日本PCサービス株式会社の過去求人・中途採用情報

【予約手配のみ】１コール8分程度！専門知識やノルマは一切なし！研修とマニュアルで安心お仕事スタート！
具体的な仕事内容
PCやスマートフォンなどのIT機器に関するお問い合わせに対して
訪問スタッフの予約手配を担当いただきます。
最初は担当スタッフから始めていただき、ゆくゆくはリーダーやSVを担っていただけるまで
しっかりサポートしていきます。

【基本的な仕事の流れ】
▼お客様からのお電話を受ける
▼お困りごとを詳しく聞く
▼エリアを確認し、料金や仕組みをご説明
▼専用の予約システムで予約情報を入力
▼訪問スタッフに引き継ぎ（契約関係の手続きは訪問スタッフが担当）

【主な問い合わせ内容】
「すぐに修理に来てほしい」「年賀状の印刷がうまくいかない」「IT機器の操作方法がわからない」
といった内容が多いです。専門知識が必要な質問をされたときは、すぐに訪問スタッフに繋いでOK。
パソコンやITに関する知識は必要ありません。

※1時間で6～7件に対応。1回の対応時間は7～8分ほどです。

【研修制度】
初めの1週間で、当社の事業内容や社内システム、基本的な話し方などをレクチャー。
並行してロープレ研修も実施するので
電話対応の流れを掴んでから、業務を開始することができます。

電話対応の研修は1カ月ほどで、30時間～40時間かけてじっくりと習得。
チーム配属後はリーダーがイチから業務をお教えします。
先輩との距離は近く、わからないことは何でも気軽に質問できます。

【安心できる環境】
◆クレームについて
クレームの数は1週間に0回～1回で、内容も軽いことがほとんど。
対応方法も事前にレクチャーするので安心！

◆ノルマについて
ノルマは一切ナシ。プレッシャーを感じることなく、マイペースに業務を進められます。

【将来のキャリアアップ】
社員の希望を最大限考慮する当社。
SVやリーダーはもちろん、研修担当や新規サービスの開発…など多彩なキャリアを準備してます。

チーム／組織構成
社員13名、アルバイトスタッフ50名～70名が在籍しています。
平均年齢は30代前半で、30歳前後のメンバーが中心です。
男女比率は3：7で中途入社率は50％以上。
さらに定着率90％以上と、ほとんどのメンバーが未経験入社から安心して活躍してくださっています！
※2021年10月時点

【未経験歓迎＆学歴不問】新たなスタートを切りたい方　★PCに詳しくない方もOK！第二新卒の方歓迎！　
パソコンやIT機器の知識は必要ありません。ご自身で対応しきれない場面では、気兼ねなく担当者に引き継ぐことができます。

【以下のような方、尚歓迎！】
・基本的なPCスキルをお持ちの方（業務でExcelを使うことが多いです）
・何かしらの接客経験のある方（対面・非対面、個人・法人などは一切問いません）

先輩達の前職は、ドラッグストアや携帯ショップの店員、警備会社のスタッフ、営業、鍼灸院の受付、飲食店スタッフなどさまざま。
明るくコミュニケーションが取れる方であれば活躍できます！

【転勤なし！】大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル7F（大阪メトロ御堂筋線「江坂駅」より徒歩2分）

★御堂筋線「梅田駅」から19分＆「大阪駅」から17分の好アクセス！毎朝の通勤も便利です。
★転居を伴う転勤はありません。

9：00～21：00の間でシフト制（実働8時間）
＜シフト例＞
9：00～18：00
12：00～21：00

※基本的には上記2パターンのうちいずれかで勤務いただきます。
※休日の希望やシフトの組み合わせは柔軟に対応しております。
■平均残業時間
閑散期は月15時間程度、繁忙期の12月は月30時間程度です。

正社員
※試用期間は2カ月間で、その間の給与や待遇は変わりません。

月給25万1100円～31万6700円（固定残業代・一律手当を含む）
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月30時間分／4万5100円～5万6900円支給。
※上記を超える時間外労働分は追加で支給。
※一律手当は全員に月6000円～1万9300円を支給。
※給与は経験やスキルを考慮して決定いたします。

■賞与
年2回
（業績による）

■昇給
年2回
（5月・11月）

■入社時の想定年収
年収330万円
（30代／未経験）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給
■出張手当
■資格取得支援制度
■各種研修制度（入社後の基礎的な研修、クレーム対処研修、リーダー向けのビジネススキル研修など）
■社内部活動支援（フットサル、写真、ゴルフ、映画など）
■社員紹介制度
■慶弔見舞金
■近隣引越支援（規定あり）
■当社サービス割引
■従業員持株会
■事業報告会
■自転車通勤OK
■休憩室や勤務スペースに、ウォーターサーバー／フリードリンク／おやつ／オフィスグリコなどを完備して
います。

※資格取得支援制度について
コンタクトセンター検定試験の合格を支援しています。
同検定で「オペレーター」「スーパーバイザー（SV）」などの資格があります。
社内勉強会や教材の貸与もあるので、積極的に取得を目指しましょう。
資格取得後は、給与にプラスして資格手当を支給します。

＜休日・休暇＞
■週休二日制
（シフト制／月9日休み ※2月のみ月8日休み／※連休取得も応相談）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得実績あり／復帰率はほぼ100%）
■育児休暇
（取得実績あり）
■フレキシブル休暇（年5日 ※有給休暇とは別に自由に休みを取得）

社員の希望を最大限考慮して、キャリアステップをサポートします。ユーザーサポート部門のリーダーやSV（管理業務）、研修担当、新たなサービス構築…など多くのポジションをご用意しています。

【参考】リーダー業務
アルバイトや派遣スタッフの勤怠管理、受付数や対応数などの目標管理、問題が起きた際のフォローなど

NECパーソナルコンピュータ株式会社
dynabook株式会社
シャープ株式会社
ソニーマーケティング株式会社
デル株式会社
レノボ・ジャパン株式会社
トレンドマイクロ株式会社
株式会社ジャストシステム
ソースネクスト株式会社
カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社
株式会社三越伊勢丹ホールディングス
楽天証券株式会社
ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
日本通運株式会社
ジャパンベストレスキューシステム株式会社
株式会社ヨドバシカメラ
株式会社ケイ・オプティコム
株式会社エディオン
みずほ証券株式会社
東急株式会社
大和リビング株式会社
サンヨーホームズ株式会社　など他多数