コクヨアンドパートナーズ株式会社の過去求人・中途採用情報

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コクヨアンドパートナーズ株式会社の募集が終了した求人

サービスマネージャー（法人営業）／将来の幹部候補／在宅勤務可

正社員
転勤なし

仕事内容

【未経験歓迎】「コクヨ」100％出資のBPOビジネスにおけるサービスマネージャー
具体的な仕事内容
クライアントの窓口となるサービスマネージャーの仕事をお任せします。
クライアントとクライアントオフィスでサービスを提供するビジネスコンシェルジュの橋渡し役として、BPOサービスの品質担保とシェアの拡大をお願いします。

★具体的には？
――――――
【1】クライアントへの業務改善提案
●業務改善のためのフローの設計
●課題・提案（ヒアリング・マニュアル作成）
●業務効率化実績・振返りのレポート
【2】ビジネスコンシェルジュのマネジメント
●スタッフの教育・マネジメント・定期面談など
　⇒1人あたり3～5社（スタッフ15～20人）程度をご担当。
　⇒スタッフの95%は女性、週1回程度スタッフの常駐現場へ訪問もしくはWEBでヒアリングを行います。
※新規案件の獲得は別部署が担当。受注後の運営・改善をお任せするのが本ポジションです。

★クライアントは？
――――――
メーカー、金融、IT、不動産など多岐に渡る企業様への導入実績がございます。
コクヨ株式会社の経由のお客様が多く、港区／中央区／千代田区（一部、豊洲／横浜もあり）の大手企業様からご信頼をいただいています。

★入社後は？
――――――
1カ月程度は、訪問やWEBを通じてバックオフィスの業務を学び、先輩の同行を通して、徐々にサービスマネージャーの仕事を学んでいきます。目安として、入社から半年後に独り立ちをするイメージ。将来的には、グループリーダーなど管理職としてご活躍いただくことも期待しています。

★社内の雰囲気は？
――――――
フラットで風通しのいい社風。社内SNSで頻繁に情報を交換し合ったり、週に1回ミーティングでナレッジを共有し合ったりと、コミュニケーションを活発に行える環境です。
また、人的サービスとITの組み合わせで効率を図るハイブリッド推進など、部署を横断したプロジェクトもいくつか動いており、手を挙げれば誰でも参加できます。

チーム／組織構成
30代を中心メンバーに、20代後半～50代のサービスマネージャーが活躍中。1／4が中途入社で、前職は旅行代理店の現場マネージャー、人材派遣営業、企業人事、金融営業などさまざまです。

■組織名称：サービスマネジメント部
■男女比：5：5　●女性活躍推進企業認定 2021年6月に3段階目の「えるぼし認定」を取得

対象となる方

【第二新卒歓迎】●コミュニケーション能力があり、場の空気を推察できる方
【必須条件】
※下記いずれかにあてはまる方
●大手法人顧客との折衝経験をお持ちの方
●コールセンターSV、複数店舗管轄SV等のご経験をお持ちの方
●人材業界での営業経験をお持ちの方

【歓迎条件】
●コミュニケーション能力があり、場の空気を推察できる方
●自ら課題を見つけて、主体的に改善に取り組める方
●信用や信頼を大切にしながら、関係性を築いていける方

★スタッフマネジメント力と顧客折衝力の両方が必要となるポジション。
スタッフとお客様の架け橋としてバランス良く動ける方は活躍いただけます！

＼業種・職種未経験歓迎／
元旅行代理店のマネージャー、元人材派遣営業などさまざまな方が活躍中です。

選考のポイント

さりげない思いやりを持ち、前向きな気持ちと好奇心をいつも忘れず、ちょっといいアイデアを出せる。
当社の行動指針「一歩先ゆく気づき・くふう」を、スタッフやお客様に対して実践できる方にお会いしたいです。

勤務地

★転勤なし★リモートワークOK★
本社：東京都千代田区霞が関3-2-5霞が関ビル18F

＼フリーアドレス制／
2017年10月にリニューアルし、ICTを先行導入したクラウドワークスタイルを体感できるオフィス。自席はなく、フリーアドレス制です。

●アクセス
東京メトロ各線「虎ノ門駅」「霞ヶ関駅」「桜田門駅」「溜池山王駅」「内幸町駅」より徒歩2～10分

勤務時間

スーパーフレックスタイム制度
※フレキシブルタイム・コアタイムなし
※1日の標準労働時間／8時間
（8：45～17：30が標準的な労働時間です）

～ある先輩社員の1日～
09：00　グループ内ミーティング
09：30　メールチェック
10：00　担当クライアントAオンライン提案（お客様と商談後、ビジネスコンシェルジュと面談）
12：00　ランチ
13：00　社内プロジェクト参加
14：00　訪問準備・移動
15：00　担当クライアントＢ訪問（お客様と商談後、現場リーダーと打合せ）
16：30　移動しながらメールチェック
17：00　日報チェック、訪問後の課題・提案・改善まとめ
18：00　終業
■平均残業時間
20時間

程度　※残業代は全額支給します。

雇用形態

正社員
試用期間：3カ月（条件同一）

給与

月給30万2,300円～

※ご経験を考慮したうえで決定します。

■賞与
年2回
（2カ月分）

■昇給
年1回
（4月）

■入社時の想定年収
年収420万円
～500万円
年収420万円
（25歳）、年収500万円（30歳）

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備
■交通費全額支給
■スーパーフレックスタイム制
■入社後研修
■各種資格取得支援制度（取得資格の難易度に応じて報奨金を支給）
■コクヨ健康保険組合
■コクヨ製品社員割引
■スポーツジム割引
■健康診断
■定年制度（60歳）
■ワーケーション（休暇中、旅行先からの会議参加や業務が可能な制度）
■社内交流補助（他部署との交流活動の費用を会社が負担する制度）
■カフェテリアプラン（年7万円相当）

休日・休暇

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（10～20日 ※入社半年後から付与）
■産前・産後休暇
■育児休暇
（男女共に取得実績あり）
■介護休暇
（取得実績あり）
■生理休暇