日本トータルテレマーケティング株式会社の過去求人・中途採用情報

【取引社数1000社以上】コールセンターのSV（スーパーバイザー）として、運営・管理をお任せします！
具体的な仕事内容
■入社後は
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まず初日は、基礎研修を行います。その後は座学でお客様対応方法などを学んでいただきます。
それと同時にOJTでオペレーターやSVのサポート業務をしていきながら、3カ月～半年を目途にSVとして一人立ちしていただく予定です。


■SVとしての業務
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◎オペレーターの管理や教育
・通話内容やメール文面をモニタリング
・スタッフの勤務シフト作成、勤怠管理
・定期的な面談、評価

◎クライアントへの報告・提案
・応対件数や受注率をクライアントへ報告
・報告データの分析結果をもとに、業務の改善提案
など

★営業経験や接客経験を存分活かせる環境です！
日々の接客で培われた“応対品質改善力”や、アルバイトの“マネジメント経験”を存分に活かすことができる仕事となっております！ぜひセンター長を目指してください！


＜コールセンターの案件例＞
◎民間企業
・ファンクラブの問い合わせ受付、グッズの在庫管理・発送
・健康食品や医薬品の受注業務
・スポーツブランドのeコマースサポート
・家電量販店のカスタマーサポート
・テレビ局の世論調査

◎行政
・福祉給付金事務局の運営
・くまモン利用許諾事務局の運営
・九州ふっこう割の事務局の運営
・ひとり親就業支援


■明確な評価制度
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当社では7つの項目で評価をしています。

具体的には
・コミュニケーション能力
・自己研鑽
・課題の設定対応
・戦略計画
・人材育成
・組織活性化
・マネジメントスキル

設定した目標に対し、1年間積み上げてきた実績を総合的に評価。
そのうえで昇進や昇給などに反映しています。
売上だけで評価するのではなく、行動もしっかり評価するので、モチベーションアップにつながっています。

チーム／組織構成
【約3割以上が未経験！異業種出身者も多数活躍中！】
前職では、アパレル販売・美容スタッフ・営業などさまざまな経歴の社員が在籍しています。SVやコールセンターが未経験でも活躍できる環境が整っています！

■男女比：女性6：4男性
■年齢構成：平均年齢　39歳

【学歴不問】未経験歓迎！販売サービスや営業職の出身者多数在籍！※お客様折衝の経験が活かせます
＜こんな方が活躍しています！＞
・コミュニケーションを取ることが好きな方
・チームワークを重視できる方
・周囲と協力して何かに打ち込んだ経験のある方
・リーダーシップを発揮した経験のある方（部活、サークルなども可）
・売上・単価UPなど、目に見える目標を実現するのが好き！
・成果を褒められたり、表彰されたりすると嬉しくなる

＜こんな経験が活かせます！＞
・営業・接客など、お客様折衝の経験
・新入社員の育成。教育担当の経験
・プロジェクト信仰やメンバーのマネジメント経験

志望意欲と今後のキャリアプランを重視しております。
前職の経験は問いませんので、"当社の理解"と"今後どういったキャリアを築いていきたいか"の2点を中心にお伺いいたします。

【転勤なし】岩手・静岡・大阪・福岡・熊本・長崎・沖縄の各センター
※勤務地は居住地や本人の希望を考慮して決定します。
※転居を伴う転勤はありません。
※オフィス内禁煙・分煙

・奥州センター（岩手県奥州市）
・静岡センター（静岡県静岡市葵区）
・大阪センター（大阪市中央区）
・大阪ECソリューションセンター(大阪市北区)
・福岡BPOセンター（福岡県福岡市）
・熊本センター（熊本県熊本市中央区）
・長崎南島原センター（長崎県南島原市）
・沖縄センター（沖縄県浦添市）

8：00～22：00の中でシフト制
（実働8時間／休憩60分）
※配属チームにより変動します。
※希望を出せば土日休みも取得可能です。

【シフト例】
09：00～18：00
10：00～19：00
11：00～20：00
12：00～21：00
■平均残業時間
20時間

※給与には40時間分の残業代を含んでいますが実際の残業時間は20時間程度です。

正社員
＜試用期間＞6カ月
※期間中も、給与等待遇は本採用時と変わりありません。

年俸：319万円～456万円

※()内は毎月に含むみなし残業代/40h分・超過分別途支給
岩手：年俸320万4000円～440万4000円（5万5000円～8万1500円）※月額26万7000円以上
静岡：年俸320万4000円～452万4000円（5万3000円～8万1500円）※月額26万7000円以上
大阪：年俸336万円～456万円（5万3500円～8万1500円）※月額28万円以上
福岡：年俸336万円～444万円（5万1000円～8万1500円）※月額28万円以上
熊本：年俸324万円～444万円（5万1000円～8万1500円）※月額27万円以上
長崎：年俸319万2000円～439万2000円（5万500円～8万1500円）※月額26万6000円以上
沖縄：年俸328万8000円～442万8000円（5万1000円～8万1500円）※月額27万4000円以上

※12分割して1／12を毎月支給します。
※能力・年齢などを考慮の上、決定いたします。

■賞与
業績賞与年1回
（直近2019年、2020年、2021年の支給実績あり！）

■昇給
年1回
（6月）

■入社時の想定年収
年収319万円
～456万円

■社員の年収例
年収408万円（スーパーバイザー／未経験入社1年　26歳　前職　販売）
年収430万円（マネージャー／未経験入社2年　33歳　前職 営業）
年収600万円（グループマネージャー／未経験入社4年　38歳　前職 営業）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給（規定あり）
■時間外手当（みなし残業手当超過分）
■退職金制度（入社3年後から適用）
■研修制度充実
■服装自由
■資格取得支援制度
■総合福祉団体定期保険
■団体長期障害所得補償保険（GLTD)

＜年間休日＞
128日
（2022年度）

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
週休2日制（シフト勤務）月の休日は土日祝日の日数　※連休取得も可能です
■祝日休み
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（入社6カ月後に支給）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
■リフレッシュ休暇（9日）※入社時期により変動
■特別休暇

★5日以上の連続休暇の取得も可能です！

意欲や頑張りはしっかり評価するので、SV→チーフSV→グループマネージャー→センター長と着実にキャリアアップしていくことができます。未経験で入社し、拠点トップのセンター長になった社員も！

シフト制でありながら、完全週休2日制。年間休日も128日と充実しており、仕事とプライベートの両立が可能◎