日本ＥＣサービス株式会社の過去求人・中途採用情報

ECサイトオーナー向け会員サービスの会員様をサポートするほか、動画ライブ配信や広報、集客などを担当。
具体的な仕事内容
楽天市場などのモールでECサイトを運営し、当社の会員制サービス「ECマスターズクラブ」に入会されたお客様に対して、様々なサポートを行う仕事です。

彼らが当社のサービスを活用し、スムーズなECサイト運営ができるようにお手伝いしながら、ご満足いただくことを目標としています。


◆具体的には・・・
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・当社の質問掲示板「フォーラム」に投稿された質問への対応と回答
・動画ライブ配信
　→毎週金曜日に動画ライブ配信を行い、1週間の振り返りやモールの最新情報、今後のサービスについてご案内しています。
・セミナーの集客
　→メールやFAX、ECの受注管理システム会社のバナー掲載などで告知
・会員向け会報誌の発行、メディア対応やメルマガ配信
・一般のお客様向け広報、プレスリリース配信　など


◆仕事のポイント
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1. 会員様への貢献を目指しています
「ECマスターズクラブ」の会員様は急速に増えており、月間数十社が入会されます。入会後の会員様にじっくり寄り添って問題解決を行い、顧客満足度を高めることが私たちの大きなミッションです。


2.双方向の動画ライブ配信
週に一度行う動画のライブ配信は、会員様と双方向でつながっています。リアルタイムのチャットで「わかりやすかったです」など、視聴感想のコメントが入る点も大きなモチベーションになっています。


3. ほぼ全員が未経験スタート
当社のカスタマーサクセス職は、ほぼ全員が未経験入社です。必要な知識やスキルは入社後に一つずつ学べるほか、わからない点があれば、周囲の先輩や上司にすぐ聞ける環境があるので、安心してトライしていただけます！

チーム／組織構成
20～30代が中心になって活躍（男性2名・女性4名）。

【学歴不問】ECサイト未経験OK！ ／ECサイト運営経験者 大歓迎！
※第二新卒・社会人経験10年以上の方 大歓迎

【活かせる経験・スキル】
◆ECサイト運営の経験
◆動画配信の経験
◆広報やプレスリリース配信の経験


【こんな方が活躍できます！】
・EC市場や業界に興味がある方
・新しいチャレンジがしたいという意欲がある方
・お困りのお客様に、手を差し伸べたいという気持ちを持つ方
・大きな裁量を持って、どんどん活躍したい方
・明るく前向きに、仕事に取り組める方

【本社】
東京都渋谷区宇田川19-5

※転勤はありません。
※リモートワーク応相談（特別な理由がある場合）。

アクセス／各線「渋谷駅」より徒歩3分

9：30～18：30（実働8時間／休憩60分）
■平均残業時間
20時間

※一人ひとりの裁量が大きいため、「残業する・しない」も自分で決められます。

正社員
6カ月間の試用期間あり。
※待遇などに変更はありません。

月給24万円以上（固定残業代含む）+各種手当

※固定残業代は時間外労働の有無に関わらず、月45時間分を月6万1000円以上支給。
※45時間を超える時間外労働分は、追加で支給いたします。
※能力・経験・年齢を考慮し決定します。

■賞与
年2回

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収400万円
～600万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（上限3万円／月）
■賞与年2回
■昇給年1回
■住宅手当
・通勤手当が1万円以上の場合は月1万円。
・通勤手当が月1万円未満の場合は月2万円。
・通勤手当を支給せず住宅手当対象地域の場合は月3万円。
■出張手当(日当：5000円）
■時間外手当（超過分）
■退職金制度
■セミナー参加・イベント参加費用会社負担
■研修制度（入社後研修など）
■フリードリンク・フリースナック
■食事補助
■ノートPC支給
■ベネフィット・ステーション
■私服勤務可能

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■週休二日制
（土・日）※現在は試験的に土日出勤（月1～2回）を導入。出勤した場合は、平日に代休を取得できます。
■祝日休み
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（入社6カ月後に10日付与）
※5日以上の連続休暇も取得できます。

ネットショップ運営で起こり得るあらゆる困りごとを解決できる、当社の会員制サービス「ECマスターズクラブ」。入会費5万円、月額1万円・2万円・5万円というリーズナブルな価格で、ライブ配信サービスや30種類以上のツール、24時間以内に返信してもらえるサポートサービスなどを利用できます。

セミナー参加企業の約4～5割が入会するという、高いコンバージョン率を誇り、月間数十社が成約に至るため、現在の会員数は2000社以上にのぼります。