株式会社星野リゾート・マネジメントの過去求人・中途採用情報

温泉旅館「界」を中心とした「星のや」「リゾナーレ」「OMO」「BEB」など、全国のホテル・旅館の運営
具体的な仕事内容
ホテル・旅館など宿泊事業をメインに運営を行います。顧客接点からくみ取ったニーズをサービス・過ごし方の提案へと具現化。そのサービスが顧客満足度・施設売上の向上につながるか、経営視点で分析しサービス改善をします。

【仕事内容】
ホテル運営に関するすべての業務に携わることで顧客との接点が増え、スタッフ一人ひとりが施設全体の傾向や状況を捉えた質の高いサービスを提供できると考えます。
◎フロント業務
◎客室清掃
◎レストランでの接客
◎お料理の仕込み・仕上げ・料飲サービス
◎CS分析・サービス改善　など

≪コース別採用≫（学卒3年以下の方、界 ポロトなどの開業施設以外に配属される方のみに適用）
より自分らしく活躍・成長するためにコース別採用を開始。自分のペースで人生を選択できる“場”を設けながら、世界に通用するホテル運営を目指します。

■Service Meister（Ryokan/Hotel/Kitchen）
お客さまから圧倒的にご支持いただいているのが星野リゾートスタッフのサービス力です。AIに負けない人間ならではのセンスを研き、滞在の時間を特別な体験に仕立てていきます。西洋のサービスとは一線を画す“Ryokan Method”を共に究めましょう。

■Management Meister（General）
コロナ渦において縮小する観光業界だからこそ“旅”を残していく使命があると私たちは感じています。接客サービスに加え、ホテル運営会社の事業をmanageするスキルを伸ばしたいと思う方に濃縮した時間を過ごしていただく少しアグレッシブなコースです。

■Technical Meister（IT/Facility）
情報システムと施設管理の専門分野からホテル運営に貢献するキャリアコースです。入社1年目（OJT期間）は各施設でサービスを経験したうえで、ハード面・システム面から運営の進化を支えていただくことを期待しています。

チーム／組織構成
【フラットな組織文化】
互いに切磋琢磨しながら前進する“フラットな組織文化”を目指しています。同じ目標に向かう同志だからこそ「私は、その目標であればこの打ち手が良いと思う」というように、社歴、性別、年齢、国籍に関係なく社員が対等に議論し合う文化があります。

【異業種歓迎】これまでの経験や知識を活かして、企画力や経営力を身に付けたい方
＜必須条件＞
◎高校卒業以上
◎普通自動車免許（AT限定可）をお持ちの方

＜歓迎条件＞
〇業種職種未経験歓迎
〇英語・中国語・韓国語など、語学スキルをお持ちの方を歓迎します（必須ではありません）
〇マーケティングスキルを磨きたい方
〇マネジメントスキルを磨きたい方

※開業予定の施設が多数あるため50名以上の採用を見込んでいます。

これまでの経験を活かせる場所があります。そのバリエーションは他の企業にはないほど広く、マネジメント、スキーのインストラクター、酪農を担当するメンバーもいます。立候補制でやりたいことに挑戦できます。

北海道白老町をはじめとする、全国にある星野リゾートの施設
◎U・Iターン歓迎します
◎現在、積極的に募集している施設は北海道「界 ポロト」、鹿児島県「界 霧島」、石川県「界 加賀」、京都府「星のや京都（調理）」です。
◎施設により自動車通勤OK（都心部とは異なり通勤ラッシュがないので快適に通勤できます　※別府は施設に駐車場無し）
◎引越手当・住宅手当、寮あり（卒業年数や年齢などの入寮条件あり。施設により寮がないこともございます）

【全国】
■北海道
勇払郡占冠村、旭川市、白老町
■青森県
南津軽郡大鰐町、三沢市、十和田市
■福島県
耶麻郡磐梯町
■栃木県
日光市、那須郡那須町
■茨城県
土浦市
■東京都
千代田区、豊島区
■神奈川県
足柄下郡箱根町、川崎市
■山梨県
南都留郡富士河口湖町、北杜市
■静岡県
熱海市、伊東市、浜松市
■石川県
加賀市
■長野県
軽井沢町、大町市、松本市
■京都府
京都市
■島根県
松江市
■山口県
長門市
■大分県
玖珠郡九重町、別府市
■鹿児島県
霧島市
■沖縄県
中頭郡読谷村、八重山郡竹富町

