楽天モバイル株式会社の過去求人・中途採用情報

【大型採用のため同期が多数！】カスタマーサポート業務をお任せします。
具体的な仕事内容
スマートフォンなどの製品やサービスに関する「受電対応」や「チャット対応」、
付随する事務処理などのカスタマーサポート業務をお任せします。

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立ち上げ間もない拠点／改善の声を上げやすい！
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ユーザー様に満足度が高いサービスを提供するために立ち上がった新部門への配属。
仙台拠点も昨年立ち上がったばかりのため、組織としてもまだまだ改善の余地があります。
社歴に関係なく、積極的に「こんな風にしたら、もっと仕事がしやすいのでは？」「効率UPのためにこんな工夫をしたい」など、運用改善に取り組んでいただける環境です。
毎月複数名の新メンバーを受け入れる計画で、同期も多数！
仲間と一緒に現場をつくり上げてくださる方を、ぜひお迎えしたいと考えています。

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未経験でも安心してご応募を！
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キャリアやスマホの知識に不安があっても、問題ありません！
入社後は在宅で受けられるオンライン研修のほか、マニュアルもご用意。
他業界やまったく別の職種から転職してきた方でも、短期間で活躍しています！

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ここがPOINT
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【急成長の新事業】
楽天モバイルのユーザー数は急増中で、500万回線突破！
「楽天グループの安定基盤にありながら、“これからの事業”を支える」
第4のキャリアの成長に立ち会えることは、あなたにとってもまたとない経験となるはずです。

【働きやすさも充実】
●正社員採用
●残業月10時間以内（ほとんどなし）
●年間休日125日程度
●私服OK
など、働きやすさも当社の自慢です！

チーム／組織構成
楽天モバイルのコールセンターに配属となります。
1つのチームにオペレーター8名が在籍しており、20代の若手が中心に活躍中。
また、昨年新設したばかりの新しいコールセンターのため、先輩たちともほぼ同期入社のような感覚で接することができます。

＜上長との定期面談あり＞
上長面談を定期的に設けており、コミュニケーションをとりやすい体制を整えています。
もちろん、面談以外でも日ごろから気軽に相談やアイデア発信をすることが可能です！

■組織名称：CSオペレーション部

【仙台拠点での大型採用】未経験歓迎！意欲・実現したいことを重視して採用します。※高卒以上
【こんな方、ぜひご応募ください】
■大手企業の新事業を一緒に盛り上げたい
■未経験だけど、イチからキャリアを積みたい
■新しいことにチャレンジしたい
■人間関係・働く環境も良いところで働きたい

★下記、取材レポートに面接のポイントをまとめています。合わせてご確認ください！

※カスタマーサポート（オペレーター）経験や販売・接客・受付経験のある方は、スキルを活かせます

楽天グループでは、「楽天主義」という従業員の価値観・行動指針があります。
面接では、新しい楽天ブランドである楽天モバイルで「あなたが実現したいこと」をぜひ教えてください！

〒980－0021
宮城県仙台市青葉区中央1-6-28　
メットライフ仙台駅前ビル

シフト制（9:00～23:00の間で実働7.5時間／休憩1時間）

【勤務時間例】
A勤（始業9:00-終業17:30）
B勤（始業12:30-終業21:00）
C勤（始業14:30-終業23:00）
■平均残業時間
10時間

以内　※残業はほとんどありません

正社員
試用期間3カ月
※期間中も給与や待遇などに変動はありません

月給21万3750円以上

※経験や能力を考慮したうえで決定いたします

■賞与
年2回
（6月、12月）

■昇給
年2回
（6月、12月）

■入社時の想定年収
年収288万円
以上　※経験等を考慮のうえで決定いたします

■社員の年収例
300万円／入社1年目・オペレーター（月給21万3750円＋賞与年2回）

■社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
■通勤手当（交通費月額5万円迄実費支給）
■出張手当
■厚生年金基金
■退職金制度
■時短勤務制度
■社員持株会
■ビザサポート
■英語学習サポート（社内IP TOEIC(R)テスト・英会話など）
■外国籍向け日本語学習サポート、クロスカルチャートレーニング
■私服勤務可※奇異・奇抜な服装や髪型はNG

＜年間休日＞
125日
程度（カレンダーにより変動あり）

＜休日・休暇＞
月8日以上（シフト制）
■年末年始休暇　
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（互いにフォローし合う文化があり、休暇は自由に取得可能です）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■特別休暇