株式会社アイティ・コミュニケーションズの過去求人・中途採用情報

【 充実の研修で安心♪ 】コールセンターにて大手優良企業さまの保険商品のご案内をお任せします
具体的な仕事内容
誰もが知っている大手企業さまに代わり、発信業務を行います。
お客様へ保険商品の案内業務を担当していただきます。
これから保険業界に挑戦したい、スキルを身につけたい方にもオススメです！

Q.発信って、受信より難しそう…
A.「セールスのイメージが強くて難しそう」という感覚をもたれる方が多いかもしれませんが、実際には、受信業務の方が問い合わせ範囲が広く、覚える知識もたくさんあり、お客様の状況に応じた臨機応変な対応も必要となるなど一概には言えません。
個人の適性による部分もありますが、1人1人に合わせた研修制度がありますので、知識や対応方法は確実に習得できます。

Q.コールセンターの仕事ってクレーム対応が多いの？
A.クレームが全く無いとは言い切れませんが、一般的なイメージと異なる事を実感できるでしょう。
研修などを通して対応方法も習得できますし、お客様の「改善要望」という捉え方に変わるでしょう。
もちろん、上席者や先輩のフォローもあるので安心してください。

Q.話す事が苦手だけど、大丈夫？
A.安心してください。スクリプトというトーク原稿をもとにお話を進めて行きます。
お客様の気持ちになって話して頂ければ、研修期間を通して充分な対応ができるようになります。
また、わからない事があれば、近くに管理者がおり、対応方法をフォローしてくれますので最初は話す事が苦手と思っていた方でも、活躍出来ます。

【安心の研修制度】
■導入研修
└電話対応の基礎を学習。パソコン操作、ビジネスマナーや発声の方法など。
■配属業務研修
└取り扱うサービスや、クライアントについての座学研修。マニュアルを使用したロールプレイング。
■OJT
└いよいよ実践編！様々な状況を想定したトークマニュアルがあるので、落ち着いて対応できます。
分からないことがあれば頼れる管理者や先輩が待機しているので、安心して電話対応を進めることができますよ。

チーム／組織構成
各センターには男女ともに活気あふれるメンバーが活躍しています！
中途入社のスタッフも多く、お互いにサポートし合う雰囲気があります。
新卒・第二新卒の方はもちろん、接客・販売職や営業職、美容業界、医療関係などさまざまな業界出身のスタッフが活躍中です！

■男女比：男女比率は、約3：7です

【年齢・経験不問】 ■第二新卒や社会人未経験者・ブランクがある方まで幅広く歓迎　※高卒以上
★未経験歓迎！マニュアル完備、丁寧な研修やOJTでしっかりサポートします！
　これから保険業界に挑戦したい、スキルを身につけたい方にもおススメです！

★もちろん経験者の方も大歓迎！キャリアアップを目指せる環境を整えています。

＼こんな思いを持っている方にピッタリ／
・接客経験を活かしてキャリアチェンジしたい
・コミュニケーション能力を磨きたい
・社員思いで、社員の意見が反映される会社で働きたい
・目に見えるかたちで頑張りを評価して欲しい
・人に教えるのが好き
・チームワークを大事にしたい
・自分の時間も大切にしたい
・SV・マネージャーなどキャリアアップを目指したい

電話対応は人当たりの良さが大切ですので、今のあなたの人柄を重視して採用を行います。

【梅田駅直結！】
大阪支社（大阪府大阪市北区芝田1-1-4 阪急ターミナルビル13F）での勤務　
※転勤なし

雨の日でも通勤らくらくな阪急梅田駅直結オフィスビル！
趣味スポットが充実しているので仕事終わりにショッピングやカフェ、スポーツジムなど楽しみがたくさん◎
自動販売機、電子レンジ、冷蔵庫完備の休憩室もあるので、お弁当派にも嬉しい！
住み慣れた、親しみのある土地で働ける事は交流、土地勘、将来プランの設計などにおいて、大きな安心とメリットです。

＼＼U・Iターンも支援／／
札幌・釧路や仙台にも拠点を持つ当社。今回は大阪勤務の募集ですが、ご希望によっては他の地域でご活躍いただくことも可能です！
「まずは大阪で仕事に慣れて、いつかは地元に戻りたい！」という方も歓迎いたします。遠慮なくご相談くださいね。

9:00～21:00内にてシフト制（実働8時間／残業ほぼ無し）
(シフト例/9:00～18:00/11:00～19:00)
※配属先により異なります。
■平均残業時間
3時間

未満　★原則定時退社です。

正社員

月給21万円～+別途手当+インセンティブ
※17時以降、土日祝はシフト給として別途支給あり
※スキル・経験・能力を考慮して決定します

■賞与
年2回
（規定有）

■昇給
年3回
　※4カ月ごとの社内評価制度により決定いたします。

■入社時の想定年収
年収300万円
～420万円

■社員の年収例
年収380万円／28歳／入社3年目
年収450万円／30歳／入社5年目

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■退職金制度
■積立NISA制度（任意）
■確定給付企業年金
■慶弔見舞金制度
■表彰制度・報奨旅行
■独身寮
■U・Iターン支援制度
■出産・育児支援制度
■同好会制度（スポーツ、音楽、趣味、その他多数）
■各種研修制度（ビジネススキル、商品、その他多数）
■お誕生日チケットプレゼント（御食事券、ネイル券など）
■60歳定年制（再雇用制度有）
■資格手当

＼＼手当・評価制度も充実！／／
■評価制度★1年に3回昇給のチャンスあり！★
■賞与年2回
■インセンティブ制度
■休憩室完備（ロッカー・電子レンジ・冷蔵庫あり）
■昼食補助有（お弁当1食200円で提供）
■交通費支給（月3万円まで）
■時間外手当
■役職手当

＜年間休日＞
105日
以上

＜休日・休暇＞
■週休二日制
月8日～10日（シフト制）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
◎取得実績あり
■育児休暇
◎男女共に取得実績あり
■特別休暇

異業種からの転職者の多くが、キャリアアップの実績をつくってます。
電話対応スタッフであるコミュニケーターからスタートし、コミュニケーターを育成するリーダーやスーパーバイザー、センターを運営するマネージャーという役職があります。
▼コミュニケーター：電話対応のプロとしてスキルを磨きます
▼リーダー・スーパーバイザー：スタッフの育成を担当します
▼マネージャー：管理職として、コールセンターの運営を担当します
▼トレーナー：教育担当として、スタッフの指導を行います

成長意欲やセンターで培った能力を活かしキャリアチェンジも可能！
実際に多くの社員が採画、企画、営業など、新しい現場で活躍しております♪

入室の際の検温やアルコール消毒、マスク着用の徹底をはじめ、
★足元に付着したウイルスや菌を室内へ持ち込まないように、空港使用と同じ消毒マットを設置
★最新のオゾン発生器付きハイブリッド空気清浄機による定期的なオゾン消毒の実施
★CO2測定器を目安に小まめに換気を実施
★隣席との間隔を空け、更に飛沫感染防止のパーティションを設置
安心して勤められるような就業環境を整えています。