日本PCサービス株式会社の過去求人・中途採用情報

【9割未経験スタート】お問い合わせ・電話対応を行うITサポート業務＜ノルマなし・連続休暇有＞
具体的な仕事内容
当社には700を超える提携先企業（某大手量販店、PC製造メーカーなど）があります。
そこからご紹介いただいたお客様や、当社のサイトなどを見てご連絡くださるお客様へのIT機器やネットワークに関するお困りごとをサポートする仕事です。
※あなたの希望・適性を判断した上で、下記いずれかの業務を行っていただきます。

■カスタマーサポート
訪問でのサポートを希望されるお客様に対して、事象のヒアリングや希望訪問日などを確認し受付対応を行います。作業会社へ訪問依頼をかけ、お客様と作業会社の間に立ち、日程調整を行います。
…⇒お困りごとの受付対応の為、クレーム対応は月1回あるかどうかで、感情的なお客様を対応することも非常に稀です。お客様を想い工夫することで「ありがとう」のお言葉をいただけ、日々やりがいを感じられます。

■企業サポート
提携先企業からの問い合わせに対応。提携先への作業後の報告や、作業の問い合わせを行います。
…⇒困ったことがあれば、周囲の先輩社員にすぐに相談できます。風通しの良い環境でさらなるレベルアップを目指しましょう。

■ヘルプデスク
遠隔でお客様のPCにアクセスし、お客様と同じ画面を見ながら電話で解決に導いていきます。
…⇒お電話越しに、「良かった、本当にありがとう」と言ってもらえると、実際にお会いしていなくても声色でお客様の表情が浮かび、やりがいを感じられます。

【★仕事のポイント★】
提携先企業の多さに比例して、コミュニケーションロボットや、監視カメラ、自動筆記装置など対応機器はさまざま。いろいろなユーザー様のお困りの声を製造元の企業様に代わって解決しているので、製造元のメーカー担当者よりも製品に詳しくなることもあるほどです。

【★未経験でも安心★】
入社後は電話の対応などの基礎から丁寧にお教えしますので、IT知識がゼロでも全く問題ありません。
長年にわたり培ってきた育成ノウハウ、マニュアルで、未経験の方も安心です。

チーム／組織構成
【★定着率90％越★】
社員全員が1フロアで業務を行っているため、活発なコミュニケーションが行われ、チームワークは良好。ノビノビ働きたいと考えている方には最適な環境です。女性管理職も活躍しています。

■男女比：男性58％：女性42％

【面接確約／条件の合う方全員とお会いします】＜未経験歓迎・学歴不問・39歳以下の方＞
【応募条件】
■39歳以下の方
■基本的なPCスキルをお持ちの方
※簡単なタイピングができる程度
∟まったくの未経験からチャンスを掴んだ先輩が大勢活躍しています。

★【面接確約】上記の条件に合う方全員とお会いします！
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

★転勤なし／U・Iターン歓迎
★駅近のオフィス

お任せする業務に応じて勤務地が決まります。

【本社】
大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル
＜アクセス＞
大阪メトロ御堂筋線「江坂駅」より徒歩2分

【中津事業所】
大阪府大阪市北区中津5-7-4（日本通運株式会社　梅田北倉庫5階南側エリア）
＜アクセス＞
阪急「中津駅」より徒歩6分

9:00～21:00（実働8時間）※シフト制
※シフト時間外は電話が鳴らないため、基本的に定時に帰れます！

＜シフト例＞
09:00～18:00、10:00～19:00、11:00～20:00、12:00～21:00など
■平均残業時間
10時間

以下

正社員
試用期間2カ月あり（条件に変更はありません）

月給26万200円～30万500円

※固定残業代を含みます。
※コールセンター手当（一律6000円）を含みます。
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず30時間分を、月4万6700円～5万4000円支給します。
※上記を超える時間外労働分は追加で支給します。

★あくまで最低保証額です。経験・能力などを考慮の上優遇します。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費全額支給

■賞与
年2回
（6月・12月）※業績による

■昇給
年2回
（4月・10月）※評価に準ずる

■入社時の想定年収
年収320万円
（未経験／入社1年目）
年収340万円
（経験者／入社1年目）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給
■資格取得支援制度
■社内部活動支援（フットサル、写真、ゴルフ、映画など）
■社員紹介制度
■慶弔見舞金
■近隣引越支援（規定あり）
■当社サービス割引
■従業員持株会
■事業報告会
■自転車通勤OK
■休憩室や勤務スペースに、ウォーターサーバー／フリードリンク／おやつ／オフィスグリコなどを完備

※資格取得支援制度について
コンタクトセンター検定試験の合格を支援しています。同検定で「オペレーター」「スーパーバイザー（SV）」などの資格があります。資格取得後は、給与にプラスして資格手当を支給します。

＜休日・休暇＞
シフト制（月9日） ★本人の希望を考慮します！
■GW休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（初年度10日） ※平均取得日数8.4日
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）★男性社員への取得も積極的に推奨しています。
■介護休暇
■フレキシブル休暇（年間5日間付与）

※5日以上の連続休暇も取得可能

入社後は電話の対応などの基礎から丁寧にお教えしますので、IT知識がゼロでも全く問題ありません。長年にわたり培ってきた育成ノウハウ、マニュアルで、未経験の方も安心です。

配属後も、成長ステージに合わせて先輩社員がレクチャーしていきます。自分のペースで、着実にスキルアップしていけるでしょう。

今より働く環境をよくしたいと異業界から転職してきたメンバーも、当社でプライベートを充実させています！

■月平均残業時間10ｈ以下
┗シフト時間外には電話は鳴らないようになっているため、残業はほとんどありません。
■休暇制度の活用を推奨
┗社員の平均有給取得日数は年8.4日＋ほとんどの社員がフレキシブル休暇を年5日取得しています。
■5日以上の連続休暇の取得も可能
┗長期休暇を取得し、旅行を楽しんでいるスタッフもいます。