日本コンセントリクス株式会社の過去求人・中途採用情報

大手PCメーカーの法人向けヘルプデスク／研修充実・キャリアアップ可能
具体的な仕事内容
大手外資系PCメーカーの法人サポート業務をお任せします。
電話やメール、チャットを使ってお客さまのPCトラブルに関する
お問い合わせに対応していただきます。

【どんなお問合せがあるの？】
「パソコンの画面が映らない」
「電源が入らない」
「Zoomの使い方がわからないんですが・・・」
「プリンターにつないでるんだけど、印刷されない」など様々。
特に、在宅ワークが拡がっている現在はお悩み内容も多岐にわたっています。

【どうやって解決していくの？】
自身でもPCを動かしながら一つひとつ丁寧にお答えしていきます。
修理が必要な場合、法人のお客さまは見積もりの社内稟議等が必要になるので、
修理を受け付けるまでに数日かかることも。その間のフォローも大切なお仕事です！

【仕事のやりがいは？】
お客さまの困りごとを解決する仕事なので、
「ありがとう」「助かりました」と感謝の言葉をもらうことも多く、
日々「人の役に立っている」と実感できます。

【研修ではどんなことを学ぶの？】
座学5週間+OJT4週間の研修から始まります。
PCを分解して組み立てるところからスタート。
色々なパーツがあるんだなと実感！！
ハードウェアやソフトウェアについて知識を深めていきます。
知識を学んだあと、いざOJTへ。
まずは1日3時間くらいから電話を取り始め、
少しずつ時間を延ばしていきます。

【1日の仕事の流れは？】
1日のメインは、新規問い合わせの電話対応です。
その場で解決できる内容であれば、電話をしながら一緒に解決へ。
お客さまに一度ご確認頂かなければいけない内容であれば、
後日再度確認の電話やメールをいたします。

1日の目標件数は、12～15件を取ることです。
1つの案件を最初から最後までお一人で対応していただきます。

始めは慣れないこともあるかと思いますが、
周りにはサポートしてくれるスペシャリストがたくさんいます！！
ぜひITのプロを目指していきましょう！

チーム／組織構成
【ダイバーシティ推進】
性別・年齢・人種・障害など、当社は多種多様な個性を尊重しています。
女性管理職も多く活躍中。
また、役職ではなく「さん付け」で呼び合うフラットな職場です。

【年齢構成】
30代~50代まで幅広い年代の社員(60名程)が活躍しています。

【職種未経験歓迎・学歴不問・年齢不問】接客・コールセンター・営業などのお客さまと接する職種経験者歓迎
■人物重視の採用です！※第二新卒～ベテランの方まで幅広く歓迎します。

【こんな方は活躍していただけます】
◎アパレル・接客・営業経験のある方
◎家電量販店PC・スマホ販売経験のある方
◎コールセンター・社内SE経験のある方
◎ITやPCに興味のある方※基礎知識があればOK！

★カスタマーサポート・コールセンター勤務経験のある方は、
　即戦力として優遇いたします！

充実した研修があるため未経験の方でも安心してチャレンジしていただけます。

★転勤なし★
福岡県福岡市博多区博多駅東2-16-1　ザ・パークレックス博多ビル

《在宅勤務制度導入》
研修終了後、状況により在宅勤務に切り替えていただく可能性があります。
ただし、弊社在宅勤務環境条件を整えていただける方が対象となります。
詳細は、面接時にご案内いたします。

9:00～18:00(実働8時間/休憩1時間)
■平均残業時間
20時間

契約社員
試用期間3ヶ月(条件に変更なし)、以後は年度代わりなどに合わせて契約更新
※最短入社6ヶ月経過後から限定正社員(地域・プロジェクト限定)への登用あり。

月給24万円以上
※試用期間3ヶ月(条件に変更なし)

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
スキル手当(入社から6ヶ月間、テクニカルスキルレベルが優れている方を対象に2万円を支給予定)
残業手当

■昇給
あり【習熟度によっては、最短で6ヵ月後には昇給も】

■入社時の想定年収
年収320万円
~340万円

社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
時間外手当
限定正社員制度(在籍6ヶ月目以降)
育児支援制度(託児所手当5000円/月)
資格取得支援制度
教育支援制度
健康診断・健康支援・産業医面談
社内レクリエーション・イベント
受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙(禁煙専用室設置)
服装自由(髪型/ネイル自由)
※ただし、露出の高い服装やビーチサンダル・クロックス等はNG

＜年間休日＞
122日
2022年度予定

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
土日祝がお休みです！
■年末年始休暇　
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇
取得実績あり
■介護休暇
■看護休暇(子供の看護のため、半日単位で取得可能)
■育児休暇(最長2歳まで※当社規定有)

技術を追求したい方は上位エンジニア、マネジメントを学びたい方はチームリーダー、
ケースメンターなど別のポジションにステップアップが可能です。
また、当社では大手PCメーカー以外のサポート業務も多数担当しておりますので、
将来的に別プロジェクトに入ってスキルの幅を広げることもできます。

勤怠や勤務条件に大きな問題が無ければ、
最短半年で限定正社員(地域・プロジェクト限定)に登用される機会があります！