セゾン自動車火災保険株式会社の過去求人・中途採用情報

自動車保険のお申込みに関するお問い合わせ対応（電話での商品説明・相談・申込受付）※充実の座学研修有り
具体的な仕事内容
お客さまからのお問い合わせ内容は「WEB申し込みの操作方法が分からない」「ログインができない」「保険の内容を確認したい」など。
自動車保険のお申し込みに関してお困りのお客さまを、電話でサポートしていただくお仕事です！

【具体的な業務内容】
・お客さまからの問合せ対応（電話）
・自動車保険のお見積り作成、ご契約の申込み、ご契約内容の変更手続きなどのサポート業務
・データ入力、コピー対応、ファイリング　など

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■丁寧な研修があるから安心してスタート
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【3ステップの座学研修】
・保険商品に関する基礎知識を学ぶ研修、PCやシステムの操作研修、正しい敬語やご案内の仕方を学ぶコミュニケーション研修の3つを用意しています。
・座学研修中も現場の先輩が参加してくれるから、早くから現場の雰囲気を知ることができます。

【部分的なご案内からスタート】
・OJTで先輩と一緒に実際のお客さま対応にチャレンジ！新規のご契約について、契約のご更新について、契約内容の変更についてといった、お問い合わせごとの回線を担当します。そのため、習熟度に応じて少しずつ業務の幅を広げられるため、安心してご案内できます。
・さらに4～5か月経って慣れてきた頃に、別の業務の習得へ向け、再度研修を受けていきます。

チーム／組織構成
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■「困っていれば助け合う」温かい雰囲気の職場
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・周りのメンバーも同じ業務を経験しているため、雰囲気や様子を察して自然と助け合う風土が根付いています。
・ワーキングマザーも多いため、子どもが熱を出して帰らなければいけないときも理解と協力体制があります。

＼未経験から入社した社員の声／
『どんな質問でも優しく教えていただけるので、有難いですね。この前も、電話対応で不安に思っていた部分を、詳しく説明してくれたのでとても助かりました。（前職：専業主婦　Nさん）』

『未経験入社だったので最初は不安もありましたが、周囲の先輩が「もう慣れた？」と気にかけてくれることが嬉しかったです。またコロナ渦の状況でも、社員の安全を最優先してくれたので感動しました。（前職：事務スタッフ　Mさん）』

■組織名称：お客さまサービス部
■男女比：男性：女性＝9人：94人　(管理職男性2名を含む)

【学歴不問・未経験歓迎】経験は一切不問！＜人と話すことや、誰かをサポートすることが好きな方を歓迎＞
＜こんな方にピッタリのお仕事です！＞

◎人との会話が好きな方
◎新たにスキルや知識を身に付けたい方
◎一つの会社で長期的に働きたい方

お客さまから直接「ありがとう」というお言葉をいただく機会も多いので、
きっとやりがいを感じていただけます。

＜こんな方からのご応募も大歓迎！＞

・正社員での勤務経験がない方
・前職からブランクが空いている方
・保険に関する知識がない方
・デスクワークの経験がない方

研修制度に自信があるからこその未経験歓迎です。
おかげさまで、その居心地の良さに、育休・産休取得後も復帰するスタッフが多数。
特に佐賀のセンターは、世代の壁がない仲の良さが自慢です！

佐賀県佐賀市天神3-15-1　アイ・フォレスト1階

◎転勤はありません
◎車通勤OK（無料駐車場完備）

＜アクセス＞
JR「佐賀」駅から　徒歩10分

9:00～17:30（休憩60分／実働7.5時間）
■平均残業時間
10時間

程度　※原則定時退社のため、残業は発生しても月10時間程度です。

正社員

月給18万4140円

＊別途残業代全額支給

■賞与
年2回
（6月・12月）

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収239万円
3820円（賞与込み）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■年金退職金制度
■共済会制度（共済給付金、団体保険・共済、生活貸付金融資、財形貯蓄）
■人間ドック受診料補助制度
■労働災害補償制度
■レジャー・文化関連施設（旅館、ホテル、ゴルフ場、スポーツクラブ、テーマパーク、美術館など）
■冠婚葬祭、関連施設の優待
■入社時研修
■OJT研修
■階層別研修
■部門内研修
■資格取得・自己啓発支援制度
■復職後研修（育産休から復帰した人向けに、ブランクをカバーする研修を用意しています！）
■時短・週短勤務制度あり
■無料駐車場完備・車通勤OK
■服装自由

＜年間休日＞
130日
★くるみんマーク取得／健康優良企業銀認定

＜休日・休暇＞
シフト制・月10日休み　＜希望休・5日以上の連続休暇取得OK！＞
■年末年始休暇　
年末年始交代休日（年度末もしくは年始一週間以内に取得義務）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
4月入社で12日付与（※1）、2年目以降で20日付与（※2）
■産前・産後休暇
★取得率100%
■育児休暇
★取得率100%
■介護休暇
■特別連続休暇（連続した5日間の休暇取得義務）
■指定休暇（4日間取得義務）
■アニバーサリー休暇（記念日休日取得可）
■災害休暇
■看護休暇
■生理・母体保護休暇（生理・妊娠・産前・産後・通院）

※1：入社時期で若干の変動あり
※2：全就労時間中8割未満の方は12日

「わからないことがあっても声をかけにくい」「何を聞いたらいいかわからない」なんて一人で抱え込んでしまいそうなタイミングがあっても、ちゃんとフォローができるような仕組みを整えています。

毎日研修終わりに、【晴れ】【曇り】【雨】のマークと、一言を添えて提出。それを研修の担当者や現場の先輩が見て、適宜フォローをする「ひとことシート」システム。

手を挙げられる人や、表情に出やすい人は助けてもらいやすいですが、そうじゃない人もしっかりついてこられるように工夫をしています！

・仕事評価（対応件数や生産性など）と、行動評価（積極的な行動や発言）の2軸で評価しています。
・コミュニケーターとして4～５年の経験を積んだ後、スーパーバイザーとしてチームリーダーを目指すことや、コミュニケーターとして、お客さま対応のプロフェッショナルとなるなど、本人の意思により自分にあったキャリアを描くことが出来ます。
・転勤のない職種で採用されますが、希望される場合には、適性に応じてグローバル職種へ転換のチャンスもあります。

当社の業務内容や研修制度、センターの雰囲気をご説明します！
説明会は、およそ1時間30分ほど。午後からは、面接実施を予定しております。

【開催日程】
＜2月＞
■2/13(土)午前10時～　
■2/14(日)午前10時～
■2/15(月)午前10時～
■2/16(火)午前10時～
■2/27(土)午前10時～　
■2/28(日)午前10時～

＜3月＞
■3/1(月)午前10時～