株式会社東京テレマーケティングの過去求人・中途採用情報

【夜勤メイン募集／未経験歓迎】コールセンターSV業務をお任せいたします。
具体的な仕事内容
所沢オペレーションセンターでは、ガス、セキュリティ機器、マンション管理会社などの取引先を担当しています。

あなたにお任せするのは、コールセンターのSV業務。スタッフが働きやすい環境づくりをデスクワークで支えていただきます。

＜具体的には＞
●育成・電話応対フォロー・サポート
コミュニケーターがお客様対応をスムーズに進められるよう、サポートをお願いします。クライアントの要望やコミュニケーターの意見などもふまえ、必要に応じてマニュアルのブラッシュアップもお願いします。


「鍵をなくして家に入れない」
「エアコンが止まってしまった」
「ガスがつかなくなり料理ができない」

など、お客様からのお電話に対応。お困りごとをお聞きし、マニュアルに従って業者を手配する、請負先の会社に引き継ぐなどの対応をします。

外出を伴う業務はなく、オフィス内で完結できるお仕事です。
お電話自体は10～15分ほど。手配を含めて30分以内に完了するケースがほとんどです。

チーム／組織構成
現在、センター長と8名の管理事務社員が約40名のコミュニケーターを管理しています。

中途入社率は100%！「人のサポートをする仕事がしたい」「接客業の経験を活かしたい」「通勤がしやすい」など理由はさまざまです。

飲食店のホールスタッフ、アパレルの接客スタッフ、レコード店の販売員、ホテルの受付など、前職もさまざま。未経験者が多いからこそ、お互いに助け合う風土が根付いています。

◎主婦さんも活躍中！

■男女比：女性管理職も活躍中です！
■年齢構成：20～30代が活躍中です！

＜学歴不問／未経験、第二新卒、フリーター歓迎！＞★意欲・人柄重視の採用です！
◎人柄、意欲重視での採用です！
コールセンターの経験や社会人経験は一切問いません。もちろん、ブランクや転職回数も不問。営業やレコード店の販売スタッフ、飲食店スタッフ、ホテルの受付スタッフ、主婦・主夫など、さまざまな経歴を持った先輩社員が活躍しています！

◎こんな方を歓迎します！
・明るく、前向きな対応を心がけられる方
・協力して業務を勧められる方

◎活かせる経験
飲食店やコンビニの店長など、シフト作成やマネジメント経験があればスムーズに業務に慣れていただけます。

◎志望動機はシンプルでOK
「駅チカでアクセスがいいから」「休みが多く、自分の趣味を楽しめる時間が増えるから」といった理由で入社した先輩も。面接でぜひあなたの素直な気持ちを聞かせてくださいね。

＜基本的に転勤ナシ＞
■所沢オペレーションセンター
埼玉県所沢市緑町2-7-4　明治安田生命新所沢ビル3F

◎駅チカで綺麗なオフィス！
西武新宿線「新所沢駅」より徒歩3分！通いやすく、白を基調とした綺麗なオフィスです。休憩スペースも完備しています。

★オフィス内禁煙

＜シフト制＞※時間帯固定
(A)23:00～翌9:00(実働8時間)
(B)14:00～23:00(実働8時間)

＜休日について＞
(A)23:00～翌9:00の場合
週休3日＋バケーション休暇12日／年間160日休み
(B)14:00～23:00の場合
週休2日＋バケーション休暇12日／年間117日休み
■平均残業時間
10時間

以内　★残業はほぼありません！

契約社員
試用期間2～3カ月（試用期間中の条件は給与欄詳細をご覧ください）
正社員登用実績あり／6カ月ごとに更新

月給22万円以上（固定残業代含む）

◎上記金額には28時間分の固定残業代（月4万円以上）があらかじめ含まれています。
◎試用期間中の給与は月給18万円（固定残業代月1万円／7時間含む）になります。
◎上記、固定残業代を超える勤務をした場合は追加支給します。

■昇給年1回（4月）

■入社時の想定年収
年収264万円
～300万円

■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（月2万円まで）
■正社員登用制度
■定期健康診断
■休憩室あり（自販機やお菓子などもご用意。リフレッシュにご活用ください！）
■パソコン・ブルーライト軽減シート貸与
■加湿器・空気清浄機設置
■消毒液あり
■うがい薬
■服装：男性はスーツ、女性はオフィスカジュアル（5～10月はクールビズOK）


【研修について】
▼まずは電話の練習から！
入社後、1～2日間の座学の研修を行います。その後3カ月ほどは仕事の流れを理解するため、コミュニケーターと同じ電話対応業務を経験していただきます。マニュアルもあり、先輩が横にいて隣でサポートしてくれるため、未経験の方でも安心です！
▼管理業務へステップアップ！
ある程度コミュニケーター業務に慣れてきたら、スタッフのフォローや育成などの業務をお任せします。あなたの成長に合わせて、少しずつお任せする業務を広げていくので、ご安心ください。

▼さらにレベルの高い業務へ！
入社1～2年を目途に、独り立ちしていくイメージです。

＜年間休日＞
160日
以上（勤務時間帯により異なる。詳細下部）

＜休日・休暇＞
時間帯固定のシフト制　★月に数回は土日休みもOK。希望はほぼ通ります！
■慶弔休暇　
■有給休暇（半休取得も可能／取得率はほぼ100％！）
■産休・育休制度（取得実績あり）
└復帰社員も多数。女性管理職も活躍中！
■特別休暇
■バケーション休暇（年間で12日付与／試用期間終了後）
└休み方は自由！毎月1日ずつでもまとめてでもOKです。いつか行きたい旅行先をリストアップしてみたり、家でゆっくり過ごしたり、有休と組み合わせて最大11連休を取得した社員もいます！


＜休日について＞
(A)23:00～翌9:00の場合
週休3日＋バケーション休暇12日／年間160日休み
(B)14:00～23:00の場合
週休2日＋バケーション休暇12日／年間117日休み