ＴＤＣＸ　Ｊａｐａｎ株式会社の過去求人・中途採用情報

＼旅好き集合！／未経験でも安心の体制をご用意。「民泊サービス」のカスタマーサポート業務をおまかせ。
具体的な仕事内容
「ホテルではなく、現地の人から宿泊施設を借りたい！」と願うゲストと、「自宅や別荘などを宿泊施設として貸したい」と考えるホスト、それぞれのお困りごとを解決まで導きます。

【どんな質問がくるの？】
＜ゲストからの問い合わせ内容例＞
・支払い方法について
・使えるクレジットカードの種類
・身分証明書の確認方法
・キャンセル方法や料金について　
・周辺のおススメのアクティビティ、レストランは？　など

＜ホストからの問い合わせ内容例＞
・登録方法
・レビューの正当性
・どうすれば利用数が増えるか　など

【入社後は…？】
■STEP1：基礎研修から実施。
「当社がどんな事業をしているのか」「ビジネスマナーについて」などをレクチャー。
また、担当する「Airbnb」の業務がどんなサービスかを知るためのワークショップなども体験していただきます。

■STEP2：業務トレーニング実施。
質問の受け答えやログの残し方など、より実践的なスキルを習得していきます。
1カ月後には業務に慣れていただけるような環境や研修を整えています。

【しっかりとした教育体制で着実なスキルアップが可能！】
1週間ごとに教育担当によるフィードバックの時間を設けています！
自分の音声を聞きながら、話し方や対応の仕方などの改善点・良い点が明確に理解できるため
着実・スピーディーにスキルアップができます♪

※将来的には、トレーナーやリーダーなど更なるキャリアアップを目指すことも可能です！

チーム／組織構成
【サポート体制万全！安心して業務に取り組めます】
頼れる上司はもちろん、面倒見の良い先輩スタッフが多数在籍。定期的にチームミーティングやフォローアップ研修などもあるため、分からないことがあればすぐに質問・改善できる環境です！業務内容以外のことでも気軽に相談できるような、居心地の良い雰囲気が魅力のひとつ★

【早期キャリアアップも可能です！】
1次対応チームでの業務習得ができたら、2次対応チームに配属になっていくメンバーや、1年後にはサポートメンバー（リーダーや品質管理担当など）になっていく方も多くいます♪長期的に勤務し、キャリアアップに挑戦していただける環境が整っています。

【学歴・経験不問】★社会人経験をお持ちの方★業界・職種未経験、第二新卒の方歓迎します！
転職回数や職歴不問♪
未経験の方でも活躍できる研修をご用意しているので、安心してご応募ください！

【必須条件】
・社会人経験をお持ちの方（前職の業界や職種不問）
・スピーディーなタイピングスキル（タイピングしながらの業務になるため、PC操作経験必須）

【こんな方や経験がある方は歓迎いたします！】
・困っている人を助けたり、人に喜ばれるのが好きな方
・民泊や旅行に関心のある方
・英語に抵抗感のない方
※他部署への共有に英語の作文が必要なため（Google翻訳でコピペでOK）
・販売・接客などの経験がある方
・ヘルプデスクやコールセンターの経験者
・スマホやPCなど、日常的に機械に触れている方

【経験よりも意欲重視の選考です】
異業種出身・未経験スタートの方も大歓迎！就業ブランクがあっても問題ありません。
「なんだか興味がある」「この仕事、面白そう！」そんな方も、お気軽にご応募ください。

【横浜オフィス／転勤なし】
神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル24階
在宅勤務可（必要要件あり）　

【アクセス】
JR・東急東横線・京浜急行線・相鉄線・市営地下鉄
横浜駅 きた東口から徒歩5分

※綺麗で新しいオフィスで気持ちよく働けます！

8:00～21:00の間でシフト制(実働7.5時間)
＜シフト例＞
8:00~17:00 （お昼休憩60分 有給休憩30分）
12:00~21:00 （お昼休憩60分 有給休憩30分）
■平均残業時間
5時間

以下　※残業は月0～5時間以下。繁忙期のみ10時間程度になる可能性があります。

契約社員
※契約期間１年・更新あり＋１年経過後成績によって正社員登用／3カ月の試用期間あり
入社から1カ月はトレーニング期間のため、インセンティブは発生しません。その他の待遇・給与に差異はございません。

月給25万円～2年目35万円可＋インセンティブ（最大3.5万円可）＋各種手当
これまでの経験や年齢・スキル・前職の給与などを考慮の上、決定します。

【頑張りはインセンティブに反映！】
業務を行う上で目標を設定し、その実績によりインセンティブを支給♪頑張り度合いを毎月数値として、給与として反映をされるため、頑張り度合い、成長度合いが目に見えてわかります！日々の頑張りをしっかりと評価・還元しているので、モチベーションアップにも繋がっています！※トレーニング期間中は、インセンティブ対象外です。

■入社時の想定年収
年収340万円

■社員の年収例
500万円／29歳（入社２年半：ＳＶ職）
340万円／25歳（入社１年：ＣＳ職）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（上限規定あり）
■時間外手当
■研修制度
■サポート制度
■服装自由（デニムやTシャツ、スニーカーなどカジュアルな服装で勤務可能）
■フリードリンク完備
■休憩スペース完備
■社員紹介ボーナス（一人10万円支給）
【社内交流イベントも豊富！楽しく働く環境づくりをしています】
季節のイベントやハロウィンパーティー、スポーツイベントなど、さまざまな社内イベント定期的に開催！スタッフ同士の交流を深める機会を沢山設けています。

【会社で英語が学べる“イングリッシュクラブ”を定期開催！】
社内では月2回、数か国語を話す採用担当によるイングリッシュクラブを開催しています。英語のレベルは関係なく、文法や発音などを気にする必要もありません。仲間とともにワイワイ楽しく英語を学べる環境です。

＜年間休日＞
119日
前後

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（シフト制）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（入社6カ月目から付与）
■育児休暇
■介護休暇

下記入社日より横浜オフィスの「Airbnbプロジェクト」に入社できる方を対象に
入社祝い金「10万円」を支給いたしております！

・５月16日～18日
・６月6日
・６月13日

※入社祝い金条件※
・5月16日～18日、6月6日、6月13日入社可能な方
・横浜駅勤務可能な方（他県在住者については転居必須）
　※転居必須の方は上限30万円にて引っ越し支援金支給
・3か月間勤務完了後4か月目に賞与として支給（課税対象）