株式会社DMM Boostの過去求人・中途採用情報

自社SaaSサービスのセールス・カスタマーサクセス／EC事業者のコスト削減や顧客満足度向上をサポート
具体的な仕事内容
《セールス》
インサイドセールスとフィールドセールスの両面から『DMMチャットブースト』の拡販を行っています。効率的にアプローチを図るべく、導入確率の高い顧客を事前に選定するABMツールを活用。対象となるのは、shopifyを利用している全ての企業になります。

《カスタマーサクセス》
継続的にご利用いただくSaaSサービスは、導入後の分析やフォローが肝。サービスの効果を最大限に高めることで、クライアントの売上最大化、対応コスト削減を図っています。

『DMMチャットブースト』について
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ShopifyとLINE公式アカウントを連携させたEC事業者向けCRMツール。LINE公式アカウントで友だち追加したユーザーを一元管理でき、カスタマーサポートやマーケティングなどの機能を幅広く網羅しています。

＝導入メリット＝
■顧客対応の自動化・効率化によるコスト削減
→問い合わせに対する返信の自動化はもちろん、“男性”のタグが付与されているユーザーのみにメッセージを送ったり、“6月誕生月”のタグが付与されているユーザーのみにクーポンを5月に付与したりといったターゲット配信も可能。対応の自動化・効率化を図ることで、有人対応すべき場面だけにリソースを充てることができます。

■顧客との本質的な関係性を構築
→ユーザーごとにタグとステータスを設定し、顧客が求めるメッセージを配信することでブロック率を抑制。LINE公式アカウントの平均ブロック率は20％～30％とされていますが、アカウント作成時から『DMMチャットブースト』を導入したアカウントは平均8％以下です。有人対応の際には、実店舗のような細やかなサービスを提供できるため、満足度向上にも繋がっています。

■流入経路の的確な分析
→友だち追加した流入経路を分析することで、費用対効果の測定や次回施策の戦略に役立てることができます。

チーム／組織構成
セールスはインサイドセールス10名、フィールドセールス5名の15名体制で、カスタマーサクセスは10名体制。今回の募集では全てのセクションで新しいメンバーを求めています。◆平均年齢26歳
この1年の定着率は95％以上。女性管理職も活躍中です。

学歴不問／第二新卒・未経験歓迎／守りが堅い会社で思い切り攻めたい方
ハッシャダイの理念は、CHOOSE YOUR LIFE。「自分の人生を自分で選ぶ」というビジョンに共感できる方はもちろん、
「同世代の誰よりも稼ぎたい」「チャレンジが肯定される環境で自己成長したい」「伸び盛りのSaaSサービスを自らの手で浸透させたい」などなど、志望動機は問いません。

◎当面は『DMMチャットブースト』の拡販に関わっていただきますが、今後は新規事業に投資する計画を立てているので、
ゆくゆくは新しいサービスの立ち上げに関われるチャンスもあります。

※営業やカスタマーサクセスの経験をお持ちの方は尚歓迎
◎第二新卒歓迎
◎学歴不問
◎業種・職種未経験歓迎

《現在WEB面接実施中》
■全国47都道府県のプロジェクト先
※あなたの希望を考慮して配属先を決定します


本社／東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木一丁目グランドタワー24F
「六本木一丁目駅」より徒歩1分
「六本木駅」より徒歩5分

《現在リモートワーク＆WEB面接を実施中》
10：00～19：00／休憩1時間
■平均残業時間
20時間

正社員

月給28万円～33万円＋インセンティブ
※経験やスキルを考慮して決定します。
※試用期間3ヶ月あり。待遇は変わりません。

■入社時の想定年収
年収400万円
年収600万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給
■インセンティブ制度
■社内ラウンジ「発射台倶楽部」
■私服出社OK
■お昼寝タイムあり（午後の仕事に向けて集中力を高めたい方は利用してください）
■各種研修・資格取得補助（規定あり）

＜年間休日＞
120日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日 or 日・月）
■祝日休み
年間の祝日分を全て「自由休暇」として自分の好きな日に取得可能
■年末年始休暇　
■有給休暇　
取得率は8割以上
■産前・産後休暇
取得実績あり
■育児休暇
取得実績あり
■自由休暇
※祝日、GW、夏季休暇、年末年始休暇は、全て「自由休暇」として自分の好きな日に取得可能。
※5日以上の連続休暇OK

《Before》
問い合わせ対応のツールがメールやSNSなどに分散されていたため、人的コストが増加。顧客情報が連携されておらず、販売効率も良くなかった。

《After》
■ローンチ初日で2,000万円を売り上げつつ、shopify連携機能での自動化及び効率化により、CS1名で対応。

■ユーザーの80%がLINE公式アカウントを登録。導入2ヶ月でshopifyアカウントの連携率40%を突破し、同業他社からも注目を集める.

■問い合わせが多い質問や配送状況確認をワンタップで解決できる機能を実装。

《Before》
実店舗とECの相互送客を可能とするマーケティングチャネルがなかった。また、飲食店とECで問い合わせ先が異なっていたため、スタッフ間での情報共有の漏れや機会損失も発生していた。

《After》
■店舗利用客は40～60代が中心だったが、実はLINEの利用率が高いことが判明。LINEを中心としたコミュニケーションでECへの送客に繋がった。

■紙で実施していた告知をLINEに切り替えることで販促コストを削減。LINEの公式アカウントにはレシピのコンテンツを設けるなど、読み物としての楽しさも付加。

■ECと店舗間で顧客管理・対応を徹底的に連携させることで、機会損失を低減。

■NHK・フジテレビ系ドキュメンタリー番組にて特集
■中等教育以降の支援に関して、大阪維新の会の皆様とディスカッション
■研修の一環として、フリースタイラー・晋平太が特別講師として就任
■ヒカルら人気YouTuber所属のVAZとアプリを共同運営　など