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家電修理の進捗管理及びマネジメント業務をお願いします／家電好きな方「大」歓迎です！
具体的な仕事内容
■当社が対応する「家電修理の進捗管理」をする部署でのお仕事です。
クライアントとのやり取りや、一部案件のみ、エンドユーザーとの電話応対があります。（別途、損保試験を受験頂きます）

＜具体的な進捗管理の流れ＞
①当社コールセンターが、お客様からの家電修理依頼を受け付けます。各メーカーとの取引があるため、取り扱う家電も多岐にわたります。

②受け付けた修理内容を確認し、内容を査定します。基本的に保証内での修理に対応しているため、「保証期間内であるか」「故障の原因は故意ではないか」など、ルールにそってチェックします。

③問題がなければ修理を手配します。
出張修理については、修理業者の担当者から連絡が入るので、修理内容を確認し保証の対象内かを精査、小物家電は、各リペアセンターにて検証を行い提示された見積書の内容を精査します。また「修理がどこまで進んでいるか」「修理完了予定日がいつになるか」などを各メーカーやリペアセンターと確認し進捗管理を行います。

④無事、家電の修理が終了したら結果をシステムに入力し完了報告を行います。その後、保証会社・保険会社へ請求書を作成・発行し、一連の修理が完了となります。

※細かな約款を確認したり、データ入力をしたり、事務作業が中心のお仕事です。場合によってはチームメンバーとコミュニケーションを取り、協力しながらの対応が求められます。はじめは覚えることも多いですが、家電の修理進捗管理というポジションは、周囲から頼りにされる、やりがいのある仕事です。

【入社後、半年を目安に管理職をお任せします】
役職についたあとは、シフトの作成や管理、新人の育成、チームマネジメントなどを中心にお任せします。

管理部のメンバーは4名。いずれも家電の知識や業務経験が豊富な社員ばかりです。頼れるところは頼りながら、上手にチームを動かしていってください。

また、同じ管理職の先輩が近くにおり慣れるまではマンツーマンでサポートします。困ったことがあれば、なんでも相談してください。

チーム／組織構成
品質管理部では、20代、30代、40代と幅広い年代のメンバーが働いています。トップダウンではなく、みんなで意見を出し合いながら働く風土が根付き、とても居心地の良い環境。女性管理職も活躍中です！

■組織名称：品質管理部

【高卒以上】【未経験歓迎／第二新卒歓迎】【パソコンの入力操作・電話応対ができる方】
Excel・Word の基本操作ができる方歓迎します

【以下のような方でしたら、すぐに活躍できます！】
◎人をまとめるのが得意な方
◎管理者経験のある方
◎スーパーバイザーなどの実務経験がある方
◎事務処理が得意な方
◎家電量販店などで販売経験や家電修理経験がある方
◎保険やカード審査で査定業務をされていた方
◎業務に関わる資格をお持ちの方（例.家電製品アドバイザー、電気工事士など）
◎何らかのリーダー経験ある方

【転勤なし】福岡県福岡市博多区店屋町8-3 B211ビル3F（本社）

※U・Iターン歓迎します。

10:00～20:00の間でシフト制（実働8時間／休憩60分）

■シフトパターンは以下の2通りです
10:00～19:00／11:00～20:00

※始業が遅いため、朝が苦手な方でも安心です。
※残業は月に10時間程度とほとんどありません。
■平均残業時間
10時間

程度

正社員
試用期間：6カ月（期間中の待遇に変更はありません）

月給22万円以上＋賞与年2回
※残業代は別途全額支給いたします。
※上記はあくまで最低保証額となります。月給はこれまでのご経験や実績等を考慮の上、決定いたします。

■賞与
年2回
（業績・成績による）　※入社から1年経過した方が対象

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収320万円
～
年収450万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（月1万5000円まで）
■時間外手当（全額支給）
■役職手当
■資格手当
■社内研修制度（商品研修など）

＜年間休日＞
115日

＜休日・休暇＞
■週休二日制
シフト制（月8日～9日休）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（入社日より6カ月後）
■産前・産後休暇
■育児休暇

・東芝コンシューママーケティング株式会社
・シャープマーケティングジャパン株式会社
・株式会社富士通ゼネラル
・パナソニックコンシューママーケティング株式会社
・日立グローバルライフソリューションズ株式会社
・三菱電機システムサービス株式会社
・ダイキン工業株式会社
・TVS REGZA株式会社 など