ティー．ティーコーポレーション株式会社の過去求人・中途採用情報

コールセンターでの問い合わせ対応（インバウンド）、または電話での提案（アウトバウンド）をお任せします
具体的な仕事内容
お任せする業務はお客さまからの電話に対応するインバウンド、こちらからお客さまにお電話するアウトバウンドのいずれか。さらにそこから細かく担当が分かれます。試用期間中に一通り経験していただき、適性をみて配属していきます。

【インバウンド】
カスタマーサービス／受付窓口／テクニカルサポート／契約継続推進／オーバーフローセンター／代理店サポート

【アウトバウンド】
アップセル／契約確認コール／フォローコール／代行サービス／アンケート／セールス／アポイント獲得・キーマンリサーチ

入社後は最初の1～2日で業務内容や会社概要、電話応対の基本を学び、その後OJTの形で業務を進めていきます。担当業務により期間は異なりますが、1週間～1カ月かけて一人立ち。その後も通話内容を録音したものを聞いて振り返り、スキルアップにつなげる研修なども行うので、成長はしやすいかと思います。

＜担当業務の一部をご紹介＞
■通信サービスのテクニカルサポート
インターネットサービスに関するお客さま（個人・法人）からの問い合わせに対応。1日の平均対応数は約25件。マニュアルを参考にしながら対応を進めます。

■歯科医院の予約受付
予約システムより転送される電話を受けて歯科医院の予約受付。 午前中のピーク時はスタッフ1名あたり1時間に10～15件対応します。

■携帯電話コンテンツの問い合わせ対応
スマホなどのオプションサービスに関する問い合わせ対応や解約受付など。Q＆A集はありますが、わからない場合はSVが代わるので、ご安心ください。1人あたり1時間に3～4件対応します。

■オプションサービスのセールス
インターネット回線をご利用中のお客さまにオプションサービスを提案したり、契約内容の確認などを行ないます。目標件数はありますが、既存のお客さまに案内するため達成しやすい環境です。

チーム／組織構成
実は当社で活躍している社員のほとんどが未経験。元販売スタッフや営業もいれば、正社員になりたいという理由でフリーターから入社した社員もいます。理由はさまざまですが、長く働く社員が多いのも特徴です。

■男女比：4:6

【学歴・経験不問】基本的な電話応対ができればOK※面接1回のみ・応募から1カ月以内の入社も可能！
今までの経験や職歴で選考が不利になることはありません。

＜こんな方を歓迎します！＞
■正社員として働きたい方
■働きやすさや待遇を重視している方
■自分の得意な分野で働きたい方
■自分の生活圏で働きたい方
※コールセンターやテレアポ、マネジメントの経験をお持ちの方は尚歓迎！（必須ではありません）

東京都新宿区・愛知県名古屋市・福岡県福岡市いずれかでの勤務となります。
※グループ会社である株式会社T3マーケティングへの在籍出向となります
※勤務地は希望を考慮します
※U・Iターン歓迎

8:30～21:00の間でシフト制（実働8時間）

＜シフト例＞
早番／8：30～17：30
遅番／12：00～21：00
※配属先により異なる
■平均残業時間
20時間

以下

正社員
試用期間3カ月（期間中の待遇変動なし）

月給21万円以上（固定残業代含む）
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず30時間分を、月3万9000円以上支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給
※アウトバンド業務はインセンティブが発生
※経験、能力により決定

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■インセンティブ
■交通費全額支給
■時間外手当（超過分を追加支給）
■役職手当
■職能手当
■扶養手当（1人月6000円／月）

■賞与
年2回
（8月・1月）※昨年度実績2カ月分

■昇給
年2回
（7月・1月）※半年ごとに最大1万5000円の昇給が可能

■入社時の想定年収
年収294万円
以上

■社員の年収例
年収406万円（29歳／入社7年）
年収371万円（26歳／入社5年）
年収336万円（24歳／入社3年）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■独立支援制度
■時短勤務OK
■ベネフィット・ワンの福利厚生サービス
■オフィスカジュアル（土日は私服OK！）
■社内イベント

＜年間休日＞
115日

＜休日・休暇＞
■週休二日制
（シフト制／月8日～9日休み）
■夏季休暇
（3日）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇
■冬季休暇（3日）
■リフレッシュ休暇（年間5日）
※5日以上の連続休暇取得可能。7連休を取った方もいます！