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【残業ほぼナシ／研修充実】人気スマホゲームのユーザーサポート業務。専用ツールによる作業がメインです
具体的な仕事内容
●人気スマホゲームのユーザーサポート業務。
「スマホを紛失した」「機種変更したら、ゲームデータが消えてしまった」といったユーザーの「困った！」に対応し、すみやかなアカウント復旧につなげていきます。

●1日の問い合わせ件数は約100件～130件。（繁忙期は1日400件） メール中心で1人8～12件ほどを担当します。
「機種変更後、アカウントが引き継げなかった」
「ガチャで出たはずのキャラが見当たらない…」
などのお悩みに応えています。

イベント開催時をはじめとする繁忙期には、1日500件ほどの問い合わせに対応することもありますが、比較的案件の少ない時期には、1日の空き時間：業務時間＝8：2くらいになることもあります。

●空き時間にはユーザーとしてゲームをプレイ。
楽しみながら、仕様などについての理解を深めてください。

＜アカウント復旧の流れ＞

【アカウント復旧依頼】
問い合わせ受付担当チームから依頼が入ります。
▼
【アカウント情報の調査】
ユーザー名、使用中のキャラクター、所持アイテムといったアカウント情報を専用の調査ツールに入力し、ユーザーのデータを探します。
▼
【アカウント復旧作業】
調査の結果、発行された復旧用のコードを担当チームに渡します。

＜専任の教育担当がイチから研修を実施＞
業務マニュアルが充実しているので、未経験でも大丈夫。最初は先輩たちのチェックを受けながら仕事を進めていくので、安心してスタートを切ってください。入社約半年で、一通りの業務をこなせるようになると思います。

チーム／組織構成
所属していただくのは、社内でもトップクラスの大型タイトルに関わるチーム。現在、チームメンバーは計21名。20代～30代前半のメンバーが多く、男女比は2：1となっています。

■組織名称：事業本部

◎面接1回のスピード選考【学歴不問／社会人デビュー・未経験歓迎】
◎結果はお待たせしません！

こんな方は特に歓迎します
●スマホゲームが好きな方
●ゲームの仕事に興味のある方
●チームワークやコミュニケーションを大切にできる方

★転勤なし
東京都江東区東陽二丁目2番20号 東陽駅前ビル 11階

【交通】
東京メトロ 東西線「東陽町」駅　徒歩5分

・10:00～19:00
・14:00～23:00
（実働8時間、休憩60分）

★残業ほぼナシ
★残業した場合は1分単位で残業手当がつきます

基本的には平日のみの勤務です。
（案件により土日対応となる場合もあります）

契約社員
★試用期間3カ月あり（給与・待遇の変動なし）
★正社員登用実績あり

月給19万2000円～24万円
★上記はあくまで最低保証額。経験・年齢・能力などを考慮の上、決定します。

■昇給
年2回
（1月・7月）

■入社時の想定年収
年収230万円
（22歳／月給19万2000円）
年収288万円
（経験者、入社１年目）

■社員の年収例
320万円／32歳（経験3年）
270万円／24歳（経験1年）

■交通費全額支給
■各種社会保険完備
■時間外手当全額支給（1分単位で支給）
■部門内懇親会費用会社負担
■服装・髪型自由
■新人ランチ補助制度
■新人研修制度
■社内イベント（月1回のゲーム大会、フットサル部など）
■在宅勤務制度あり（遠方からのフルリモートは不可）

＜年間休日＞
120日

＜休日・休暇＞
月8日～10日（シフト制）
■年末年始休暇　
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■結婚休暇
■配偶者出産休暇
■新型コロナウイルスワクチン休暇