更新日 : 2024/4/24(水)

掲載予定期間:2024/4/4(木)~2024/5/8(水)

株式会社セラク【スタンダード市場】 カスタマーサクセス/Salesforce/営業支援/4

  • 締切間近
  • 正社員
  • 転勤なし
  • 上場企業
  • 5名以上採用
  • 職種未経験歓迎
  • 業種未経験歓迎

この求人を要約すると…

  • 【未経験歓迎◎】ITスキル+対応力も養う主体的研修
  • 【将来性】SaaSに挑戦可能/市場価値の高い人材へ
  • 【働き方】リモート案件あり/残業月9h/土日祝休み

募集要項

仕事内容

【リスキル環境◎】ユーザーから課題を抽出し、Salesforceの定着支援や活用方法などを提案

具体的な仕事内容

当社のカスタマーサクセス職は「コンサルティング」×「エンジニアリング」と専門性の高いスキルが身につくポジションです。基本は1名から最大15名、1社専属で伴走支援を行い、お客さまの課題解決や事業成長に貢献します。

定着支援や活用方法の提案が自社の売上につながるため、個人の数字を追い、契約がゴールとなる営業職とは異なります。

★提案力・ヒアリング力・プレゼン能力等、顧客折衝で培ってきた経験が活かせるポジションです!

※Salesforce…
世界シェアトップクラスのビジネスアプリケーション。顧客管理や営業活動の記録など機能が豊富にあります。

◎入社後の流れ
━━━━━━━━
1.5か月前後の研修期間でSalesforceスキルとカスタマーサクセススキル
両方を身に着けられる研修カリキュラムをご用意!

基礎座学
▽「Salesforce基礎」のe-learning研修
▽「Salesforce認定アドミニストレーター」の資格学習
▽カスタマーサクセス講義
▽IT基礎&プロジェクト推進の研修

実装・実技
▽「Salesforce」機能の実装研修
▽実践ワークショップ&グループワーク
▽顧客活用相談室対応
▽レポートダッシュボード作成課題
▼総合Salesforce実践研修:(カスタマーサクセス課題)

修了時には▼の最終実技課題がありますので、合格判定を目指して頑張りましょう!

★案件アサイン後も継続研修を行っており、Salesforceのコンサルタント資格保有者は150名以上!9割が未経験者からの入社ですが、短期間で多くの資格を取得、キャリアアップを実現しています!

◎お仕事内容
━━━━━━━
顧客管理システム(Salesforce)を扱い、お客さまの営業系部門が抱えるさまざまな課題を解決、直接支援します!
■課題の特定から活用方法の提案
■KPI明確化、運用ルール策定
■システム設定、カスタマイズ
■ユーザ向けトレーニング
など

★中途入社者例★
法人営業・人材系営業・金融営業・旅行代理店・コンサルタント・家電量販店の店長など

チーム組織構成

◎未経験入社9割
◎約300名が在籍
◎役職者の約5割が女性

対象となる方

【学歴・業界職種不問】10名以上の積極採用中! ◎異業界出身者が多数 ◎Web面接OK

【必須条件】(以下いずれか)
■何かしらの営業経験1年以上
■販売・サービスなど顧客折衝経験1年以上

【歓迎条件】
■Salesforceまたはその他SFA・MAの利用経験
■リーダーやプロジェクト推進経験
■Webサイトの管理経験
■マーケティング経験
■システムエンジニア経験
必須要件を満たしていない方でも歓迎要件に当てはまっていましたらぜひご応募ください!

【こんな方を歓迎します】
■営業の仕組みづくりに興味がある方
■お客様の事業貢献に対して改修から提案に至るまで
主体的に注力したい方

【先輩の志望理由】
■Salesforceで企業のDX化を推進したい!
■市場価値を高めたい!

選考のポイント

面接では「これまでの仕事の成果」や「主体性を発揮した出来事」、「カスタマーサクセスになって実現したいこと」をお伺いします。
ぜひ具体的にお話しください。

勤務地

【転勤なし】東京都・大阪府
※テレワークも実施中
→フルテレワーク:43% ハイブリットワーク(リモートと出社の組み合わせ):40% フル出社:17%(担当案件により異なる)
※自社または近郊のプロジェクト先勤務/東京(23区中心、一部関東近郊あり)/大阪(大阪市内中心、京都・神戸一部あり)
※転居が必要となるプロジェクト配属はありません!
※U・Iターン支援あり!引っ越し費用・敷金礼金を会社が負担します。
※入社後はクラウドシステムの運用・定着化支援を行うために新設立された事業子会社「株式会社セラクCCC」への出向となります。待遇に変更はありません。

