株式会社冷泉閣ホテルの過去求人・中途採用情報

【フロント対応に定評があるホテルです◎】フロントスタッフとして笑顔でお客様をお迎えしてください
具体的な仕事内容
◆冷泉閣ホテルについて
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福岡市博多区にて、2つのホテルを展開している当ホテル（川端店／駅前店）。
ビジネスや観光など、様々な目的でご利用いただいています。
今年で創業68年。老舗ともいわれるぐらい、お客様に安らぎとくつろぎの空間を提供する日々を積み重ねてきました。

常連のお客様やランチ利用のお客様にも支えられながら、現在も笑顔でお客様をお迎えしています。


◆お任せする仕事内容
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今回募集するのは、博多を代表とするスポットの多くが徒歩圏内にある「川端店」のフロントスタッフ。
当ホテルの“顔”として、お客様をおもてなししてください。「目の前の人に喜んでもらいたい」という想いさえあれば、未経験の方も大歓迎。入社後は、OJTで業務をお教えします。

＜具体的には…＞
■予約受付
電話や予約サイトから予約を受け、お部屋を確保します。

■チェックイン・チェックアウト
お客様をお迎えし、宿泊手続き対応。
退館時には精算とお見送りをします。

■備品管理
チェックイン時にお渡しするアメニティなどの備品管理。


＼当ホテルの接客にマニュアルはありません！／
常連のお客様にお声がけしたり、荷物を運ぶのを手伝ったり、雨予報がある日は傘を貸し出したり…といった対応は、すべてスタッフ一人ひとりの判断によるもの。

目の前のお客様の状況に応じて接客するスタンスは評判もよく、WEBサイトでも接客の質を評価いただく口コミを多くいただいていることから、スタッフのやりがいにも繋がっています。

業務の流れはイチからお教えするので、未経験の方もご安心ください。

チーム／組織構成
【アットホームな職場です♪】
川端店のフロントスタッフは、20代～40代の5名。
年代も前職も様々ですが、「当ホテルを選んでくれたお客様を精一杯おもてなししたい」という気持ちは共通。
勤続10年以上の社員も在籍しているなど、定着率の高い職場です。

スタッフ同士は、休日もご飯を食べたり、映画を見に行くほど仲がいいんです。

また、社長も定期的にフロントに様子を見に訪れるなど、役員との距離が近いことが特徴。
日々お客様からの要望を受けての改善なども直接提案できる、風通しのいい社風です。

■男女比：6:4

【学歴不問】目の前の方に喜んでもらいたい気持ちがある方を歓迎します。
業務の流れは入社後にお教えしますので、ホテルフロントに関連する経験は問いません。
それ以上に、接客にマニュアルがない当ホテルだからこそ、目の前の方に喜んでもらいたい気持ちがある方、気付きを行動にできる方を歓迎します。

◎未経験歓迎／第二新卒歓迎
◎何らかの接客経験がある方はより歓迎します。

【転居を伴う転勤なし】冷泉閣ホテル 川端店／福岡県福岡市博多区上川端町8-21
◎2018年に全客室をリニューアルしました。

■アクセス：地下鉄中洲川端駅(5番出口)より徒歩3分（観光にもビジネスにもアクセスのいい、博多の中心地にあります）
■客室数：203室
■特徴：「○○さん、お久しぶりです」「この度もご利用ありがとうございます」…そんな言葉が頻繁に出るくらい、昔からの常連のお客様が多くお見えになります。お客様には特に工事関係者が多く、長期滞在になることも多々。20年以上のリピーターも珍しくありません。

1か月単位の変形労働時間制
1週間の平均労働時間40時間

■固定シフト制
【1】7:30～15:30
【2】15:30～23:30
■平均残業時間
5時間

◎残業はほぼありません。

正社員
試用期間：3カ月（期間中の待遇に差異はありません）

月給22万円～26万円＋賞与年2回
※上記は最低保証額です。経験・年齢・能力等を考慮の上、優遇いたします。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■時間外手当
■家族・扶養手当（子1人につき月1万円）
■役職手当
■資格手当
■深夜勤手当

■賞与
年2回
（7月、12月）※業績による

■昇給
年1回
（4月）

■入社時の想定年収
年収270万円
～

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費（上限月2万円）
■退職金あり
■制服貸与
■社員研修旅行
■結婚祝い金
■出産祝い金

＜休日・休暇＞
4週6休制（月6～7日休／シフト制）
■年末年始休暇　
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■生理休暇