株式会社ＡＳＦＯＮ　ＴＲＵＳＴ　ＮＥＴＷＯＲＫの過去求人・中途採用情報

株式会社ＡＳＦＯＮ　ＴＲＵＳＴ　ＮＥＴＷＯＲＫの募集が終了した求人

コールセンターのオペレーター／未経験OK／残業平均5～6h

正社員
転勤なし

仕事内容

未経験OK ！20～50代が活躍中！営業事務の経験が活かせるコールセンターです♪
具体的な仕事内容
◎会社説明／募集背景
私たちは民間介護施設紹介センター「みんかい」のコールセンターからスタートしました。その経験を活かし、現在は自社のコールセンター業務の他、他社様の受電・架電代行を行うなど、業務拡大中です！

◎業務内容
当社のコールセンターにて、以下の業務をお願い致します。
・お客様（事業所、パートナー企業）からの入電対応（一次ヒアリング、相談員との面談予約）
・架電対応
・PCデータ入力、メール対応
・営業アシスタント
・他社様の受電・架電代行（業務請負）

◎会社の魅力
・平均残業時間　5～6時間/月
・休暇制度多数！
・年間休日118日以上（各種休暇含む）
・有給休暇の平均取得日数　10.8日/年
・特別休暇の平均取得日数　16.3日/年
・保養所あり（新潟県魚沼市）

◎入社後の研修の流れ
・基礎研修（入社後）
　　座学研修
　　　会社について
　　　コールセンターの役割
　　　基礎知識（敬語、言葉遣い、ホームの種類、介護の基礎知識など）
　　システム・電話機について
　　　システムの入力方法
　　　電話機（BIZTEL）の操作方法
　　ロールプレイング
　　　トークスクリプトに沿って応酬話法の練習～システムの入力まで一通り行います。

・OJT研修（入社～3ヶ月）
　　モニタリング
　　　＜step1＞
　　　　先輩社員の電話対応をモニタリングし、ヒアリング内容をシステムに登録
　　　＜step2＞
　　　　先輩オペレーターにモニタリングをしてもらいながら受電対応。
　　　　不明点はその場でフォローします。
　　　　電話対応後はその都度振り返りを実施。

横浜市中小企業人材確保支援事業に基づく掲載となります。

横浜市では、就職・転職に関する相談、面接対策や履歴書添削などを無料で実施しています。
「横浜市　ハマワーク」で検索いただければ、詳細な情報をご覧いただけます。
ぜひご確認ください。

チーム／組織構成
部長（59歳）、課長（50歳）を中心に、50代が2名、40代4名、30代3名、20代2名と、幅広い年齢層が活躍しています。

■組織名称：デジタルサービス事業部　コールセンター
■男女比：女性の割合が40%以上。女性管理職・女性リーダーも在籍しています

対象となる方

人物重視/未経験OK/人をサポートする仕事に就きたい方
◎求める人物像
・人をサポートする仕事に就きたい方
・業務において積極的にコミュニケーションが取れる方
・未経験からスタートした社員多数なので、安心してご入社ください。

◎必要なスキル
・タッチタイピング必須
・コールセンターまたは営業事務の経験があれば尚可

職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／学歴不問／第二新卒歓迎／社会人経験10年以上歓迎

勤務地

◎新横浜　本社
神奈川県横浜市港北区新横浜2-11-5　川浅ビル6階

◎アクセス
横浜市営地下鉄「新横浜」駅　徒歩5分
JR横浜線「新横浜」駅　徒歩8分

転勤なし

勤務時間

9:00～18:00（所定労働時間：8時間／休憩：1時間）
10:00～19:00（所定労働時間：8時間／休憩：1時間）
（1ヶ月単位の変形労働時間制　一週間内の平均労働時間40時間）

残業20時間未満／原則定時退社(残業10時間未満)
■平均残業時間
5時間

～6時間

雇用形態

正社員
試用期間：3ヶ月（経験等に関わらず一律）
※試用期間中は給与が異なります。他、労働条件は正雇用後と同一です。

給与

◎正雇用後の給与
月給：25万円以上(固定残業代含む)
※固定残業代は時間外労働の有無に関わらず15時間相当分、月額25,300円以上を支給。15時間を超過した場合は追加で支給。
※決算賞与あり

◎試用期間中の給与
月給：22万円以上(固定残業代含む)
※固定残業代は時間外労働の有無に関わらず15時間相当分、月額22,100円以上を支給。15時間を超過した場合は追加で支給。

■賞与
年1回
（11月）
賞与補足：会社の業績、評価による。

■昇給
年1回
（11月）
昇給補足：4,600～7,000円/月額（前年度実績）

■入社時の想定年収
年収300万円
※月給×12ヶ月

待遇・福利厚生・各種制度

社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◎各種手当
・通勤費（50,000円/月）

◎各種制度
・社会保険完備（労災・雇用・健保・厚生年金）
・健康診断
・慶弔金
・保養所(新潟県)

育児・託児支援制度／研修制度充実

休日・休暇

＜年間休日＞
108日

＜休日・休暇＞
公休：月9日
■年末年始休暇　
(4日)
■夏季休暇
(3日)※計画年休
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（初年度10日・最大20日付与）
■育児休暇
■介護休暇
■なでしこ休暇
(18日)
■リフレッシュ休暇
(3日)
■キッズデー休暇
(5日)
■ケアデー休暇
(5日)
■配偶者出産休暇

休暇は1時間単位で取得可能（時間休制度）