■東京本社:東京都新宿区西新宿7-5-25 西新宿プライムスクエア6F
・西武新宿線「西武新宿駅」より徒歩4分
・JR総武線「大久保駅」より徒歩5分
・JR、私鉄、地下鉄各線「新宿駅」西口より徒歩12分

■大阪支社:大阪府大阪市西区靭本町1-11-7信濃橋三井ビル12F
・御堂筋線、中央線、四つ橋線「本町駅」より徒歩5分

勤務地一覧

  • 東京本社/東京都新宿区西新宿7-5-25 西新宿プライムスクエア 6F   [最寄り駅]西武新宿駅
  • 大阪支社/大阪府大阪市西区靭本町1-11-7 信濃橋三井ビル12F   [最寄り駅]本町駅
勤務時間

9:00~18:00(所定労働時間:8時間/休憩:60分)
※参加プロジェクトによって異なります。

◎市場やお客さまの変化に柔軟に対応できるように、無理のないスケジュールを組みます。主体的に働きかけながら、メンバーやお客様と協力し業務を進めるため、マルチタスクではありますが、技術力だけではなく様々なビジネススキル向上も目指せます。

◎チームで仕事を進め、先輩が業務量をしっかり管理します。イレギュラーなことや困ったことが起きても、一人で抱え込む必要はありません。

平均残業時間
月9時間程度(詳細:9.13時間) ※業務の状況により変動します
雇用形態
正社員
試用期間6カ月(試用期間中も待遇は変わりません)
給与

月給25万円~50万円(固定残業代含む)+賞与年2回+手当やインセンティブ
※固定残業代は時間外労働の有無に関わらず20時間分を、月3万円~6万円支給

★経験・能力を十分に考慮の上、優遇します。
★20時間を超える時間外労働分は追加で支給。

<月給30万円以上スタートも!>
◆営業リーダー(マネージャー)
◆システム開発
◆SaaSカスタマーサクセス
ーー上記の経験がある方には月給30万円以上での提示実績があります!

その他、中長期的に収入アップが可能な制度を設けています!

◎高度先端技術手当
…さまざまな評価軸をもとに2.5万~15万円を支給。

◎資格取得報奨金制度
…資格取得時に2万2千円~86万円を支給。

◎MVP制度
…2カ月ごとに表彰時に選出された社員に5千円~5万円を支給。

上記、それぞれの制度の詳細は下部の【インセンティブ制度】をご確認ください!

給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■扶養手当(配偶者・子:各月1万円)
■役職手当
など

★評価について
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
担当した案件による成果・利益は、正当に評価し賞与や手当で還元しています。実績を上げ、中途入社1~2年で主査へ昇進した社員もいます。

★報酬施策
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
昨年12月に新会社化となり、報酬の施策検討を行ったことで
各職種ごとに年収幅を設け報酬アップの底上げを行っています。
賞与
年2回(6月・12月)
昇給
年1回(昇給額は過去5年平均1万円/月です。※経団連の2019年平均は5984円/月)
入社時の想定年収

年収350万円~700万円

社員の年収例

年収650万円/入社5年目 (32歳)
年収500万円/入社4年目 (28歳)

年収450万円/入社3年目 (25歳)

待遇・福利厚生
各種制度

■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(各月3万円まで)
■在宅勤務可(スキル・案件による)
■扶養手当(配偶者・子:各月1万円)
■役職手当
■MVP制度(選出された社員にインセンティブ支給)
■高度先端技術手当(2.5万円~15万円(目安)/月)※最速入社2年目~
■報奨金制度
■退職金制度
■職場つみたてNISA
■社員住宅制度(条件有)
■U・Iターン支援
・引っ越し・敷金礼金など初期費用は全額会社負担。上京交通費も支給。
■資格取得支援
・受験費用は会社負担(合格時)
・資格合格時のお祝い金(報奨金2倍などの取得推進キャンペーンもあり)
■出産・育児支援
・出産育児一時金や所定外労働の免除、時短勤務など
■ベビーシッター利用制度
■介護支援
・勤務時間制限や時短勤務など
■従業員持株会
・実績・役職に応じてストックオプション付与
■各種トレーニング、セミナー
・社外研修(無料で受講可能)
・セラク情熱大学(約60講座/アプリ開発、語学、財務など)

