株式会社Ｌｉｖｅ　Ｓｅａｒｃｈの過去求人・中途採用情報

【神戸拠点立ち上げメンバー／未経験歓迎】潜在顧客・既存顧客のフォローから育成、チームの管理業務など
具体的な仕事内容
当社のサービスをご導入いただいている加盟店様への対応、顧客に沿ったサービスの利用を促していただきます。
オンボーディングからアップセル、クロスセルまで、他部門と連携しながらカスタマーサクセスを行っていただきます。

また、製品をお届けする部署にてチーム全体をまとめ、物件撮影のご依頼から納品までの管理を行い、顧客満足度向上にも取り組んでいただきます。

【具体的な仕事内容】
■顧客対応、フォロー、改善提案
■カスタマーサクセス、アップセル、クロスセルへのご提案
■チームのスケジュール管理・スタッフ育成
■潜在顧客の育成、アプローチ

★『物件情報/写真をダウンロードできるSaaS型サービス』とは？
現在すでに150社以上が導入している、当社の不動産管理会社向けのサービスです。従来、不動産会社のスタッフが行っていた物件写真の撮影・間取り図の作成を、当社所属のカメラマンが代行。作成されたデータは弊社開発のデータベースに蓄積され、契約企業様はいつでも物件の写真のダウンロードが可能に。

これまで手間に感じていた物件写真の撮影から納品、ダウンロードまですべてWeb上で完結する仕組みで、不動産会社の大幅な業務効率化を支援。また、間取り図にはカーテンの適正サイズからコンセントの位置まで表示され、プロの撮影した綺麗な写真とともに、入居率UPにも貢献します。

これまで導入した企業様では、業務工数を削減し管理戸数が150戸から1000戸超へと増加した例や、空室期間が4分の1以下に短縮され企業様の売り上げ向上にも貢献した事例があります。

チーム／組織構成
★創業期・立ち上げメンバーの募集です！
現在福岡に2名、東京に2名のカスタマーサクセスのメンバーが在籍しています。始め福岡本社にて研修を行いますので、概ね2週間程の出張研修を行います。
その後は福岡・東京のメンバーが、リモートもしくは出張にて指導いたします。

まずは撮影・編集の実務も実際に行い、カメラマンさんと同じ仕事の流れを体験していただきます。その経験を踏まえて、チームの業務改善や、顧客へのサービス利用促進、定着化を進める活動を行います。
また、不動産業界に向け、サービス内容の発信など、自社サービスの認知アップに向けて取り組んでいます。

【未経験歓迎】カスタマーサクセスに興味のある方・革新的サービスを世の中に広めたい方
◎業種・職種未経験歓迎

「住まい探しをリードする」「不動産情報をカタログ化する」というLive Searchのビジョン、ミッションへ共感いただける方歓迎！
今回は新規事業所の立ち上げメンバーとして、自ら主体的に行動・挑戦し、弊社の新サービスを一緒に育てていくことに興味のある方のご応募をお待ちしております。
編集ソフトを使用した画像編集などもありますが、マニュアルを準備し、研修もありますので未経験でも大丈夫です。

【以下のご経験者は尚歓迎】　※必須ではありません
■営業・販売・接客・カスタマーサポートなどの経験
■スケジュール・タスク管理が得意な方
■チームマネジメントのご経験

【原則転勤なし／出社週2回・ほかリモート勤務】
＜神戸オフィス＞兵庫県神戸市中央区磯上通4丁目1-14三宮スカイビル2B


★リモートワークを導入しています
感染症拡大防止の一環としてリモートワークを開始し業務効率化にも繋がったため、現在は月・土の週2日出社、ほか3日はリモート勤務というスタイルが定着しています。

9:00～18:00 （実働8時間）
■平均残業時間
25時間

正社員
試用期間6ヶ月（期間中は書類上、契約社員となりますが、給与・待遇に変更はありません）

月給23万円～30万円(固定残業代含む)
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず45時間分を、月5万円～7万2000円支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給

■賞与
年2回
前年度実績2か月分

■昇給
年1回
前年度昇給実績+5％～+10％

■入社時の想定年収
年収322万円
～420万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤手当：上限15,000円／月
＜評価制度について＞
★実積だけでなくプロセスも評価！
ビジョンを実現するために定めた4つのバリューに沿って、日々の業務における姿勢も評価に反映しています。数値化できる実積だけでなく、サービスを成長させていく人が適正に評価される体制です。

＜年間休日＞
125日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
■祝日休み
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
10日～20日※入社後半年以降

不動産に関わる情報はまだ透明性が高いとは言えず、エンドユーザーにとって決して探しやすい環境ではないと考えています。インターネット上で閲覧できる情報にも、数年前の部屋の写真や、現状とは違う間取り図が表示されていることも少なくありません。

そして不動産企業における、営業スタッフが写真撮影や間取り図の作成を行う長年の風習は、営業に割く時間を圧迫し続けています。

私たちは高品質の写真とデータ活用によって、より正確に、そして住まい探しを”ワクワク”する時間に変えられるようなコンテンツとして物件の魅力を伝え、不動産会社、オーナー様、物件を探す人たち、すべての関わる人たちにより良い体験を届けていきます。

『物件写真撮影・間取り図作成代行サービス』が現在の主力サービスですが、当社は単なる代行サービスの会社ではありません。

画像の著作権を入手し、販売を行う”データ販売”の会社であり、集約したデータを活用する新しいシステムの研究・開発を自社エンジニアとともに進めています。

毎週2回の会議では、職種を問わず全てのメンバーがサービスに関する意見交換を行っています。業務を通じて得たアイデアは、ぜひ気軽に発信していってください。