株式会社セラクの過去求人・中途採用情報

【研修中に資格取得も！】プログラミングは不要！専門性を磨き、お客さまの事業成長をサポート
具体的な仕事内容
■Salesforceって？
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世界シェアトップクラスのクラウド型ビジネスアプリケーション。お客さまの営業活動や、顧客管理をサポートするシステムです。

■カスタマーサクセスとは？
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Salesforceを導入している企業が抱えるさまざまな課題を解決するお仕事です。
＜例＞
・システムをどう活かせばいいか分からない…
・こんな使い方ってできるの？
など

※プログラミングはしません。基本、マウスのクリックと少々のタイピングで身に付けられる技術です！

■販売・サービス職の経験が活かせる！
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＜例＞
・お客さまに商品の説明をしていた
・困っていることを察してお声がけをした
など
お客さまに寄り添った提案を行い、ビジネスを成功に導くのがミッション。専門的な知識・スキルは入社後に学べるので安心してください。「誰かのためにがんばりたい」という想いが重要です。

■IT専門職として活躍！
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適性・希望に合わせて業務をお任せします。
（１）営業支援アドバイザー
顧客管理システム（Salesforce）を扱い、さまざまな課題を解決します。
■業務フローの改善・再設計・提案
■システム設定、カスタマイズ
■ユーザートレーニング
など

（２）データ活用アドバイザー
データ活用ツール（Tableau）を扱い、蓄積データを「見たい切り口」で可視化します。
■データの加工・分析・グラフ化
■データ分析方法の策定・提案
■ユーザートレーニング
など

（３）マーケティングサポート
デジタルマーケティングツール（Pardot）を扱い、売上アップに貢献します。
■見込み顧客を増やす施策の検討と実行
■システム設定・カスタマイズ
■メールコンテンツの作成
など

＜入社後の流れ＞
最大3カ月の初期研修からスタート！まずは資格取得を目指します。架空のお客さまを想定した実践的な研修などもあり、未経験の方でも現場配属までにしっかり学べる環境です。

チーム／組織構成
◎20代活躍・未経験入社9割
◎約200名が在籍（急成長中！3年後は500名体制へ）
◎男女比3:7
◎産休育休の取得率100％
◎役職者の約5割が女性

【学歴・業界不問】販売・接客の経験がある方歓迎！　◎異業界出身者が多数　◎Web面接OK
【応募条件】
■社会人経験1年以上
→「タイピングができる」くらいの基本的なPCスキルをお持ちの方を想定。

【先輩たちの前職】
アパレル販売、靴屋、ドラッグストア、お菓子販売、営業、旅行代理店、ウエディングプランナーなど

★商品を説明したり、〇〇がピッタリかも！と提案したり、困っている様子を察してお声がけをした…その経験が活かせます！

【歓迎条件】※必須ではありません！
■販売・サービス・営業など、顧客折衝経験のある方（業界不問）
■オフィスワーク経験
■ヘルプデスクやカスタマーサポート経験
■マーケティング経験
■Salesforceやその他SFA・MAの利用経験（HubSpotなど）

＜前年比150％で業績アップする成長部門！事業拡大のため、10名以上の積極採用＞
お客さまの成長が、そのまま自らの評価につながります。
顧客目線で仕事に取り組みたいという方はぜひご応募ください！

【転勤なし】東京都・大阪府・福岡県
※リモートワーク可能（当事業部では現在9割が在宅勤務です！）
※自社または近郊のプロジェクト先勤務（埼玉県さいたま市・千葉県千葉市・京都府京都市・兵庫県神戸市など）
※U・Iターンや上京支援あり！引っ越し費用・敷金礼金を会社が負担します。社宅もご用意！

■東京本社：東京都新宿区西新宿7-5-25　西新宿プライムスクエア6F
・西武新宿線「西武新宿駅」より徒歩4分
・JR総武線「大久保駅」より徒歩5分
・JR、私鉄、地下鉄各線「新宿駅」西口より徒歩12分

■大阪支社：大阪府大阪市西区靭本町1-11-7信濃橋三井ビル12F
・御堂筋線、中央線、四つ橋線「本町駅」より徒歩5分

■福岡支社：福岡県福岡市博多区博多駅前3-25-21 博多駅前ビジネスセンター3F
・JR、地下鉄各線「博多駅」から徒歩3分

9：00～18：00（所定労働時間：8時間／休憩：60分）
※参加プロジェクトによって異なります。

◎自分のペースで進められる
急な依頼にも対応できるように、無理のないスケジュールを組みます。
仕事に追われるのではなく、自分で順序を組み立てながら効率的に働けます。
マルチタスクではありますが、一つひとつの作業に集中しやすい環境です。

◎チームで仕事を進め、先輩が業務量をしっかり管理
イレギュラーなことや困ったことが起きても、一人で抱え込む必要はありません。
■平均残業時間
10時間

程度（詳細：10.48時間）　※業務の状況により変動します

正社員
試用期間6カ月（試用期間中も待遇は変わりません）

月給23万円～50万円（固定残業代含む）
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず20時間分を、月3万円～6万円支給

★経験・能力を十分に考慮の上、優遇します。
★20時間を超える時間外労働分は追加で支給。
★高度先端技術手当あり（5万円～15万円（目安）／月）
資格、売上生産性、業務経験年数など、年2回の査定時の評価によって支給額が決まります。

