日本コンセントリクス株式会社の過去求人・中途採用情報

【完全在宅勤務】有名な世界的フードデリバリーサービスに関するお問い合わせ対応業務
具体的な仕事内容
ご担当いただくのは、世界的にも有名なデリバリーサービスのカスタマーサポート業務。
お客様(利用者様)・配達スタッフ・店舗からのお問い合わせに対応します。

お問合せ内容は様々！
以下のようなことが例です！

【お客様】
・注文したけど商品が届かない。または遅い。
・頼んだメニューが全然写真と違う。

【配送スタッフ】
・商品をこぼしてしまったのだが
・配達先の住所がわからない

【店舗】
・配送スタッフに間違えた商品を渡してしまった
・注文の商品が在庫切れになってしまった

回答方法や内容については、【充実した研修】があるのでご安心ください。
入社後は、座学やOJT研修があります。
研修トレーナが期間中、丁寧に対応方法をご説明差し上げます。
まずは、店舗に限定をしてお問合せ対応をおこなっていただきます。

業務を行っていただく上で、インターネット環境(有線)や、
お仕事環境などいくつかご質問させていただきます。

★★★★★★★完全在宅社員積極採用中★★★★★★★
当社では、フルリモート勤務の社員を積極採用しています。
今後も積極採用を行ってまいります。
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

チーム／組織構成
コールセンター経験者はもちろんのこと、元営業職、元アパレルなどのメンバーが活躍中！
未経験で入社してキャリアアップを果たしたメンバーもたくさいんいます。

学歴不問／在宅勤務可能な方！未経験歓迎！幅広い年齢の方が活躍中！
★職務経験不問です。条件を満たしていれば、未経験からでもチャレンジ可能です。第二新卒も応募歓迎中です★

★コールセンター・カスタマーサポート経験優遇
★販売・接客・営業経験などのコミュニケーション力に自信がある方

○基礎的なPCスキル
○電話・メール対応に抵抗感のない方
○インターネット回線がある方

元携帯ショップ、飲食店、アパレル、保育士、教員など幅広い方々が弊社にてご活躍されています★

100％在宅勤務！全国47都道府県で勤務可能です。
◎在宅勤務のため転勤はありません。
◎完全在宅のため研修も通勤がありません。
※入社後の研修にも、オンライン形式での実施となります。

フリーシフト制
7：00～26：30（実働8時間）
┗将来的には、24時間運営の可能性あり
※深夜勤務22：00～5：00の場合は深夜勤務手当あり
※シフトが変わる場合は事前に連絡、確認させていただきます。

《シフト例》
■7:00~16:00/10:00~19:00/14：00~23：00（各休憩1時間）
■平均残業時間
10時間

契約社員

月給232,000円+深夜手当+時間外手当

■昇給
随時

■入社時の想定年収
年収300万円
入社1年目（月給23万2000円＋深夜手当＋時間外手当）

■昇給
■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■残業手当（100％支給）
■資格取得支援制度（TOEIC　※規定あり）
■研修制度（入社後研修）
■教育支援制度（1日15分のオンライン英会話レッスンなど　※規定あり）
■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給　※規定あり）
■表彰制度
■服装・髪型・髪色自由
■エリア正社員制度（プロジェクト・エリア限定）へ最短6ヶ月で登用

＜年間休日＞
122日
【2022年度実績】

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
シフト制！土日祝と同数の休日数です
■慶弔休暇　
■有給休暇　
連続取得も可能です！積極的な取得を促進しています
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇

入社後4週間は、研修期間です。
座学研修を2週間。OJT研修2週間ご用意しております。
まずは、座学研修で基礎知識をご理解いただき、
その後、OJT研修にて先輩社員と一緒に覚えていただきます。
いきなり現場を任されるわけではないので、
安心してご入社ください。

入社から半年後には、エリア正社員雇用の受験資格が得られます。
お客様満足度や勤務態度、筆記テスト（場合により実施）と
人事面談の結果などを総合的に判断して合否が決定されます。
これまでも多くのメンバーが同試験にチャレンジし、合格を勝ち取ってきました。
その他、チームリーダーやオペレーションマネージャーといったキャリアアップ、
研修担当やワークフォースマネジメント（シフト管理者）などへの
キャリアチェンジもオフィスワーカーと同様に実現することができます。