤務も可能性あり！◎U・Iターン歓迎

札幌市中央区北1条西1丁目6番地　さっぽろ創世スクエア

＜アクセス＞
■札幌市営地下鉄南北線・東西線・東豊線「大通駅」より徒歩5分（地下歩道直結）

★将来的にオフィスとリモートとでフレキシブルに出勤いただく可能性あり！
オペレーション上必要に応じて在宅にて勤務いただく場合があります。
在宅の場合は事前にインターネット環境等を確認させていただいております。
ＰＣは会社から貸与いたします。

勤務時間

9：00～18：00（実働8時間）
■平均残業時間
月10時間～20時間

雇用形態

契約社員
1～2カ月の試用期間あり。
期間中の給与は、月給24万円。その他条件に変更なし。
★正社員登用制度あり！希望した方の多くが正社員となっています。

給与

月給27万2000円以上＋残業手当100％支給

※経験やスキルを考慮のうえで決定します。
※月途中入社の場合は日割り計算となります。
※試用期間1～2カ月は月給24万円となります。

【月収例】
28歳／月給292,000円（入社3カ月目）
※27万2000円＋残業手当2万円（10時間程度）

■昇給
あり

■入社時の想定年収
年収350万円
～400万円

待遇・福利厚生・各種制度

■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
　※日本IBM健康保険組合加入
■交通費全額支給
■残業手当（100％支給）
■資格取得支援制度（MPC/TOEIC(R)　※規定あり）
■研修制度（入社後研修）
■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給　※規定あり）
■教育支援制度（1日15分のオンライン英会話レッスンなど）
■正社員登用制度
■限定正社員制度（プロジェクト・エリア限定）へ最短6カ月で登用
■服装・髪型・髪色自由（ジーンズOK）
※在宅勤務の体制を現在準備中です！

休日・休暇

＜年間休日＞
121日
（2021年度）

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
土・日
■祝日休み
■年末年始休暇　
■慶弔休暇　
■有給休暇　
消化率は70~80％※連続休暇もOK！
■産前・産後休暇
取得実績あり
■育児休暇
取得実績あり
■介護休暇
■特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日）

入社後の大まかな流れは？

入社後１～２カ月間の研修期間を設けています。
最大24名が受けられる研修室を使用して、認定資格保有者からのトレーニングを実施いたします。

【研修内容】
・Microsoftの製品とサービス内容などの専門部門別研修
・コミュニケーション研修(ビジネスマナー含む)
・OJT研修

デビュー後も、自分のレベルに合わせたショートトレーニングや、
最新技術資料等を通じて、常に自分をアップデートできる環境を整えております！