Ｆｌｅｘｉｓｐｏｔ　Ｊａｐａｎ株式会社の過去求人・中途採用情報

新しいアフターサービス体制を構築！経験を活かして裁量権のある働き方ができます
具体的な仕事内容
まずは、新しいアフターサービス体制の構築をお任せします。将来的には、カスタマーサポート部門のリーダーとして、マネジメントしていただきます。

【具体的な業務】
◆コールセンターマネジメント
・エンドユーザーからのクレーム対応
・ベンダーマネジメント
・品質事故対応
・コールセンターのプロセス作成・見直し・改善
・マニュアルの作成、更新
・FAQなどのナレッジマネジメント
・KPI分析・グローバルへの報告、KPI改善プランの策定・実行・評価

◆リペアセンターマネジメント
・ベンダーマネジメント
・リペアセンターのプロセス作成・見直し・改善
・マニュアルの作成、更新
・補修用部品在庫のフォーキャスト・発注指示・管理
・グローバル関連部署へ部品設定・発注関連フォローアップ

上記の仕事内容はあくまでも一例です。
今までの経験を活かして、新しいアフターサービス体制を構築してください。裁量をもって、自らが思う形を実現できる魅力的な環境です。

チーム／組織構成
日本支社スタッフは、現在4名。
8月から新たな事務所で、一丸となってオフライン事業を担っていきます！

能動的に業務を進めたい方、アフターサービス体制構築・マネジメント業務に挑戦したい方、お待ちしています
★学歴不問

【必須条件】
■コールセンター業務経験のある方（実務経験3年以上）
■リペアセンター業務経験のある方（実務経験3年以上）
■コンシューマービジネス経験のある方

【歓迎条件】
・家具、家電製品業界の経験がある方

東京都内（8月から新オフィス開設予定）
※東京都台東区予定

9:00～18:00（所定労働時間8時間　休憩60分）
■平均残業時間
20時間

程度

正社員
※試用期間：3カ月（待遇・条件に変更なし）

年俸500万円～　※12分割して1／12を月々支給。
※経験とスキルを考慮し、決定いたします

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■業績インセンティブ

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収500万円
～

■社員の年収例
年収500万円／入社1年目
年収600万円／入社3年目

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤手当
■時間外手当
■出張手当

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