株式会社HARPの過去求人・中途採用情報

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株式会社HARPの募集が終了した求人

ヘルプデスク業務／未経験歓迎／知識0でOK／年間休日120日

正社員
転勤なし

仕事内容

【◎クレーム対応なし／未経験歓迎！】☆クラウド運用サポート☆ヘルプデスク業務
具体的な仕事内容
自治体職員や地域住民にご利用頂いている、クラウドサービス等に関する運用サポートやヘルプデスク業務をお任せします！

□■具体的には……■□　
◆クラウドサービスのヘルプデスク対応(電話・メール等)
◆クラウドサービスに係るレポート作成など運用サポート業務など
※相手先の多くは自治体職員であるため、クレーム対応はほとんどありません！
※必要な知識は、業務を通じて身につけられます！
＼＼専門的な内容についてはサービスエンジニアと連携して対応するため、安心してご案内できます！／／

□■１日の仕事の流れ■□　

お客さまからの問い合わせ
▼
ヒアリングをしながら、ご相談内容を確認
▼
解決方法をご案内
※専門的な内容は、サービスエンジニアに相談！
▼
終了！
＼サービスの円滑な運用に貢献いただけます！／
＼サポート業務を通して、システムやネットワークに関する知識を習得できます！／

□■安心のサポート体制■□
＼＼分からないことは、上司や先輩、別部門の担当者に不明点をすぐに相談できます！／／
3部門（プロジェクト推進部を含む）に分けて業務を行っておりますが、1つのフロアで全部門が働いるため分からない点は、すぐに聞きに行けます！
少数精鋭の組織のため部門の隔たりもなく、社員同士で気軽に会話ができる環境です！

□■キャリアアップの道も充実しています■□
クラウド運用サポートとして、自治体ユーザとクラウドサービス技術者の間をつなぐ仕事です。
自治体ユーザからの問合せ対応のほか、研修企画や研修講師など営業分野に近い仕事、
クラウドサービスの導入や運用のサポートなど技術分野に近い仕事など、担当する業務の幅は広いので、
自分の興味関心によってキャリアを広げられます。

□■実際のサービス例■□　
◆電子申請サービス（道内外約300団体に提供）
◆施設予約サービス（道内外約40団体に提供）
◆校務支援システム（約800校に提供）……など他多数

チーム／組織構成
プロジェクト推進部は、現在33名。いろいろな職業から転職されてきた方が多く、全体の7割は中途入社者です。
ヘルプデスク業務を担当するのは、20代4名、30代1名と40代のマネージャーの6名。
若手社員が活躍しています！

■組織名称：プロジェクト推進部

対象となる方

【30歳以下の方】■ゼロからIT・クラウド知識を身につけたい方歓迎！■未経験歓迎■学歴不問
＼こんな方は、活躍できます！／
◎webやクラウドなどITへの興味がある方
◎地域貢献に関わる仕事をしたい方
◎論理的思考が得意な方
◎協調性のある方

＼こんな方には、おススメです！／
◎何かの分野に打ち込んできた経験がある方
◎IT技術を使って地域貢献できる仕事に興味関心がある方
◎都心のオフィスで自分のペースで仕事したい方
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

勤務地

【転勤なし】
【本社】
北海道札幌市中央区北一条西6-1-2 アーバンネット札幌ビル3F
【アクセス】地下鉄東西線「大通駅」より徒歩4分
【受動喫煙対策】屋内全面禁煙

勤務時間

9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）

※固定残業手当は月45時間分、54,000円～79,000円を支給
※超過した時間外労働の残業時間代は追加支給
■平均残業時間
10時間

雇用形態

正社員
試用期間3カ月　(期間中の給与・待遇に変更はありません)

給与

月給：230,000円～320,000円
基本給：173,000円～241,000円
固定残業手当：57,000円～79,000円（固定残業時間45時間0分/月）
※超過した時間外労働の残業手当は追加支給します
※経験・スキル等考慮の上決定

■賞与
年1回
※業績による（過去実績2.2カ月分）

■昇給
年1回
(7月)　※経験・能力を考慮します

■入社時の想定年収
年収300万円

■社員の年収例
年収340万円（入社3年目／25歳）
年収380万円（入社5年目／30歳）
年収440万円（入社10年目／35歳）

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤手当

＜教育制度・資格補助補足＞
■研修制度：Web技術研修、データベース研修、ネットワークテクノロジー研修、OJT研修ほか
■自己啓発支援制度：必要な資格の研修費用、受験費用、維持費用等を会社負担、一部対象資格は資格取得奨励金支給

＜その他補足＞
■キャリアコンサルティング制度：業務や伸ばしたいスキルについて目標等を設定する「チャレンジシート」を職員が各自作成し、それをもとにした上長との面談を半年に1回行っています。
■まごころ共済（札幌商工会議所福利厚生制度）
■フリードリンク（お茶・コーヒーなど無料）

休日・休暇

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
(土・日)
■祝日休み
■年末年始休暇　
12/29～1/3
■夏季休暇
7～9月の間に3日間付与
■慶弔休暇　
■有給休暇　
10～20日　※１時間単位で取得可能
■産前・産後休暇
取得実績あり
■育児休暇
取得実績あり
■介護休暇
取得実績あり
■リフレッシュ休暇（2日連続取得の休暇）
■子どもの看護休暇