株式会社Ｍｉｓｔｙ　Ｓｕｐｐｌｙの過去求人・中途採用情報

【SVの一歩先へ】コールセンター管理業務（問い合わせ対応や課題分析、施策立案、採用業務など）
具体的な仕事内容
まずは、取引先が開発しているECパッケージに関するコールセンターでSV業務をお任せします。管理者としてチームをマネジメントしつつ人材採用も行い、組織を拡大していってほしいと考えています。

オペレーターは現在4名。目標は1年後に15名規模にすること。いずれはSVをまとめるさらにワンステップ進んだポジションをご用意しています。

【業務内容】
■受電業務
┗商品に関する問い合わせ対応
┗解約方法の案内
┗新規問い合わせ対応

■架電業務
┗問い合わせ顧客への折り返し対応
┗解約顧客への再提案
※架電業務は時間が空いてる場合のみ依頼します。

■解約理由などの課題分析
■応答率、売上、顧客満足度向上にむけた施策立案
■オペレーターの採用、管理、シフト作成 など

☆「通販の定期を解約したい」というお客さまのご要望であっても、使用感を伺い別の商品を進めることができれば、売り上げを維持、さらには向上させることができます。

コールセンターは利益を生み出せる部署でもあるのです。

入社後にはこうした当社のマインドやオペレーター業務を一通り理解してもらいながら、今後のビジョンについても共有します。

チーム／組織構成
オペレーター4名、20代前半の若手を中心に、フレッシュで活気がある組織です。

■男女比：5：5
■年齢構成：20代前半

接客や販売、営業など人とかかわる仕事でリーダー経験をお持ちの方　☆業界不問
【必須条件】
・接客や販売などのサービス業や営業など、人とかかわる仕事でのリーダー経験をお持ちの方

【歓迎条件】
・コールセンターでリーダー以上のご経験をお持ちの方
・職種、業界問わずマネジメント経験をお持ちの方

☆こんな方は活躍できます！
・積極的にコミュニケーションを取れる方
・前向きに仕事に取り組み、新しいことにもチャレンジできる方
・数値管理が得意な方
・経営層との距離感が近い組織で働きたい方

まずは、ご応募ください！あなたの力を最大限伸ばすのと、誰でも簡単に稼げて、成長できる環境をご用意しております。

☆転勤なし

09:00～18:00（所定労働時間8時間、休憩60分）
■平均残業時間
20時間

以内

正社員
※試用期間6カ月（試用期間中は契約社員としての雇用となりますが、6カ月後に正社員として労働契約を締結します。労働条件に変更はありません）

月給25万円以上（経験者の方は前給を保証します！）

※経験・スキルを考慮の上、決定します。
※上記金額には固定残業代(40時間／56,000円以上)を含みます。超過分は別途支給します。


【収入面もしっかり整備】
■コールセンターでの勤務経験をお持ちの方は前職の給与額を保証いたします。

■目標の達成度によりインセンティブを支給しています。年収は、目標である「1年後に15名体制」を実現できた場合は年収600万円ほど、幹部に昇進すれば年収800万円ほどになる見込みです。

■賞与
年2回
（8月、12月 ※業績による）

■昇給
全体査定年1回（個別に随時査定あり）

■入社時の想定年収
年収400万円
～800万円

■社員の年収例
年収400万円～800万円

■入社祝い金10万円支給　※入社3か月経過後支給
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■服装・髪型自由、ナチュラルネイルOK
■社内禁煙
■資格取得支援あり
■研修制度あり
■時短勤務制度あり

【手当】
■通勤手当（上限付き3万円）
■時間外手当
■役職手当
■職種手当

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
■有給休暇　
■産前・産後休暇
※取得・復帰実績あり
■育児休暇
※取得・復帰実績あり
■生理休暇

社員みんなでカレーやパエリアを作って食べたり、毎月社員の誕生日をお祝いしたり、クリスマスには料理や飾りつけをしたり、忘年会を開いたり…。時には代表のコスプレ動画を社内で共有するなんてことも！
部署や役職の垣根を超えた交流が盛んな組織です。

※現在はコロナの関係で検討中