その他

■UCゴールドカード「プライズ」
・クレジットカード年会費永年無料(通常1万1千円)
・空港ラウンジの利用無料
・Club off(全国約2万カ所の提携施設を優待割引)など
■親交費補助
■就労中傷害保険
■健康・医療サービス(社員とその家族も無料で健康診断など)
■カフェテリアプラン利用可
・星野リゾートグループなど旅行優待料金
・医薬品・ヘルスケア用品の優待料金
・インフルエンザ予防接種補助 など
■社内レクリエーション・サークル(BBQ、フットサル、VR体験など)※補助金あり
など

休日・休暇
年間休日

120日以上

休日・休暇

■完全週休2日制

(土・日)

■祝日休み

■年末年始休暇

■慶弔休暇

■有給休暇

■産前・産後休暇

■育児休暇

■介護休暇
(勤務時間制限や時短勤務あり)

■リフレッシュ休暇
ほか

※5日以上の連続休暇も取得できます
※産休・育休を取得後、復帰している社員が多数います

【ライフイベントに合わせて柔軟な働き方が可能】
「今はスキルを磨きたい」「結婚したら落ち着いて働きたい」など、状況に応じて仕事内容を調整することができます!
また、忙しい時期はその前後にまとめて休みを取ったり、仕事の予定を事前に調整して「絶対に休みたい日」を確保したり。有休も取得しやすい環境です。

【最近のトピックス!】

<NTTデータ社と協業し、ビジネス変革を支援>
2021年にカスタマーサクセス事業で業界リーダーであるNTTデータ社との協業を発表しました。NTTデータ社の顧客である大手企業に向けたSalesforceの定着化をともに支援するため、これまで以上に高度で大きなプロジェクトに関われるチャンスが広がりました。

<Salesforce定着・活用の先駆者として「Expert 」認定>
専門性や豊富な実績が評価され、「その分野で最も経験豊富で先駆的なパートナーであり、大規模かつ複雑なプロジェクトにも対応し、トップレベルの顧客満足度を実現するパートナー」と位置付けられています。

【セラクCCCについて】

クラウドサービスの定着支援というマーケットは拡大を続けており、会社として注力するため、事業子会社「セラクCCC」を設立。
「クラウドサービスの定着・活用支援」という成長性の高い新市場における国内No.1を目指しています。

年齢・入社時期は問わず実力に応じてチャンスが得られる環境。例えば、ITスキルだけではなく、
お客さまからの評価や本人の主体性なども加味してリーダーを早期にお任せすることも可能です。

また、希望や適性に応じて上級コンサルタントのほか、チームのマネジメント、プロジェクトリーダー、
新規事業開拓、部署運営・管理、教育担当などのキャリアも。自分に合う選択肢を見つけましょう。

【インセンティブ制度】

<高度先端技術手当>
★2.5万円、5万円、8万円、15万円/月
★資格、売上生産性、業務経験年数など、年2回の査定時の評価によって支給額が決まります。
★実務経験が短い人でも対象にするため、手当の見直しを実施。より多くの人が適応されるようなものに!

<資格取得報奨金制度>
★2万2千円~86万円
★社内で認定されている資格(約360種類以上)の合格時に、受験費用と合格のお祝い金を支給します。

<MVP制度>
★5千円~5万円
★2カ月ごとに表彰を行っており、選出された社員にインセンティブを支給しています。
例:勉強会を開催した、お客さまからの評価が高い、多くの社内PJに取り組んだなど

社員インタビュー

同僚 M/中途入社1年目 前職:人材紹介会社の営業「入社理由は?」
前職でSalesforceをユーザーとして利用しており、その可能性を実感していました。そのため、これからも伸びる業界に転職したいと思っていた私にとって、このポジションは大変魅力的でした。
同僚 同上 「この仕事の魅力とは」
私達の仕事は、一人の力で成績を上げる営業とは異なります。支援するクライアントを成功に導くために行動し、最大限の力を発揮していくので、非常にやりがいのある仕事だと思います。
同僚 同上 「やりがいを感じる瞬間」
「ユーザーの業務負荷が減った」など分かりやすく効果が出るのが嬉しいです!それと同時に自身のスキルアップを実感できるので、モチベーションも高まります。自分の強みができて嬉しいですね。

取材レポート

社員の働き方は?

