オークウッド・プロパティー・マネジメント・サービス東京有限会社の過去求人・中途採用情報

ゲストサービスのお仕事！英語スキルを活かして受付対応・観光プランの企画をお任せします◎
具体的な仕事内容
英語圏のゲストへの対応をお任せします。

◆ゲストサービス（コンシェルジュ）の仕事内容
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(1)フロント業務
・チェックイン・チェックアウト業務
・ゲストのご要望にお応えして日常生活をサポート（タクシーの手配、地域のリサーチ、観光プランの企画、レストラン予約、荷物の受け取り代行、設備案内　など）

(2)事務作業
・電話・メールでの問い合わせ対応
・予約業務
・担当部署（ショールームなど）への取次ぎ、引継ぎのための情報記載
・書類作成
・予約業務　など

(3)イベント企画
ハロウィンやクリスマスなどのイベントを所属物件ごとに企画・開催することもあります。

★英語圏以外のゲストは多言語に対応できる外国人スタッフが対応します。


◆どんなおもてなしをするの？
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長期滞在されるゲストが多いと、それぞれの生活リズムもつかめてきます。そのため「あのゲストは〇時に起きてくるから、その時間に合わせてタクシーを手配しよう」と先回りしたサービスを提供することも。また、観光プランを企画し気に入ってもらえた時には「君に会いにまた泊まりに来るよ」と言ってもらえることも少なくありません。

◆入社後は？
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マニュアルをもとにOJTを実施していきます。実際にPCやシステムを操作したり、問い合わせを受けたり、ゲストとの会話も経験しながらトレーニングを行っていきましょう。
朝・昼・夜の勤務があるため、入社3カ月を目途にそれぞれの業務を覚えていただきます。

◆キャリアアップも叶う
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フロント、シニア、SVという流れで、早ければ1年～3年でキャリアアップも可能！スキルの習得度合では、なんとフロントからSVへのキャリアアップする場合もあります。ポジションが上がるごとに、新入社員のトレーニングの進み具合を把握したり、シフトを作ったりと、管理業務もお任せします。

チーム／組織構成
外国人スタッフも多数在籍しており、日常的に英語力を磨ける環境があります。

【在籍中スタッフの前職】
ほかのサービスアパートメントやホテルのスタッフ、予約業務経験者、接客業経験者　など

■年齢構成：平均年齢30代前半

【学歴不問／未経験歓迎】英語を使う仕事がしたい方◎人と接することが好きな方歓迎！
◎学歴不問
◎未経験歓迎
◎第二新卒歓迎

＜必須条件＞
■英語で会話ができる方
読み書きができるよりは、「聞く・話す」ができる方を歓迎。
ゲストからのリクエストを理解し、状況に応じた言葉でお答えできるレベルを想定しています。
※実務経験は不問

＼こんな方と一緒に働きたいです／
■英語を使う仕事がしたい方
■人と接することが好きな方
■人に喜んでもらうことが好きな方
■目的意識を持って働きたい方

【転勤なし／希望勤務地考慮】東京都、神奈川県、京都府にあるいずれかのホテルでの勤務となります。

【東京都】
＜オークウッドプレミア＞
・東京（東京都千代田区丸の内1-8-2）
・東京ミッドタウン（東京都港区赤坂9-7-4）

＜オークウッドレジデンス＞
・青山（東京都渋谷区神宮前3-1-29）
・麻布十番（東京都港区麻布十番2-4-3）
・六本木ティーキューブ（東京都港区六本木3-1-1）
・品川（東京都港区港南2-16-8）

＜オークウッドアパートメンツ＞
・白金（東京都港区白金2-7-26）
・南麻布（東京都港区南麻布2-5-13）
・麻布台（東京都港区麻布台2-4-1）
・西新宿（東京都新宿区西新宿7-18-8）

＜オークウッドホテル&アパートメンツ＞
・麻布（東京都港区東麻布3-10-5）

【神奈川県】
オークウッドスイーツ横浜（神奈川県横浜市中区北仲通5-57-2）

【京都府】
オークウッドホテル京都御池（京都府京都市中京区富小路通御池上る守山町165-1）

24時間シフト制（ホテル物件のみ）
【東京都・神奈川県の勤務地】：実働7時間
【京都府の勤務地】：実働8時間
※ホテル物件は夜勤勤務があります

＜シフト例＞
6:30～14:30
10:30～18:30
14:00～22:00
22:00～翌6:00（夜勤がある場合のみ）
■平均残業時間
8時間

～10時間　※基本的に定時退社！無理な働き方はさせません◎

正社員
※試用期間3カ月あり（期間中の給与・待遇に変更はありません）

【東京都・神奈川県の勤務地】月給25万円～32万円＋各種手当＋賞与
【京都府の勤務地】月給20万円～30万円＋各種手当＋賞与
※スキル・経験・能力を考慮して決定します

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■残業手当全額支給
■深夜手当（22:00～5:00の勤務分を支給）
■出張手当
■交通費全額支給

■賞与
年1回
（ただし会社業績による）

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収250万円
以上（京都府の勤務地）
年収300万円
以上（東京都・神奈川県の勤務地）

■社員の年収例
年収例420万円／SV（入社5年）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■社内表彰制度
■制服貸与

【東京都・神奈川県の勤務地のみ】
■ベネフィット・ワン制度
■確定拠出年金（企業型）制度

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
京都は週休2日制（月9日休み）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■特別休暇

【東京都・神奈川県の勤務地のみ】
■年末年始休暇（3～4日）
■夏季休暇（2日）
■GW休暇

★5日以上の連続休暇OK！お休みが取りやすい環境です。