FAST BPO株式会社の過去求人・中途採用情報

ハウスクリーニングのサポートセンターにてカスタマーサポートスタッフをお任せします。
具体的な仕事内容
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■仕事内容
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当社が請け負うハウスクリーニング会社のサポートセンターにて、
クライアントやエンドユーザー、掃除に向かうハウスクリーニングのスタッフの対応窓口として、電話受付やスケジュール管理などをお任せします。
また、あなたの経験や適性などに応じて、
メンバーの管理や教育などを行う【SV（スーパーバイザー）】としてスタートすることも可能です。

【主な仕事内容】
クライアントや施工スタッフ、エンドユーザーの問い合わせに電話、メール、チャットで対応する業務がメインです。その他、データ入力やクリーニングの日程調整などを行って頂きます。

【どんなお問合せ？】
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＜クライアント＞
■新規クリーニングの発注、トラブル発生時の問い合わせ
■案件依頼についての問い合わせ

＜エンドユーザー＞
■施工の日程やお掃除の内容の問い合わせ
■トラブル発生時の問い合わせ

＜施工スタッフから＞
■料金、サービス内容、勤怠についての問い合わせ

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■入社後
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【一週間のトライアル期間あり】
長く当社で働いてもらいたいため、
契約社員として入社後、1週間のトライアル期間を設けています。
会社の雰囲気や業務がどのように行われてるか確認をしていただき、そこで、当社とあなたの間でミスマッチがあれば、契約を辞退して頂いても構いません。

【研修体制】
上記問題なければ育成プログラムを継続。
先輩社員のOJTによって、細分化された業務をひとつひとつこなし、慣れていって頂きます。
半年の契約期間を経て、正社員として雇用する予定です。

【ゆくゆくは…】
あなたとの相談の上、将来的にはSVや管理職としての経験を積んでいただき、経営企画として新規事業の立ち上げなどに携わっていただくことも想定しています。1年以内にカスタマーサポートスタッフからSV職に昇格することも可能です。※最短2か月での昇格実績あり

チーム／組織構成
女性が8割の組織です。
20代1割、30代2割、40代以上が7割の構成です。役員、管理職、正社員、契約社員や子育て中のパート社員が和気あいあいと日々業務を遂行しています。
社長との距離も近い風通しの良い環境が自慢です！

【学歴不問／未経験歓迎】少しでも興味をお持ちいただけた方は大歓迎です！
★経験・スキル一切不問！★
業界・職種未経験の方、大歓迎です！

＜必須条件＞
社会人経験のある方
（年数不問／パート・契約社員も含む）

＜歓迎する経験＞
※必須ではありません。
■コールセンターやサポートセンターでの業務経験やSVの経験
■Google Workspace（旧称 G Suite） 、Chatworkなどのチャットツールの使用経験

＜こんな方も歓迎します＞
◎都心部の近郊で働きたい方
◎安定した仕事を探している方
◎スタートアップ企業で一緒に成長していきたい方
◎ビジネスの基礎をイチから学びたい方
◎野心やキャリア志向がある方。
◎マルチタスク管理が得意な方

【転勤なし】【U・Iターン歓迎！】【バイク通勤要相談でOK】

■本社勤務となります。
〒156-0057
東京都世田谷区上北沢5-25-9
◎各線「八幡山駅」より徒歩5分

＜八幡山ってこんな場所＞
・新宿駅まで乗換なしで約18分で行けます。
　明大前駅で京王井の頭線に乗り換え、
　吉祥寺や渋谷へのアクセスも楽々です。
・駅直結の商業施設があり帰宅時に買い物もしやすいですよ。
・街全体に街灯が多く、夜でも安心して歩けます。

<シフト制>
早番：08:30～17:30
遅番：11:00～20:00
（所定労働時間8時間／休憩時間60分）

＜お昼＞
12時～14時の間に交替制で入るようにしています。

＜定時帰宅もしています＞
閑散期はNO残業で帰宅することがほとんどです！

＜休憩室あり＞
体調が優れない時や、ランチタイムに利用できる休憩室も完備しています。
■平均残業時間
30時間

契約社員
契約期間：6カ月（約6カ月～1年で正社員登用となります）
※正社員登用実績100％
※試用期間なし
※入社後1週間のトライアル期間あり。合わなければそのタイミングで辞退することも可能です。

【カスタマーサポート職】
月給24万円～28万円（固定残業代を含む）＋各種手当＋賞与年2回
※上記金額には時間外労働の有無に関わらず30時間分、月4万6400円～4万9500円の固定残業代を含む。
超過分は別途支給

【SV職】
月給30万円（固定残業代＋役職手当を含む）＋各種手当＋賞与年2回
※上記金額には時間外労働の有無に関わらず30時間分、月5万2000円の固定残業代を含む。
超過分は別途支給
※上記金額には、SVの役職手当、月2万8000円も含みます。

※上記、個人の経験やスキルにより決定します。

【キャリアステップ】
SV、センター長、マネージャー、役員と昇格可能です。
入社後、最短1年で役員になった実績もあります。
将来は役員となれば、＜月給50万円＞を支給します！

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■ 交通費支給（規定あり）

■賞与
年2回
（2月・8月）※42万～54万円※入社半年後以降で支給します。

■昇給
あり

■入社時の想定年収
年収336万円
～468万円（賞与年2回を含む）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■寮、社宅あり（板橋区成増のシェアハウス）
■自転車・バイク通勤OK（要相談）
■定期健康診断（35歳以上は人間ドック）
■服装自由（オフィスカジュアル／スニーカーやパーカーもOKです）
■髪の色やネイルも自由
■社員研修制度
■資格取得支援

＜年間休日＞
111日

＜休日・休暇＞
■週休二日制
（シフト制）※事前相談で土日休みも可能
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
■有給休暇　
10日～20日