ジャパンワランティサポート株式会社の過去求人・中途採用情報

ジャパンワランティサポート株式会社の募集が終了した求人

入力業務・受電対応など／年間休日126日／月給23万円以上

正社員
転勤なし
上場企業

仕事内容

住宅設備など製品に関する問合せに対応するカスタマーサポート事務
具体的な仕事内容
■受電対応
■メール対応
■資料作成
■請求書の入力業務
■派遣スタッフの指導　など

住宅設備機器を購入されたお客様向けに修理対応をサポートする延長保証サービス「あんしん修理サポート」を展開する当社。
お取引のあるハウスメーカーや工務店、ホームセンターなどのお客様やエンドユーザー様からのお問合せ対応や、事務作業をお願いします。

受電対応は、1日40件ほど。お問い合わせ内容を伺い、契約内容と照らし合わせながらお応えしてください。お客様のご要望に寄り添った対応が電話内で解決できるようことが大切です。お客様の悩み事を解決することで「保証に入っていて良かったです。ありがとうございます。」と感謝されることも多いです。
その後適性を判断して、上記より注力していただく仕事内容を割り振っていきます。

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入社後は…
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まずは、座学として会社概要の説明、保証会社としての役割、取引先などを知るなど、基礎的な情報を学んでいきましょう。その後、実際の業務に近い、対応依頼方法、取り扱い製品の説明などを学び、他の人の録音を聞いて、どうやって電話対応をしているかなど、徐々に業務に慣れ、コツを掴んでいってください。先輩社員や上司はすぐそばにいますので、その後も何かあればすぐにサポートできる体制になっています。安心して業務をこなしていける環境です。

チーム／組織構成
現在13名（正社員6名）の仲間が活躍中です。
席は横並びになっており、気軽に会話や相談ができる環境です。1つの目標に向かい日々協力しながら業務を進めています。ランチや飲み会へ一緒に出掛けるなど、仲良さも自慢です。

■男女比：男性4：女性6

対象となる方

【学歴・年齢不問／職種・業種未経験歓迎】丁寧な電話応対など社会人マナーが身についている方
★事務職の業務経験は不問です！
★当社での正社員デビューも歓迎！
（中卒や高卒等、学歴関係なく働けます！）

＜こんな方にピッタリ＞
・丁寧な電話応対のできる方
・対人スキルに自信がある方
・一人ひとりに寄り添い、感謝される仕事に就きたい方
・正社員として安定したい方
・臨機応変に柔軟性を持ち対応できる方

選考のポイント

面接ではなく「カジュアル面談」をしています。過去の経験を問うような面接というよりは、趣味や特技、最近ハマっていることなど、小話が中心です。そのため、なんでも質問しやすいような雰囲気が特徴です。

勤務地

【転勤なし！UIターン歓迎】
《名古屋本部》
愛知県名古屋市中区錦1-5-11 名古屋伊藤忠ビル4F

[最寄り駅]
・「伏見駅」より徒歩3分
・「丸の内駅」徒歩4分
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

★おすすめポイント★
◎未経験歓迎
◎残業月13h以内
◎月給23万円以上からスタート！
◎年収330万円～
◎賞与年2回
◎東証グロース市場に上場
◎事業概要や電話応対など基礎から教育

勤務時間

8:00～17:00(所定労働時間：8時間)

または
9:00～18:00
12:00～20:00
※希望により勤務時間の設定を行います。

基本的には定時頃に帰宅可能です。
残業はできるだけ控える風土のため、周りの目を気にして残業を行う風土は一切ありません！
■平均残業時間
13時間

未満

雇用形態

正社員
※試用期間3カ月（その他待遇に変更なし）

給与

月給23万円～26万円(固定残業代を含む)
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月30時間分を、4万4000円～5万0000円を支給
月30時間を超える時間外労働分は追加で支給
能力・経験・年齢を考慮のうえ、当社規定により優遇します。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費支給
■扶養手当
■役職手当

■賞与
年2回
（7月／12月）

■昇給
あり

■入社時の想定年収
年収330万円

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■産休・育休制度あり
■時短／時差勤務あり
■従業員持株会
■書籍購入補助
■健康相談窓口
■インフルエンザ予防接種費用負担
■新型コロナウイルスワクチン接種特別休暇
■外部研修補助
■無料ミネラルウォーター
■オンライン研修システム利用可
■コロナ対策昼食費補助（1,000円/日）※2022年12月31日まで
■副業可（要申請）

休日・休暇

＜年間休日＞
126日

＜休日・休暇＞
月8～13日（シフト制）※土日休みも可能
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（入社半年経過後 10日～20日）
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
5日以上の長期休暇もあり！

＜シフトについて＞
月の半ばに翌月の休暇希望日を提出します。
希望も通りやすく、土日休みの取得も可能です。

■当社の「あんしん修理サポート」の魅力

（1）認知度の高さ
大手メーカー、家電量販店など、全国約2,000社

（2）加盟店の負担を軽減
24時間365日受付対応する専用自社コールセンター

（3）ユーザーに代わって修理手配から修理費用の支払いまで対応
メーカー保証開始日より最大10年間サポート。顧客の自己負担なく、サポート期間内は何度でも修理可能し故障以外の問い合わせにも対応

（4）安定経営を実現
売り上げストック型のビジネスとなり、
収益が読みやすく、安定した収益性を実現

■4冠を達成

住宅設備保証ついての調査において、
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