ピーロート・ジャパン株式会社の過去求人・中途採用情報

問い合わせ対応／スタッフのマネジメント／システム管理などカスタマーサービス管理全般をお任せします。
具体的な仕事内容
【働く環境について】
勤務地は、品川にある東京本社。
外国籍の社員も多く、社内は国際的な雰囲気です。服装も自由で、男女ともに対等で働きやすい環境です。

　具体的な業務内容
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■お客さまからの問合せ対応（電話がメイン）
■配送業者や営業担当とのやり取り（メールや電話）
■該当部署への報告・提言
■部門内のKPIの状況を把握・管理
■業務見直し・改善
■新システム実装のサポート　など

※繁忙期：お中元の時期や年末年始
※電話受付時間外は、メールチェックや返信対応がメインとなります。

＼　POINT　／
新システムの導入など、あなたの「こうしたほうがいい」をしっかり聞き入れていきます。正直、お任せする仕事のレベルは非常に高いです。そのため、「言われた仕事をコツコツやっていきたい」という方よりも、「経験を活かし、主体的に仕事がしたい」そんな方を歓迎します。

　入社後の流れ
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まずは、マニュアルや先輩社員と共に業務を進めていただきます。また、習得具合のチェックシートもあるため、着実に成長していける環境です。また、他部署のマネージャから研修を受ける事もできますので、会社全体の業務の流れや、カスタマーサービス課の立ち位置や業務の意味を知る機会もあります。

　キャリアプラン
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いずれ、あなたがこの部署の先頭に立ち、周りを引っ張っていってほしいと考えています。これまでの経験を武器に、あなたらしく活躍していってください。当社では、社歴や年齢関係なく、どの社員も自分の意見を発信していける環境のため、モチベーションを維持しながら働くことができるでしょう。

チーム／組織構成
男性リーダー（50代）1名、女性スタッフ（40代）2名
今回、リーダーの方の定年退職により、新リーダーの募集です。平均勤続年数は15年以上

【学歴不問／業種未経験歓迎】■カスタマーサービス・コールセンターでの実務経験がある方
【必須条件】
■コールセンター・カスタマーサービス経験者（経験3年以上）

【こんな方に向いています】
□周りと協力しながら業務を進めていける方
□これまでの経験を活かして、ステップアップしたい方
□常に、業務改善に努める姿勢がある方

【このようなスキルをお持ちの方、優遇します】
□顧客のニーズを特定し、顧客満足度を高めていける方
□業務の優先順位を考え、時間を効率的に管理するマルチタスク能力がある方
□CRMシステムに関する知識、実践経験がある方
□高い自己モチベーションと積極的なアプローチができる方

堅苦しい面接ではなく、これまでのあなたについてお聞かせください。
■どのような業務経験をされてきたか。
■業務を進めていく中で、挫けそうになった時どのように乗り越えてきたか。
など、お聞かせください。

■東京本社／東京都港区港南2-13-31 品川NSSビル5F
※転勤なし

＜アクセス＞
各線「品川駅」から徒歩8分

9：00～18：00（実働8時間／休憩1時間）

※現在は時差出勤を推奨しております。
実働8時間であれば、出社時間は8時～10時の間、退社時間は17時～19時の間に15分おきに可能です。
■平均残業時間
0時間

※残業は推奨していません（事前申請制）。基本的に定時退社です。

正社員
試用期間あり：3カ月
※給与・待遇に差異はありません。

月給30万円以上（固定残業代含む）
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず20時間分を、月4万1000円以上支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給
※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定いたします。

■賞与
年2回
（夏季・冬季ともに、2カ月分支給）

■昇給
年1回
（4月）

■入社時の想定年収
年収450万円
～600万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（当社規定）
■財形貯蓄制度
■退職金制度
■永年勤続表彰制度
＜ワイン好きにはたまらない！＞
誕生日や永年勤続のお祝いのときにも会社からワインが贈られます。
ボジョレーヌーボーのときには社内でパーティーがあり、一年を通しワインを飲む機会が多くあります。
もちろん飲まない社員もいますが、ワインが好きな社員にはたまらない環境です。

＜年間休日＞
120日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり
■介護休暇
■集中休暇
※5日以上の連続休暇取得可能