パシフィックポーター株式会社の過去求人・中途採用情報

パシフィックポーター株式会社の募集が終了した求人

カスタマーサポート／月給25万円／年休124日／フルリモート

正社員
転勤なし

仕事内容

【未経験歓迎・フルリモート可】予約管理システムのカスタマーサポート（メール・電話・Web対応）
具体的な仕事内容
当社開発の美容室向け予約一元管理システム「かんざし」の運用について、メール・電話でのお客様対応をお願いいたします。フルリモートも可能なので、おうちにいながら対応ができます。

【具体的には】
■ご契約いただいた美容室のお客様に、使い始めのご案内
■メール・電話による、お客様からのお問い合わせ対応・商品説明
■データ入力（契約管理・問い合わせ内容記録など）
■簡単なシステムサポート（初心者の方でも大丈夫です）

【簡単な問い合わせ内容がほとんど★】
「かんざし」は使いやすさを追及したシステムなので、覚えてしまえば説明は簡単です。使い始めのご案内はマニュアル通りにお話すればスムーズ。マニュアルもすぐに覚えられます。

お客様からのお問い合わせは、「操作方法を教えて」「ログインができません」などシンプルなものばかり。ほとんどがすぐにお答えできる簡単な内容です。

システムに関する詳しい内容や、返答に困る質問があった場合は、社内のスタッフに電話かチャットで即相談。お客様へすぐに返答できるので、ストレスなく対応できます。

【入社後は…】
入社1週間ほどは出社してマナーや基礎などの研修を受けていただきます。その後は、マニュアルに沿ってリモート研修。分かるまでしっかり教えますので、ご安心ください。自信が付いたらデビューです★

【1日のスケジュール例】

9:30～　使い初めのご案内や電話対応
12:00～　ランチ
13:00～　使い初めのご案内や電話対応
17:00～　お問い合わせ内容の履歴をリストに入力
17:30～　社内への共有事項をメールで報告
18:00　　業務終了　お疲れ様でした！

使い始めのご案内は、1件30分程度の内容で、同時進行で1日3～５件対応します。
お客様からのお問い合わせは、1日10件ほどの対応です。

チーム／組織構成
会社設立時から働くスタッフもおり、現在は5名の部署です。
同年代のため風通しは大変良く、和やかな雰囲気の職場です。
お休みや勤務時間の変更なども、みんなで協力しているので融通がききます。

■組織名称：カスタマーサポート
■男女比：男性2名・女性3名
■年齢構成：20代2名・30代3名

対象となる方

【未経験歓迎】【学歴不問】35歳未満の方　わかりやすいシステムなのでIT知識は一切要りません！
第二新卒歓迎

【こんな方は、業務に活かせます（※必須ではありません）】
★パソコン・Officeソフト（Excel・Word等）を使用したことがある方
お客様の設定状況の確認をするときにパソコンを使用します。
お問い合わせ内容の履歴などを、エクセルのリストで管理しています。

【活躍できるのはこんな方】
★人と話すのが好きな方
★感謝されることにやりがいを感じる方
★システムの仕様変更や会社のバージョンアップなど、変化をポジティブに受け入れられる方
★チャレンジすることに前向きな方
★美容室やビューティーサロンの情報に興味のある方
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

勤務地

〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷3丁目14－5 3階
北参道駅から徒歩2分

・東京メトロ副都心線「北参道駅」から徒歩2分
・転勤はありません

★フルリモート勤務可能
電話サポートも現在全員、リモートにて勤務しており、働きやすい環境です。
※研修期間中や会社状況により出社頂く場合がございます。

勤務時間

フレックスタイム制（フルリモート可能）
※1日の標準労働時間7時間30分
※コアタイム・フレキシブルタイム共に設定なし
※標準的な勤務時間9:30～18:00
■平均残業時間
5時間

以下　※残業ほぼなし！毎日定時終業しています。

雇用形態

正社員
※試用期間3カ月（本採用と条件変更はありません。）

給与

月給25万円以上
※残業が発生した場合は別途支給

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費：全額支給
■在宅手当：2万円

■賞与
年2回

■昇給
年2回

■入社時の想定年収
年収350万円
（月給25万円×12か月+賞与）

■社員の年収例
【年収例】
年収400万円（28歳）／年収490万円（31歳）

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費：全額支給
■服装・ネイル自由
■ドリンク無料（出社時）
■お菓子無料（出社時）
■フルリモート勤務可能

休日・休暇

＜年間休日＞
124日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■夏季休暇
（7月～9月の間で4日間）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得率100％・復帰率100％）
■予防接種休暇
※万一システム障害があったときに土・日出社をお願いする場合もありますが、出社は任意です。土・日出社をした場合は、振替休日を取得していただきます。

「かんざし」って何？

私たちは普段、さまざまなウェブサイトから美容室の予約を入れます。実はその後、予約がバッティングしないように、お店ではそれぞれのサイトから入った予約を、他のサイトへ反映するという煩雑な作業を行っていました。これは店にとって大きな負担となっていたんです。

そこで私たちは「かんざし」という便利なシステムを開発。管理画面１つで予約やお客様の情報を一括で管理できるようになり、美容師さん達がサロンワークに集中できるようになったと、感謝のお声をいただいています。

利便性が認められて、今では7,000件もの加盟店舗様を誇り、業界トップクラスのシステムに成長しています。

出典：doda求人情報（2022/2/28〜2022/4/24）