楽天モバイル株式会社の過去求人・中途採用情報

【オンライン研修からスタート】楽天モバイルショップでお客様に契約や端末購入のご案内を行います
具体的な仕事内容
全国500店舗以上の楽天モバイルショップのうち、直営店に勤務する社員を募集しています。
店頭で当社のサービスをご案内するスタッフは、お客様にもっとも近い立場となる大切なお仕事です。

■業務内容と楽天モバイルの強み
楽天モバイルショップの店頭で、お客様に契約プランのご案内やスマートフォン端末の販売、契約に関する事務手続きをお願いいたします。

特長は、どなたにとってもお得でご案内のしやすい「ワンプラン」の価格設定。
使用量に応じて料金が変動するプランのご案内はシンプルで効率的な分、一人ひとりのお客様に真摯に向き合うことができるため、「どんなときにスマホを使いますか？」など、ニーズをしっかり捉えながらご案内を行います。

また、楽天グループは楽天カードや楽天ひかり（インターネット）など、さまざまなサービスを展開していることから、お客様のお困りごとに合わせて副商材をご案内できる点も大きな強みです。

■ご案内の流れ
お客様の多くは楽天モバイルの料金プランに魅力を感じて来店いただいていることから、ご案内は非常にスムーズ。
来店するお客様の数や頻度は店舗によって異なりますが、一日に6～7組、各45分ほどの応対を行うイメージです。
スタッフ同士連携しながらお客様に対応するので、困ったことや分からないことがあれば、すぐに周囲のメンバーがサポートを行います。

■充実の研修で安心！
知識や経験がなくても大丈夫。入社後は数日間のオンライン研修からスタートします。
通信業界の基本から商品知識や楽天グループの考え方についてインプットを行い、不安のない状態で店舗に配属されます。
研修は配属後も随時実施するので、接客やオペレーションに自信がない方もご安心ください。

■経験者はマネジメントでの活躍も！
店舗運営の経験や他キャリアの店舗勤務経験がある方には、店長やスーパーバイザー（SV）として知識と経験を生かし、各店舗のマネジメントを通して新たなサービスを支えていただきたいと思います。

※10名以上採用予定

チーム／組織構成
各店舗では20～30代の社員が活躍しており、他キャリアなどでの経験を活かして働く先輩や、アパレルやドラッグストアのスタッフからの転職者など多種多様です。

【未経験歓迎】楽天グループの一員として活躍！接客経験を活かせます
完全未経験のあなたも大歓迎！楽天モバイルの社員としての活躍を期待しています。
※販売やサービス業の経験がある方は優遇いたします。

【歓迎条件】
■店長・副店長などの店舗管理経験のある方（業種・業界不問！）
もしくは
■モバイルショップや家電量販店（モバイル売り場）での勤務経験のある方

【こんな方を歓迎します】
・自分の考えを持って仕事を改善していきたい方
・「新しい挑戦」にわくわくする、向上心のある方

各地の直営店舗
北海道、茨城県、埼玉県、東京都、神奈川県、愛知県、大阪府、兵庫県ほか、今後開設する新店舗で採用予定です。
（一覧をご覧ください）

【シフト勤務】
9:00－21:00のうち（店舗による）、所定労働時間7.5時間　休憩60分

【シフト例】
早番 9:00～17:30（実働7時間半）
遅番 11:30～20:00（実働7時間半）
※店舗によって異なります
※残業代は全額支給
■平均残業時間
10時間

程度（繁忙期以外はほぼ定時退勤です）

契約社員
初回契約期間３ヵ月（その後更新あり）
※店長昇格時、正社員登用となります

【月収例：35万円以上】
月給27万2000円＋時間外手当8万1300円/40時間分※1～2時間/日残業　の場合

【入社時の月給】
■店舗スタッフで入社の場合／月給19万8000円～26万円＋賞与年2回※昇給年2回
■店長候補で入社の場合／月給23万円～27万2000円＋賞与年2回※昇給年2回

※入社時のポジションと年収はご経歴や経験とご相談させてください。

■賞与
年2回
インセンティブとして支給／6月・12月

■昇給
年2回

■入社時の想定年収
年収277万円
～430万円

■社員の年収例
351万円／入社1年目（月給19万8000円×12ヵ月＋手当・賞与）
478万円／入社2年目（月給27万2000円×12ヵ月＋手当・賞与）

■社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
■通勤手当（交通費月額5万円迄実費支給）
■出張手当
■制服貸与
■正社員登用あり

＜休日・休暇＞
休日は月8日以上／月毎にシフトを決定し、休日の希望は優先して調整します
■年末年始休暇　
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（お互いにフォローし合う文化があり、休暇は自由に取得可能）
■特別休暇

まだまだスタートしたばかりの楽天モバイルですが、すでに店舗スタッフから店長などのマネジメントへの昇格、さらに人材開発などのバックオフィスへとキャリアを重ねているメンバーも在籍しています。

社員として楽天グループに加わるからこそ、将来挑めるポジションやサービスも多岐に渡り、新規事業を盛り上げた先に更なる活躍の場が広がっているのです。

楽天モバイルのショップスタッフは、一人ひとりが主体性をもって店舗を支えており、改善意見は積極的に反映されます。
例えば、店舗全体を見渡してスタッフのサポートを行う「フロアマネージャー」を置くという社員からの提案が寄せられ、実際に店舗運営に反映されたことも。
常に新しい取り組みに柔軟に対応し、スピード感を持って取り組むことができる環境が楽天モバイルにはあるのです。