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合宿免許の予約に関するカスタマーサポート／未経験歓迎

正社員
転勤なし

仕事内容

【20代活躍中！】合宿免許の予約に関するカスタマーサポート　★将来的には営業もお任せ（閑散期のみ）
具体的な仕事内容
「合宿免許スクール」「合宿免許わかば」「合宿免許パートナーズ」など、当社が運営する合宿免許のWebサイトに関わるカスタマーサポートをお任せします。
将来的には、SV、営業などコミュニケーション力を活かして幅広く活躍できます！

【★カスタマーサポート】
◎基本的に電話対応
◎マニュアルあり
◎繁忙期（1月・2月・6月・7月）

＜具体的には＞
■合宿免許に参加されるお客さまの予約受付業務
■各種問い合わせ対応
■パンフレット請求対応
■予約済みの方へ案内書の作成
■ローンやクレジットカードの手続き
■その他事務業務（教習所向けの書類作成など）
など

＜問い合わせ例＞
予約したい方：「合宿は1人でも大丈夫？」「何月何日は空いてますか？」
予約済みの方：「持ち物は？」「近くにコンビニはある？」
など、さまざまです！

＜チームで協力して対応！＞
難しい質問にはベテランの先輩が対応するように体制を整備◎
答えに困ったら、先輩に助けを求めてもらえれば大丈夫です！
※独自のシステムで、過去にやりとりした内容も簡単に共有・確認できます♪

【★将来的には】
カスタマーサポートとして経験を積んだ後、SVへステップアップし、メンバーの育成やマネジメントに携わっていただきます！
将来的には、閑散時期に営業業務を担当いただきます。長期的なキャリア形成が可能です！

＜営業業務＞
■大学に許可を取り、合宿免許のパンフレットを購買や食堂に設置
■タクシー会社や運送会社など当社サービスを利用されたお客さまにお礼の電話。そこから関係構築や免許取得予定のヒアリングを実施
■大学のサークルや部活の広告協賛の対応
など

【★入社後は（1カ月程度）】
最初は運転免許の種類、道路交通法などの基礎知識をお教えします！
その後、現場に入り、先輩の問い合わせ対応をそばで見てメモをしたり、簡単な作業を自ら対応したりしながら、少しずつ成長していきます。

チーム／組織構成
〈オフィス内感染対策〉
消毒液・アクリル板・ビニールシートの設置、サーキュレーターを使用した窓開け換気、検温・体調チェック、マスク着用など

■年齢構成：平均年齢27歳

対象となる方

【学歴不問】★職種・業種未経験歓迎！　★チームワークを大切にしたい方
【必須条件】
■販売、接客などお客さま対応の経験がある方

★職種不問！
前職は飲食店店員、ホテルスタッフ、デパート店員、アパレルスタッフ…などさまざまなメンバーが活躍中です。
入社後、丁寧に指導しますのでご安心ください！

【歓迎条件】
■テレマーケティング、コールセンターにおける実務経験がある方
■教習所関連の業務経験がある方

【こんな方は活躍できます！】
■コミュニケーション力がある方
■チームワークを大切にしたい方
■安定した環境で腰を据えて働きたい方
■将来的にキャリアアップを目指したい方

選考のポイント

社内ではチームワークを重視◎お客さまとはたくさん話をしますので、コミュニケーション力のある方を歓迎します！

勤務地

【転勤なし】
本社／東京都豊島区東池袋1-34-5 いちご東池袋ビル5F
＜アクセス＞
JR各線、東武東上線、西武池袋線、東京メトロ各線「池袋駅」東口より徒歩5分（明治通り沿い）

★9階建てビルの5階です（1階にダイビングショップがあります）
★受動喫煙対策：1Fに喫煙所あり

勤務時間

9：30～18：30 （所定労働時間：8時間／休憩時間：60分）
★1日あたりの残業時間は、1時間程度です。
※繁忙期は1月・2月・6月・7月です。
■平均残業時間
20時間

～30時間

雇用形態

正社員
試用期間3カ月

給与

月給24万6000円～(以下一律手当を含む)
※固定残業代：時間外労働の有無に関わらず29時間分を、月4万6000円～支給
　上記を超える時間外労働分は追加で支給
※基本給17万円～
※上記金額には職能給3万円を含みます

★年収例
入社3年目／390万円
入社5年目／430万円
上記は、メンバーとして在籍をした場合の想定になります。
今回採用する方には、将来的にリーダーとしてマネジメント業務にチャレンジしていただきたいと考えており、役職がついた場合には、上記年収金額に24万円以上加算されます。

■賞与
年2回
（7・11月）

■昇給
年1回
（4月）

■入社時の想定年収
年収340万円
～360万円※あくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤手当（全額支給）
■退職金制度
■再雇用制度（定年：60歳）
■慰労会年2回実施（春季、夏季繁忙期終了後）
■忘年会
■社員旅行（年1回）基本的に1年おきに海外、国内へ交互に行っています！

★提携している地方の教習所から果物、お菓子、特産物などのお土産が届き、「おやつタイム」に皆でおいしくいただいています！
★社員旅行、慰労会、忘年会は全額会社負担です。
★社員旅行は、従業員のアンケートによって行き先を決定！
2018年度は香港、2019年度はベトナム・ダナンへ行きました。

休日・休暇

＜年間休日＞
120日

＜休日・休暇＞
シフト制／月3日は希望の休みを提出できます！希望に応じて、土、日休みや3連休も可能です◎
■年末年始休暇　
■有給休暇　
■誕生日休暇
など

★有休消化月間（4・5・9・10月）を定め、休みが取りやすいようにしています！公休と合わせて連休も可能です。