株式会社ＳＯＤＡの過去求人・中途採用情報

「スニーカーダンク（スニダン）」のカスタマーサポート、事務をお任せします。電話対応はありません！
具体的な仕事内容
・POINT
★メールサポートのみ(電話対応はナシ)
★週休2日（希望日を考慮）・年休123日
★残業月20h程度／繁忙期は月35hほど
★夜間シフトなし

◎当社が運営するフリマ＆コミュニティアプリ「スニーカーダンク」のカスタマーサポート業務全般をお任せします。

【具体的には】
■お客様の困りごとを解決！お問い合わせ対応■
アプリ上での取引の進め方や操作方法などのご質問に対応します。
お客様とのやり取りに電話はないので、自分なりのペースで仕事を進めやすいうえ、よりフランクで柔軟な対応ができ、関係性も深められます。お客様からの“ありがとう”を直接聞くことができます。

■商品管理■
お客様から届くスニーカーなどの商品管理をします。

■業務フロー・マニュアル作成■
サービス品質の向上などに向け、様々な取り組みを企画・実行します。あなたの経験を活かした視点での意見やアイデアも、ぜひ発信してください。

※一部の業務だけでなく、事務・庶務などを含め、
チームで協力しながら様々な仕事に携わっていただきます。


<キャリアの幅が広がる>
ルーティン業務に終始せず、「現状をブラッシュアップする」意識が高い組織のため、あなたのスキルや経験を存分に発揮していただけます。また、物流チームをはじめとする他部署との連携業務や、マニュアル改善・対応品質向上業務など、業務改善の経験を積むことがでいるため、加速度的に成長できる環境です。


★未経験者も安心！
・入社～2、3カ月は先輩がマンツーマンであなたをサポート
マニュアルだけでなく、イレギュラーな場面においてもケースバイケースで対応方法を押さえながら実践的に業務を進められます◎スニーカーの専門知識も、この期間に0から教えますので、ご安心ください！

チーム／組織構成
◎20代を中心に活躍中！
平和島オフィスには、現在21名のメンバーが在籍しています。

未経験歓迎◎第二新卒歓迎／下記にあてはまる方
■未経験歓迎・第二新卒歓迎
■会社の成長と一緒に、自分のキャリアもスピーディーに成長させたい方


＜こんな経験・スキルを活かせます＞※必須ではありません！
◎カスタマーサポート関連のSV、リーダーといったマネジメント経験
◎カスタマーサクセスや営業職の経験
◎翻訳経験
◎英語対応経験or日常会話レベルの英語力
◎広東語、中国語対応経験
◎EC、物流領域でのカスタマーサポート経験
◎SQLを利用した分析の経験
◎品質管理業務に携わった経験
◎FAQサイト、Chatbot構築の経験
◎スタートアップでの就業経験

★英語・中国語が活かせる

【転勤なし】平和島オフィス：東京都大田区平和島3-4-1 C棟5F
東京モノレール羽田空港線「流通センター駅」より徒歩2分

※一部在宅勤務制度あり

10:00～19:00(休憩時間 1時間00分)
■平均残業時間
20時間

以内 ※繁閑によって異なります

正社員
試用期間3ヵ月（労働条件は本採用と同じです。）

月給30万円以上※固定残業代を含む
固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず45時間分を、月7万2700円以上支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給

■賞与
年2回

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収400万円

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

【受動喫煙体制】
・屋内全面禁煙

・交通費支給（上限5万円／月）
・服装・ネイル・髪型自由
・在宅勤務制度

＜年間休日＞
123日

＜休日・休暇＞
■週休二日制
土日休や連休の取得もOKです。
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