株式会社ネオマーケティングの過去求人・中途採用情報

経営直下のカスタマーサクセス部門で、コンタクトセンターの運営・管理を担当
具体的な仕事内容
コールセンターの構築・管理業務と、カスタマーサクセス事業を推進するリーダー候補としての採用です。

◆クライアントへの企画・提案
◆業務構築、レポート作成
◆コンタクトセンターの運営・管理
◆オペレーターのメンバーの教育・育成
◆パートナー企業との業務調整・管理

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クライアントへのカスタマーサクセス活動
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既存のクライアントを中心に、お客様を訪問して、ニーズをヒアリングします。
カスタマーサクセスのための内容、規模、予算、ゴールを明確にするなど、プランニング全般を担当します。

※コールセンターではコンビニやスーパーのポイントシステムのお問い合わせ窓口業務があり
既存サービスの質の向上に合わせて、新たなカスタマーサクセスの提案を行っていきます。

チーム／組織構成
コールセンターSVのサブマネジャーと、オペレータースタッフ8名で、20代～30代のメンバー構成
案件ごとに、シェアードしながらコール業務を運営、、若いメンバーが多く活躍しています。

■組織名称：カスタマーサクセスディビジョン

◎学歴・業種不問／カスタマーサクセスでの経験又は、コールセンターでのSV経験をお持ちの方歓迎
＜必須条件＞
・コールセンターの管理者経験
・データの取扱い、報告書の作成経験

＜こんな方を歓迎します＞
・新規事業・コールセンターの立ち上げに挑戦したい方
・経験を活かしてより高いステージに挑戦したい方
・新しいことにも能動的かつ柔軟に対応できる方
・企業の成長に主体的に携わっていきたい方

【横浜オフィス勤務】
神奈川県横浜市中区尾上町1-4-1 関内STビル2F

★昨年10月にできたばかりの新しいオフィスです！
★横浜スタジアムすぐ横にあるオフィスビルの2階
★関内駅、日本大通り駅から近く3線利用可能

＜アクセス＞
・京浜東北・根岸線　関内駅　徒歩2分
・ブルーライン　関内駅　徒歩2分
・みなとみらい線　日本大通り駅　徒歩6分

フレックスタイム制
※1日の標準労働時間／8時間
※コアタイム11：00～15：00　フレキシブルタイム8：00～11：00、15：00～20：00
※入社後1ヶ月間は10:00～19:00勤務となります。

正社員
※試用期間：3カ月
※期間中の雇用形態・給与・待遇は変わりません。

月給25万円～40万円＋役職手当＋業績賞与あり
※給与額は年齢や経験、スキルによって考慮します。
※固定残業代として月30時間分（47,600円～76,000円）を含みます。
※月30時間を超過する時間外労働は別途手当を支給します。

■賞与
業績賞与　年2回（5月・11月）

■昇給
あり　年1回（10月）
※昇進・昇格機会は年2回あり

■入社時の想定年収
年収360万円
～560万円（月給＋業績賞与）

◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◆交通費規定支給（月3万円まで）
◆退職金制度（確定拠出年金）
◆従業員持株会制度
◆産休・育休・復職制度 （取得・復職実績あり）
◆時短正社員転換制度（育児・介護の場合）
◆在宅勤務制度（入社後3か月以降、規程あり）
◆資格取得支援制度
◆健康保険組合優待（保養施設・スポーツ施設など）
◆服装・ネイル・髪型自由

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（毎週土曜・日曜）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
（取得実績あり）
◆特別休暇（規定あり）
◆リフレッシュ休暇（規定あり）
◆記念日休暇（規定あり）
◆ボランティア休暇（SDGs支援、規定あり）

美容・ファッション関連
食品関連
生活関連
レジャー・エンタメ業界
IT・通信関連
家電・精密機械関連
メディア関連企業
サービス関連企業
その他（官公庁・地方自治体・大学・研究機関など）

★勤務地は横浜の関内、アクセス良好の好立地
★フレックスタイム制で、自分で時間を調整しながら働けます
★服装・髪型自由！リラックスできるスタイルで活躍
★正社員雇用、年間休日120日以上
★残業は一日平均1～2時間程度、プライベートの充実も可能
★昨年10月に出来たばかりのキレイなオフィス
これからも環境づくりには力を注いでいきます！