【中長期的にキャリアアップ・収入アップが可能】
高い昇給率により、中長期的に成長していくことで、高い報酬を得られる仕組みです。
担当案件による成果・利益は、正当に評価し賞与や手当で還元しています。実績を上げ、中途入社1～2年で主任へ昇進した社員も！女性リーダーも多数活躍中！

【キャリアプラン】
Salesforceコンサルタント、データサイエンティスト、マーケティングコンサルタントを目指せます。そのなかで、マネージャーやエンジニアなどの道を選択できます。
※どのコースを選ぶかは希望や適性を鑑みて入社時に決定しますが、「研修で学んでみたら合わなかった」「先輩の話を聞いて他の技術に興味がわいた」という場合は、別ポジションに挑戦可能です！

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■残業手当（20時間を超えた場合）
■扶養手当（配偶者・子：各月1万円）
■役職手当
■資格合格時のお祝い金（上位資格は10万円以上の報奨金を支給！当部署は特に資格取得に注力しています）

など

■賞与
年2回
（6月・12月）

■昇給
年1回
（昇給額は過去5年平均1万円／月です。※経団連の2019年平均は5984円／月）

■入社時の想定年収
年収350万円
～700万円

■社員の年収例
年収450万円／入社3年目 (25歳）
年収650万円／入社5年目 (32歳）
年収900万円／入社10年目 (35歳）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（各月3万円まで）
■在宅勤務可（スキル・案件による）
■扶養手当（配偶者・子：各月1万円）
■役職手当
■高度先端技術手当（5万円～15万円（目安）／月）※最速入社2年目～
■報奨金制度
■退職金制度
■職場つみたてNISA
■社員住宅制度（条件有）
■U・Iターン支援
・引っ越し・敷金礼金など初期費用は全額会社負担。上京交通費も支給。
■資格取得支援
・受験費用は会社負担（合格時）
・資格合格時のお祝い金（上位資格は10万円以上！報奨金2倍などの取得推進キャンペーンもあり）
■出産・育児支援
・出産育児一時金や所定外労働の免除、時短勤務など
■ベビーシッター利用制度
■介護支援
・勤務時間制限や時短勤務など
■従業員持株会
・実績・役職に応じてストックオプション付与
■各種トレーニング、セミナー
・社外研修（無料で受講可能）
・セラク情熱大学（約60講座／アプリ開発、語学、財務など）
■UCゴールドカード「プライズ」
・クレジットカード年会費永年無料（通常1万1000円）
・空港ラウンジの利用無料
・Club off（全国約2万カ所の提携施設を優待割引）など
■親交費補助
■就労中傷害保険
■健康・医療サービス（社員とその家族も無料で健康診断など）
■カフェテリアプラン利用可
・星野リゾートグループなど旅行優待料金
・医薬品･ヘルスケア用品の優待料金
・インフルエンザ予防接種補助　など
■社内レクリエーション・サークル（BBQ、フットサル、VR体験など）※補助金あり
など

＜年間休日＞
120日
以上（2021年実績）

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
（勤務時間制限や時短勤務あり）
■リフレッシュ休暇
ほか

※5日以上の連続休暇も取得できます！
※産休・育休の取得率100％／復帰率96％（男女ともに取得実績あり）

【ライフイベントに合わせて柔軟な働き方が可能】
「今はスキルを磨きたい」「結婚したら落ち着いて働きたい」など、状況に応じて仕事内容を調整することができます！
また、忙しい時期はその前後にまとめて休みを取ったり、仕事の予定を事前に調整して「絶対に休みたい日」を確保したり。有休も取得しやすい環境です。

【日本初！カスタマーサクセスパートナー契約を締結！】
2022年4月、世界2,000社を超える企業に対し、DXの成功を実現しているWalkMe株式会社と協業を発表。約10年で300社以上の定着・活用支援実績を生かし、Salesforceの定着・活用を通じた企業のDXを推進していきます。

【「Top Certification of the Year」受賞】
500社あるパートナーが参加した「Salesforce Partner Summit 2021」で、直近1年の上級コンサルタントの増加数・増加率から、最もSalesforceの人材創出へ貢献したと評価され、受賞に至りました。

【育成強化！研修内容を大幅にグレードアップ】
2021年4月以降、研修内容を大幅にグレードアップ。最新の知識を身に付け、市場価値を高められます。
◎入社後研修を1.5カ月から3カ月に拡大
◎「アドミニストレーター」の取得だけではなく、「Pardotスペシャリスト」というSalesforceと連動するマーケティングを学べる資格も取得可能に。さらに先進的なスキルが身に付く内容へ！

【3カ月の社内研修（在宅研修）】
（1）Salesforceを知る
（2）Salesforce実装研修
（3）実践型研修（基礎）
（4）マーケティング研修またはデータ可視化研修
（5）実践型研修（応用）

＜相談1＞Salesforceの一部の機能しか使用していなかったため、新たな機能を追加したが、逆に工数も残業も2倍に増えてしまい困り果てている。

→業務の洗い出しを行い、「こういう操作は面倒だ」など、現場に共感しながら状況を整理。その後、見やすいレポート作成、口頭作業の自動化など、一歩踏み込んだ提案を次々と実施。

＜相談2＞別のシステムで行っている承認フローも、Salesforceで対応できないか？

→目的などをヒアリングし、別システムの仕組みをSalesforce内に乗せ換え。すぐに顧客情報と照らし合わせができるなど、一元的に情報を把握できるようになった。