日本トータルテレマーケティング株式会社の過去求人・中途採用情報

SV（スーパーバイザー）／コールセンターの運用をお任せ（スタッフマネジメントほか）
具体的な仕事内容
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★どんな会社？
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日本トータルテレマーケティングは、流通に関する「サポート業務全般」を行っている会社です。例えば、お問い合わせ窓口となるコールセンター業務やECサイト（通販サイト）のメンテナンス業務など、多彩な分野で商品の流通をサポート！
2018年からは博報堂グループの一員になり、ますます安定した事業成長を果たしています。

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★お任せしたいこと
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入社後は、「SV（スーパーバイザー）」として主にコールセンターの運用全般をお任せします。

具体的には…
■スタッフマネジメント：
計画に沿って業務が進むようスケジュールやスタッフ数を管理したり、アルバイトスタッフの勤怠管理や研修などのマネジメントをしたり。現場リーダーとしてご活躍いただきます。

■業務運用フローの構築と最適化：
新規業務立ち上げ時には、業務フローを構築。その後も、現場スタッフやクライアントからの要望に合わせ、スムーズかつ適切に業務が回るようフローの見直しや改善を行います。

■クライアントへの提案：
「こんな意見をいただきました」という報告だけでなく、そこから「どんなふうにサービスを改善したらいいか？」を自分なりに考え、クライアントに提案することも大切な業務です。

チーム／組織構成
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★未経験者も安心の研修体制
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入社後は導入研修からスタート。特に未経験者の場合は、初歩的なところから丁寧に指導しますのでご安心ください！

例えば…
・事業や会社の概要
・業務フロー
・ビジネスシーンでの言葉遣い
・電話の受け答え

実務スタート後も、より専門的な内容の研修や、マネジメントのコツなど実用的なスキルが身につく研修を定期的に実施。実力に合わせたレベルアップが可能です。

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★SV経験にも選ばれている理由
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■キャリアアップがしやすい！
職能に合わせて7つの明確なチェック項目があるため、「キャリアアップのために何をどう頑張ったらいいか」がはっきりわかります。これは「前職のSVのポジションではこんなのなかった！」と経験者にも驚かれることがしばしば。モチベーションアップにつながると好評です。

SVとして入社後は、チーフSV、マネージャー、グループマネージャー…とポストが用意されています。

【45歳未満限定】◎業種／職種未経験歓迎　◎学歴不問
＜必須条件＞
45歳未満の方

★その他の条件はすべて不問！

＜こんな方に向いています＞
◎人と話すことやコミュニケーションを取ることが好きな方
◎オフィスワークにチャレンジしてみたい方
◎周囲と協力して何かに打ち込んだ経験のある方
◎リーダーシップを発揮した経験のある方（部活、サークルなども可）
◎将来に役立つキャリアを積みたいと考えている方
◎大手グループの正社員として活躍したい方
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

＜15名以上採用の大型募集＞
今回の募集では、年齢以外の経歴などは一切不問！新たなチャレンジに向かう意欲や向上心を重視した選考を行います。面接時には、ぜひリラックスしてお越しください。

＜東京／岩手／静岡／大阪／福岡／熊本／長崎／沖縄＞
◎勤務地は居住地や本人の希望を考慮して決定します。
◎転居を伴う転勤はありません。

・渋谷センター（東京都渋谷区）
・渋谷アウトバウンドソリューションセンター（東京都渋谷区）
・渋谷ECソリューションセンター（東京都渋谷区）
・豊洲センター（東京都江東区）
・奥州センター（岩手県奥州市）
・静岡センター（静岡県静岡市葵区）
・大阪センター（大阪市中央区）
・大阪ECソリューションセンター(大阪市北区)
・福岡BPOセンター（福岡県福岡市）
・熊本BPOセンター（熊本県熊本市中央区）
・熊本センター（熊本県熊本市中央区）
・南島原センター（長崎県南島原市）
・沖縄センター（沖縄県浦添市）

8：00～22：00の中でシフト制
（実働8時間／休憩60分）
※配属チームにより変動します。

【シフト例】
9：00～18：00／10：00～19：00
11：00～20：00／12：00～21：00 など

正社員
＜試用期間＞6カ月
※期間中も、給与等待遇は本採用時と変わりありません。

年俸：300万円以上

※()内は毎月に含むみなし残業代/40h分・超過分別途支給
東京／年俸348万円～372万円（一律5万8000円）
岩手／年俸308万円～326万円（一律5万500円）
静岡／年俸314万円～350万円 （一律5万3000円）
大阪／年俸336万円～372万円 （一律5万3500円）
福岡／年俸300万円～336万円（一律5万1000円）
熊本／年俸300万円～336万円 （一律5万1000円）
長崎／年俸307万円～325万円（一律5万500円）
沖縄／年俸304万円～334万円 （一律5万1000円）

※12分割して1／12を毎月支給します。
※能力・年齢などを考慮の上、決定いたします。
※みなし残業代は時間外労働の有無にかかわらず必ず支給され、超過した際は別途手当を支給します。

■賞与
業績賞与年1回（※業績による／2019年度、2020年度支給実績あり）

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収300万円
以上

■社員の年収例
年収430万円（マネージャー／入社5年目）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給
■時間外手当（超過分を全額支給）
■退職金制度（勤続3年以上）
■GLTD（団体長期障害所得補償保険）
■各種研修制度あり
■資格取得支援制度あり（スーパーバイザー資格など）
■服装自由
■マイカー通勤可能（熊本・南島原・沖縄のみ）
■オフィス内禁煙・分煙

＜年間休日＞
128日

＜休日・休暇＞
週休2日制※シフト勤務ですが、月の休日は土日祝日の日数
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
★リフレッシュ休暇

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★月の半分は土日祝休みをキープ中
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週休はシフト制ですが、実態としておよそ月の半分は土日祝日にお休みを取得できているそう。社歴や年齢などは関係なく、メンバー同士で「この土曜日出勤するから次の週の日曜日はお休みさせて！」など、助け合うことで働きやすい環境をつくっています。

未経験から入社した方をしっかりと育てる土壌がある当社。座学研修とOJTを組み合わせた当社独自の研修によって、知識と実践力を効率的に身につけることができます。これまでも未経験入社のスタッフを育ててきた、豊富な実績があります。

資格の取得支援も行っている当社。資格取得に役立つ社内研修も定期的に実施しています。働きながら着々とスキルアップができる環境です。