シフト制（24時間の内、実働8時間／休憩 60分）

＜シフト例＞
早番：6:00～15:00　
遅番：12:00～21:00

※以下、トマムのみ
1年単位の変形労働時間制
1週間の平均労働時間40時間
【参考】早番：6:00～15:00、遅番：12:00～21:00

正社員
※試用期間3カ月（待遇変更なし）

■大卒／月給21万4,800円以上
■短大・専門学校卒／月給18万8,000円以上
■高卒／月給17万1,900円以上　　　　　　　　　　　

※評価制度により賞与・昇給は決定します

■賞与
年2回

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収370万円
～年収450万円　※あくまで想定の年収です。これまでのご経験に応じて異なります

■社員の年収例
600万円／29歳／ユニットディレクター／年俸制
415万円／24歳／施設スタッフ／月給22万円＋残業代＋賞与

■社会保険完備
■交通費支給（当社規定による）
■自動車通勤OK（施設による）
■退職金制度
■確定拠出年金（ＨＲ401k）
■関連施設利用割引制度
■慶弔見舞金
■公募制度
■異動希望調査（年1回）
…キャリアは自ら描くものという考え方を大切にしています。全国約40施設、そしてサービスチーム、マネジメント職、そのほかサポート部門や新規施設の立上げなど他部署への異動を希望できる機会を設けています。

【各種手当】
■超過勤務手当（全額支給）
■住宅手当または寮あり（学卒3年、または25歳までの方が対象）
■引越手当

■社内ビジネススクール「麓村塾」
…学びたい時に学びたいことが学べる社内ビジネススクール。内容はマーケティングやマネジメントから、地域文化まで、多岐にわたります。これまで延べ3,200人以上が受講。

■立候補制度（年2回）
…施設の総支配人やユニットディレクターなど、どなたでもマネジメント職に立候補することができます。立候補者は自ら運営戦略や目標を立案し、全国規模でプレゼンテーションを行います。各地のスタッフからのアンケートをもとに、次期マネジメント職が決定されます。
■オープンキャリア
社内にどのようなキャリアの選択肢があるのか、また、選択するために必要なスキルを知ることでスタッフが中期的にキャリアを描けるようサポートする制度です。さまざまな部門の業務内容や必要とされるスキルが公開されているので、自分が描きたいキャリアを実現するために、今後何が必要で、そのために今何をすべきかということを考えるための情報を得ることができます。スキル習得をサポートする評価制度や麓村塾を併せて活用することで、実際にキャリアを実現するための道筋を描きやすいということが特徴です。

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
／加算休日8日　※トマムのみ1年単位の変形労働時間制
■慶弔休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■年次有給休暇

施設により違いはありますが、基本的には「朝番」と「遅番」に分かれています。

■朝番
6:00　出勤・朝食仕込み
7:30　朝食サービス・片付け
10:00　チェックアウト対応
11:00　休憩
12:00　客室清掃
15:00　退勤

■遅番
12:00　出勤・客室清掃
14:30　チェックイン対応
16:00　休憩
17:00　CS改善会議
18:00　夕食サービス
21:00　退勤

■キャリア採用セミナー
～「界 ポロト」開業に向けて採用情報をご案内～
星野リゾートの事業戦略や開業に向けての想いなど、“運営の裏側”をお伝えいたします！この機会に是非、星野リゾートの“空気”を感じていただき、一緒に日本の観光の未来を考えていただければと願っています。

＜参加方法＞
１：まずはご応募ください。
２：ご応募後「hoshinoresort@snar.jp」よりマイページ開設のお知らせが届きます。
３：参加ご希望の方はマイページよりご予約ください。

＜留意点＞
・会場への交通費はご自身での負担となります。
・新卒採用の方は対象外です。
・当日のご案内はご予約後にご案内いたします。

◎要予約
■キャリア採用セミナー＠オンライン
8月5日（木） 12:15～
所要時間：30～40分／質疑応答含む
方法：オンライン（Google Meet）

＜セミナー内容＞※共通
内容：会社概要、星野リゾートの戦略、開業情報、描けるキャリア、選考フロー

9月以降も開催予定！