日本コンセントリクス株式会社の過去求人・中途採用情報

世界的スマホメーカーのお問い合せ対応(スマートフォン・タブレットに関する問い合わせ)
具体的な仕事内容
使用方法やトラブルなど、お客様からのお問い合わせ対応をお任せします。
お客様の声に耳を傾け、誠実かつ親しみのある対応をお願いします。
オンラインでマニュアルを確認しながらご案内し、
難易度の高い内容については、専門知識を持つスタッフに対応方法をきくことができる環境を整えております。

【お問い合せの内容は？】
・電源が入らなくなってしまった！！
・修理の申込をしたいのですが・・・
・ID、パスワードがわからなくなってしまった・・・
などなど、お問い合わせ内容は様々です。
お客様の状況やお気持ちに寄り添った対応をすることが、
カスタマーサポートの醍醐味です！

【希望者中心に約70%が在宅勤務中！】
はじめはオフィスでしっかりサポートします。
慣れてから在宅勤務へ移行できるので安心です。

チーム／組織構成
コールセンター経験者はもちろんのこと、元営業職、元アパレルなどのメンバーが活躍中！
未経験で入社してキャリアアップを果たしたメンバーもたくさんいます。
同じチームには、「扱っている製品の昔からファンで……」といった人や、
「持ち前のITリテラシーを生かして働きたい」といった人も多いですね。
自身も愛用する大好きな製品だけに、
その製品のユーザーさんをサポートすることにやりがいと誇りを持っているようです。

学歴不問／未経験歓迎★コミュニケーション能力のある方歓迎！幅広い年齢の方が活躍しています！
【応募のための条件は？】
■基本的なPCスキルをお持ちの方
■セキュリティやコンプライアンスを重視できる方
■電話対応することに慣れている方

★職務経験不問です。条件を満たしていれば、未経験からでもチャレンジ可能です。第二新卒も応募歓迎中です★

【活かせる経験・スキルは？】
■ヘルプデスクやテクニカルサポートの経験
■コールセンターでの勤務経験
■アパレル・ホテル等の接客系勤務経験

元携帯ショップ、営業職、事務職、飲食店、アパレル、保育士、教員など
幅広い方々が弊社にてご活躍されています★

北海道札幌市中央区北三条西4-1-1　日本生命札幌ビル

JR「札幌駅」より徒歩4分
札幌地下鉄南北線「さっぽろ駅」より徒歩1分

9:00～21:00のシフト制(実働8時間)

【シフト例】
早番/9:00～18:00、10:00～19:00
遅番/11:00～20:00、12:00～21:00 など

※研修期間中は、9:00～18:00勤務となります。
■平均残業時間
10時間

契約社員

月給239,000円+シフト手当+残業代別途支給
※研修期間中は基本月給210,000円(1ヶ月間)
※インセンティブも別途支給(最高3.6万円/月)3ヶ月毎の支給

＼＼ステップUPに応じて昇給あり！！／／
■スマホタブレット2次受け
　基本給260,900円～（平均8ヵ月後）

■コンピューターサポート
　基本給267,500円～（平均15ヵ月後）

■チャットサポート
　基本給248,500円～（平均8ヵ月後）

※シフト指定なしの場合の金額です

■昇給
あり

■入社時の想定年収
年収308万円
（入社1年目）
年収321万円
（入社2年目）

■昇給
■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■シフト手当
■在宅勤務手当
■残業手当（100％支給）
■資格取得支援制度（TOEIC　※規定あり）
■研修制度（入社後研修）
■教育支援制度（1日15分のオンライン英会話レッスンなど　※規定あり）
■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給　※規定あり）
■表彰制度
■服装・髪型・髪色自由
■限定正社員制度（プロジェクト・エリア限定）へ最短6ヶ月で登用

＜年間休日＞
122日
（2022年度）

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
シフト制！土日祝と同数の休日数です
■慶弔休暇　
■有給休暇　
連続取得も可能です！積極的な取得を促進しています
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇

入社から半年後には転勤のない、エリア限定正社員雇用の受験資格が得られます。
お客様満足度や勤務態度、筆記テスト（場合により実施）と
人事面談の結果などを総合的に判断して合否が決定されます。
これまでも多くのメンバーが同試験にチャレンジし、合格を勝ち取ってきました。
その他、チームリーダーやオペレーションマネージャーといったキャリアアップ、
研修担当やワークフォースマネジメント（シフト管理者）などへの
キャリアチェンジもオフィスワーカーと同様に実現することができます。