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札幌・福岡同時募集／転勤なし◆Microsoft社製品法人窓口の問合せ対応◆入社後1～２ヶ月の研修有
具体的な仕事内容
Microsoft社の法人向け製品に関する問合せ対応。

■具体的には
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Microsoft社の法人向けOffice365のアプリケーション
（OutlookやTeams、SharePoint、OneDrive）Microsoft社製品に関する問合せ対応をお任せします。

＜対応例＞
OutlookやTeams、クラウド系製品に関するシステムの不具合に対して、
お客様の動作環境などを確認後、検証・調査をし、回答します。

＜仕事の流れ＞
専用システムに届く問合せ内容の確認
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お客様のお困りごと、ご利用いただいているサービス詳細などをヒアリング
（各種設定・仕様・動作検証・トラブルの内容など）
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課題解決に向けチームメンバーのサポートも受けながら、検証
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メールや電話で、適切なサポートを提供
※ヒヤリング～お客様への回答までの期間は、内容によって異なります。
簡単な内容であれば、2日程度。複雑な内容の場合は、2週間程度かかる場合もあります。
■入社後の流れ
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1～2ヶ月の研修からスタート。
専任の担当者が製品知識の研修やOJTを実施します。
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オンライン学習などを通じて基本的な知識やスキルを習得します。
不明点があればメンターがサポートします。
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基本的な知識を身に付けたら、ロールプレイング形式で電話対応を習得。
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合格基準に達したら現場デビュー！
◎現場デビュー後もリーダーや先輩が問題解決のサポートをしてくれるので、安心してくださいね！


■担当する製品は
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国内外の大手企業から中小企業まで幅広く利用されている製品です。

《Microsoft(office)365アプリケーション》
・OneDrive
・OneNote
・SharePoint
・Teams
・Outlook 等

チーム／組織構成
20代~50代と幅広い年代のメンバーで構成しています。
前職が、ITエンジニア、社内SEだけではなく、コールセンターや営業接客、事務、飲食など、様々な経歴を持っている先輩が在籍しています。
経験も大事ですが、未経験からでもITに興味のある方は活躍できます。

【10名以上採用／学歴不問】未経験歓迎・第二新卒歓迎・ブランクOK！社会人10年以上の方も歓迎！
《応募条件》
・学歴不問
・PCの基礎スキルのある方

《以下に当てはまる方は大歓迎です！》
◇コールセンター経験がある方
◇営業や接客販売など、お客様対応の経験がある方
◇新しい技術や知識、スキルの習得に意欲的な方
◇テクニカルサポートの経験がある方

未経験からの入社実績が多数あるため、
知識がなくても安心してチャレンジしてください！

以下に当てはまる方はマッチします！ぜひご応募ください。
■DXなどデジタルテクノロジーの最先端を学びたい
■新しいことに挑戦したい
■自立心を持って仕事に取り組める
■メンバーと協力しながら取り組める

◎転勤なし
◎感染症の状況によっては、一時的に在宅勤務の可能性もあり！
◎U・Iターン歓迎

【札幌大通事業所】
北海道札幌市中央区北1条西1丁目6番地　さっぽろ創世スクエア
＜アクセス＞
■札幌市営地下鉄南北線・東西線・東豊線「大通駅」より徒歩5分（地下歩道直結）

【博多東事業所】
福岡県福岡市博多区博多駅東2丁目16－1　ザ・パークレックス博多 2F
＜アクセス＞
■JR九州・JR西日本・福岡市地下鉄各線「博多駅　筑紫口」より徒歩7分

★感染症の状況により、一時的に在宅勤務になる可能性があります！
在宅の場合は事前にインターネット環境等を確認させていただいております。
ＰＣは会社から貸与いたします。

【札幌大通事業所】
9：00～19：00の間（実働8時間）
〈メインシフト：平日〉
①9：00~18：00(実働8時間)
②10：00~19：00(実働8時間)



【博多東事業所】
平日の9:00～18:00（実働8時間）
※将来的にシフト勤務になる可能性があります。
■平均残業時間
5～10時間ほど

契約社員
★正社員登用制度あり！希望した方の多くが正社員となっています。

月給224,000円～256,000円
※試用期間：3ヶ月
(初めの2ヶ月間は月給224,000円。3ヶ月目からはスキルに応じてアップする予定です。)
※月途中での入社の場合は、日割り計算となります。

《月収例》
26歳／月収282,000円（入社3ヶ月目）
月給256,000円＋残業手当20,000円（10h程度）＋シフト手当6,000円

■昇給
あり

■入社時の想定年収
年収300万円
～350万円

■昇給
■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■シフト手当
■在宅勤務手当
■残業手当（100％支給）
■資格取得支援制度（TOEIC　※規定あり）
■研修制度（入社後研修）
■教育支援制度（1日15分のオンライン英会話レッスンなど　※規定あり）
■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給　※規定あり）
■表彰制度
■服装・髪型・髪色自由
■エリア正社員制度（プロジェクト・エリア限定）へ最短6ヶ月で登用

＜年間休日＞
122日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
※シフト制に変更するまでは、月~金曜日での勤務となります。それ以降は土日祝と同日数がお休みです。
■祝日休み
※シフト制に変更するまでは、月~金曜日での勤務となります。
■年末年始休暇　
■慶弔休暇　
■有給休暇　
消化率は70~80％※連続休暇もOK！
■産前・産後休暇
取得実績あり
■育児休暇
取得実績あり
■介護休暇
■特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日）

入社後１～２ヶ月の研修期間を設けています。
研修室を使用し専任トレーナからトレーニングを実施いたします。

【研修内容】
・Microsoftの製品とサービス内容などの専門部門別研修
・コミュニケーション研修(ビジネスマナー含む)
・OJT研修

デビュー後も、自分のレベルに合わせたショートトレーニングや、
最新技術資料等を通じて、常に自分をアップデートできる環境を整えております！