IT未経験でも、活躍できる理由。

あるとき、約70名の営業組織から、
「Salesforceの一部の機能しか使用していなかったため、新たな機能を追加したが、逆に工数も残業も1.5倍に増えてしまい困り果てている」という相談があった。

そこで、同社の担当者が最初に着手したのは業務の洗い出し。次に「こういう操作は面倒だ」など、現場に共感しながら状況を整理したそうだ。その後、見やすいレポート作成、口頭作業の自動化など、一歩踏み込んだ提案を次々と行っていった。

……このように寄り添った対応ができるのは、営業の現場を深く理解できるからだろう。
現在、異業界の営業経験者が第一線で生き生きと働いているという事実にも納得できる!

「いかにSalesforceを活用してもらうかを、自分の経験を活かしながら柔軟に検討していきます」

やりがい
業務フローの改善や営業メンバーのトレーニングなどにより、本来のSalesforceの力を引き出すことで、業務の効率化や成約率アップへとつなげます。

目に見えて効果が出るので、「わかりやすい!」「効率的になった」と感謝の言葉をいただくことも多いそうです。クライアントのビジネスに確かに貢献できているという実感が得られます。
きびしさ
お客さまからの問い合わせを待つだけではなく、自ら積極的にアプローチしていくことが大切です。受け身にならず、状況把握や提案活動などに取り組んでください。

また、Salesforceの機能は日々バージョンアップしていきます。継続的に学ぶ姿勢が求められます。
  • 資格取得により、「自分の武器」と「自信」が手に入ります!頑張った結果は報奨金でしっかり評価。

  • 営業・営業事務の経験者が第一線で活躍中。寄り添った対応がクライアントから高く評価されています。

  • 20代が多く、気軽に相談できます。会社の雰囲気の良さもセラクの大きな魅力です。

応募方法

応募方法

本ページ内<応募する>ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。

※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。

選考の流れ
  • 書類選考
  • Web面接(1~2回)/適性検査
  • 内定

★オンライン面接実施★
新型コロナウイルスの感染予防や、面接に行く時間を確保しづらい方ともお会いしたいという観点から、Web面接を実施しています。接続方法などを含めてご案内しますので、安心してご応募ください!

※選考結果は、応募受付から1週間以内に、全ての応募者の方へメールにてご連絡します。
(メールはdodaに登録されているアドレス宛にお送りします)
※ご応募から内定までは【最短3日】を予定しています。
※面接時期・入社時期に関してはご相談に応じます。在職中の方も気兼ねなくご応募ください。
※当日ご都合がつかなくなった際は、お気軽にご連絡ください。

連絡先

株式会社セラク
東京都新宿区西新宿7-5-25 西新宿プライムスクエア6F
採用担当
E-mail:seraku-career@rpms.jp
※現在リモートワークのため、メールにてお問い合わせをお願いいたします。

会社概要

事業概要 ■DX事業
・Salesforceアーキテクト/アドミニストレーション
・統合人事システム「COMPANY」コンサルタント
・データサイエンス(AI/IoT)
・マネージドサービス
・サイバーセキュリティ
・みどりクラウド(農業IT)

■システムインテグレーション事業
・ITインフラ構築
・アプリ開発
・品質保証コンサルティング
・RPAソリューション(WinActor、UiPath)
など
所在地 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-5-25 西新宿プライムスクエア6F
設立 1987年 12月
代表者 代表取締役 宮崎 龍己
従業員数 連結 3,480名(2023年8月31日現在)
市場 スタンダード市場
資本金 3億700万6,300円(2023年8月31日現在)
売上高 ・208億円(2023年8月期実績)
・178億円(2022年8月期実績)
・152億円(2021年8月期実績)
平均年齢 30歳  
企業URL http://www.seraku.co.jp

※1.ご自身で応募される際にサイト上で入力した情報は、送信ボタンを押すと求人企業の採用担当者へ直接送信されます。送信ボタンを押すことで、上記についてご本人の同意があるものとします。
※2.求人内容や応募結果についてのお問い合わせは求人企業へ直接ご連絡ください。dodaでは申し込みの訂正・削除などはお受けいたしかねますので予めご了承ください。

求人コード 3010001198

詳しい条件で求人を探す

株式会社セラク【スタンダード市場】

カスタマーサクセス/Salesforce/営業支援/4

  • 締切間近
  • 正社員
  • 転勤なし
  • 上場企業
  • 5名以上採用
  • 職種未経験歓迎
  • 業種未経験歓迎

気になるリストに保存しました「✔ 気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

気になるリストに保存しました「✔ 気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

1つ以上の求人(チェックボックス)を選択してください

1つ以上の求人(チェックボックス)を選択してください

この求人に応募しますか?

この求人を何度も見ている方へのお知らせです

応募する 応募依頼する (エージェントサービス) 気になる