日本トータルテレマーケティング株式会社の過去求人・中途採用情報

SV（スーパーバイザー）／コールセンターの運用をお任せ（スタッフマネジメントほか）
具体的な仕事内容
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★どんな会社？
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日本トータルテレマーケティングは、流通に関する「サポート業務全般」を行っている会社です。例えばお問い合わせ窓口となるコールセンター業務やECサイト（通販サイト）のメンテナンス業務など、多彩な分野で商品の流通をサポート！
2018年からは博報堂グループの一員になり、ますます安定した事業成長を果たしています。

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★お任せしたいこと
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入社後は「SV（スーパーバイザー）」として主にコールセンターの運用全般をお任せします。

具体的には…
■スタッフマネジメント：
アルバイトスタッフの募集・面接やシフト作成、勤怠管理、研修など、担当チームのマネジメントをします。現場リーダーとしてご活躍いただきます。

■業務運用フローの構築と最適化：
新規業務立ち上げ時には、業務フローを構築。その後も現場スタッフやクライアントからの要望に合わせ、スムーズかつ適切に業務が回るようフローの見直しや改善を行います。

■クライアントへの提案：
「こんな意見をいただきました」という報告だけでなく、そこから「どんなふうにサービスを改善したらいいか？」を自分なりに考え、クライアントに提案することも大切な業務です。

チーム／組織構成
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★安心の研修体制
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入社後は導入研修からスタート。特に経験が浅い方の場合はOJTが付き、初歩的なところから丁寧に指導しますのでご安心ください！

例えば…
・事業や会社の概要
・業務フロー
・ビジネスシーンでの言葉遣い
・電話の受け答え

実務スタート後も、より専門的な内容の研修や、マネジメントのコツなど実用的なスキルが身につく研修を定期的に実施。実力に合わせたレベルアップが可能です。

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★SV経験者にも選ばれている理由
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■キャリアアップがしやすい！
職能に合わせて7つの明確なチェック項目があるため、「キャリアアップのために何をどうがんばったらいいか」がはっきりわかります。これは「前職のSVのポジションではこんなのなかった！」と経験者にも驚かれることがしばしば。モチベーションアップにつながると好評です。

SVとして入社後は、チーフSV、マネージャー、グループマネージャー…とポストが用意されています。
例)入社2年でチーフSV / 入社5年でマネージャー

【学歴不問】営業経験もしくは接客経験をお持ちの方
＜応募条件＞
■営業経験もしくは接客経験をお持ちの方
＜歓迎条件＞
■コールセンターやECサイト運営企業での業務管理経験をお持ちの方
■これまでのご経験を活かして、キャリアアップしたい方


＜こんな方に向いています＞
◆人と話すことやコミュニケーションを取ることが好きな方
◆オフィスワークにチャレンジしてみたい方
◆周囲と協力して何かに打ち込んだ経験のある方
◆リーダーシップを発揮しながら、仕事に取り組みたい方
◆将来に役立つキャリアを積みたいと考えている方
◆大手グループの正社員として活躍したい方

＜15名以上採用の大型募集＞
新たなチャレンジに向かう意欲や向上心を重視した選考を行います。面接は、リラックスしてご参加ください。

＜東京都内・大阪府内のいずれかの拠点に配属となります＞

・渋谷センター（東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル）
・渋谷アウトバウンドソリューションセンター（東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル3F）
・渋谷ECソリューションセンター（東京都渋谷区渋谷3-27-11 祐真ビル新館4F）
・豊洲センター（東京都江東区豊洲5-6-15 NBF豊洲ガーデンフロント）
・大阪センター（大阪府大阪市中央区北浜1-6-10 北浜野村ビル）
・大阪ECソリューションセンター（大阪府大阪市北区鶴野町1-9 梅田ゲートタワー18F）

8：00～22：00のシフト制
（実働8時間／休憩60分）
※配属チームにより変動します。
※希望は通りやすい環境です。

【シフト例】
9：00～18：00／10：00～19：00
11：00～20：00／12：00～21：00 など

正社員
＜試用期間＞6カ月
※期間中も、給与等待遇は本採用時と変わりありません。

東京エリア／年俸348万円～450万円（みなし残業代含む）
大阪エリア／年俸324万円～426万円 （みなし残業代含む）

※12分割して1／12を毎月支給します。
※能力・年齢などを考慮の上、決定いたします。
※みなし残業代は、時間外労働の有無にかかわらず月40時間分を、東京エリアは月5万8000円～6万5000円、大阪エリアは月5万3500円～6万500円支給。上記を超える時間外労働分は追加で支給。

■賞与
決算賞与あり（※業績による／2019年度、2020年度支給実績あり）

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収324万円
～450万円

■社員の年収例
年収例480万円（マネージャー／入社5年目）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給
■時間外手当（超過分を全額支給）
■退職金制度（勤続3年以上）
■GLTD（団体長期障害所得補償保険）
■各種研修制度あり（導入研修など）
■資格取得支援制度あり（スーパーバイザー資格など）
■服装自由
■オフィス内禁煙・分煙

＜年間休日＞
128日

＜休日・休暇＞
週休2日制※シフト勤務ですが、月の休日は土日祝日の日数
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
★リフレッシュ休暇

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★月の半分は土日祝休みをキープ中
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週休はシフト制ですが、実態としておよそ月の半分は土日祝日にお休みを取得できているそう。社歴や年齢などは関係なく、メンバー同士で「この土曜日出勤するから次の週の日曜日はお休みさせて！」など、助け合うことで働きやすい環境をつくっています。

未経験から入社した方をしっかりと育てる土壌がある当社。座学研修とOJTを組み合わせた当社独自の研修によって、知識と実践力を効率的に身につけることができます。これまでも未経験入社のスタッフを育ててきた、豊富な実績があります。

資格の取得支援も行っている当社。資格取得に役立つ社内研修も定期的に実施しています。働きながら着々とスキルアップができる環境です。