ＬＩＮＥヤフーコミュニケーションズ株式会社の過去求人・中途採用情報

ポジションは2種類◎LINEサービスモニタリング部署での、メンバーマネジメントや業務フロー改善を担当
具体的な仕事内容
◇取り扱うサービス
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LINEマンガ、LINE占い、LINE BLOG、LINE LIVE、LINE MUSIC…など

◇モニタリングの役割
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レビューやコメントなど、投稿に問題がないかのチェックを担っています。希望・スキルを考慮して、下記いずれかのポジションに配属予定です。

ー◆リーダー候補
オペレーターの管理をお任せします。1チームの人数は10～20名ほど。メンバーに一番近いポジションで、実務サポートやマネージャーとの調整をお願いします。
入社後の研修期間としてまずは当社のオペレーター業務を覚えていただき、その後、リーダーとしてチームへ配属されます。

☆メンバー1人1人が責任をもって業務を行っている分、リーダーとしてのサポートが肝心です。
☆複数のメンバーに寄り添ってチームをまとめていた経験をお持ちの方であれば、イメージしやすい業務かもしれません。

ー◆業務改善担当
各サービスにおいてモニタリング業務工程でのリスクやムダを省き、より安全安心なサービスへと進化させる役割を担っていただきます。
業務改善担当によって、オペレーションを行うメンバーの働きやすい環境とユーザーの安全を作っています。
モニタリング部門でありながら、組織に対して第三者的に働きかけるポジションです。

☆マニュアル作成の経験や組織を立ち上げた経験をお持ちの方は歓迎です！
☆ユーザーを守り、社員を守り、サービスの信頼感を高めましょう。

◇職場の雰囲気
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ユーザーの情報を取り扱うため、業務フロア内では私語も最小限。オペレーターはコツコツと作業を続けているため、社員間のコミュニケーションはチャットが中心です。静かな環境で集中して働き、休憩時間は羽を伸ばす……そんなメリハリある働き方ができる環境です。

チーム／組織構成
◇20代～30代が中心
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モニタリングの専任組織を持つ会社はまだまだ珍しいため、メンバーも未経験スタートが多く在籍。リーダークラスでは、コールセンターSVの経験者も活躍中ですので、業界未経験でもハンデを感じにくい環境です。

■男女比：男性5割：女性5割ほど

なんらかのマネジメント経験をお持ちの方（年数・業界不問）／意欲的に業務改善へ取り組める方／学歴不問
《必須要件》
□運営業務でのリーダー経験
※チームの人数、規模、業界、経験年数は不問
※コンタクトセンターやオペレーションセンターでのSV・リーダー経験者は歓迎します。

《歓迎要件》
□業務フロー改善・マニュアル整備
□モニタリング・審査・問い合わせ対応業務
□KPI設定

《こんな方が活躍できます》
□積極的に周囲とコミュニケーションを取り、能動的に関わっていける方
□マルチタスクが可能な方
□チームとして成果を出すことを大切にできる方
□常識にとらわれず、新しいことへチャレンジする仕事がしたい方

※希望と経験を踏まえ配属先を決定
※業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／U・Iターン歓迎

これまでのお仕事で課題に直面された経験をお持ちであれば、そんなとき原因、改善案、結果をどう捉えてきましたか？成果以上に、「なぜ、そのように考えたか」という筋道を選考では伺えたらと思います。

★U・Iターン支援あり
★転勤なし
福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1　JRJP博多ビル12F

＜アクセス＞
JR・福岡市営地下鉄「博多駅」から直通

◆50％の社員がU・Iターン
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全社員の約半数が入社を機にU・Iターンを実現。
現在、本社から250km圏外にお住まいの方は「支援金」「引っ越しに向けた一時滞在場所の用意」「仲介手数料の割引（提携仲介会社の場合）」といったサポートが受けられます。
これを機に福岡へ…という方、大歓迎です。
＜全社員に占める割合＞Uターン29％、Iターン21％（2022年4月時点）

※屋内原則禁煙（屋内に喫煙室あり）

▼リーダー候補
3交代シフト制（実働8H）
（1）7:00～16:00
（2）14:00～23:00
（3）22:30～7:30
※上記は研修期間中（入社～半年程）のシフトです。
　研修後は9:30～18:30の勤務で予定しています。

▼業務改善担当
9:30～18:30(実働8H)
■平均残業時間
15時間

以内

契約社員
※契約期間：12カ月ごとの更新

年俸300万円～（業務手当込み）
※12分割して1／12を月々支給

＜業務手当詳細＞
・月30時間分の固定時間外勤務手当として、4万8000円～／月を支給
・時間外労働の有無に関わらず支給
・上記を超える時間外労働分は追加で支給

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費支給
■時間外勤務手当（超過分）
■インセンティブプランあり（条件あり）
■LINE Pay Card Benefit Plan
※社員の「健康維持増進」「自己啓発」「次世代育成」を目的として、給与とは別に支給する手当です

■昇給
年2回
（昇給昇格）※半年に1度評価を行い、その都度役割レベルなどを検討し、昇給昇格を行います

■入社時の想定年収
年収300万円
～

＜福利厚生＞
■社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）
■LINEMO利用サポート（サービス基本料金の会社負担）
■社員専用カフェ／マッサージルーム
■定期健康診断
■インフルエンザ予防接種　
■社内サークル制度
■LINE Family Day（社員家族参加イベント）
■入社支援制度あり（当社規定に基づきU・Iターン希望者のみ）
■賃貸物件契約時の仲介不動産紹介／社員特典あり
■LINEサービス利用支援（LINE STOREクレジット支給）　
■VISA申請支援
■副業制度（社内規定あり）

■インセンティブプランあり（条件あり）
■LINE Pay Card Benefit Plan（LINE Payにて毎月一定額を支給）
■通信補助費支給（在宅勤務を実施する場合にLINE Payにて一定額を支給）
■ライフイベント時の特別手当支給

＜研修・資格取得支援など＞
■各種研修制度（語学、職責者研修など）

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（リーダー候補：研修期間中はシフト制／週2回休みを確保、業務改善担当：土・日、祝日）
■祝日休み
※シフトの場合は変動あり
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■リフレッシュ休暇制度（勤続5年で10日間）

LINE FukuokaはLINEグループの国内第二拠点として2013年に誕生しました。

最先端の技術に触れられるほか、社内にはコミュケーションスペースも豊富で、オンとオフのメリハリをつけながら働いています。代表の鈴木がアルバイトスタッフにも気さくに声を掛けるなど、組織としての風通しの良さには自信アリ。

特に、モニタリング業務はカスタマー情報を取り扱う部門です。業務スペースでは慎重な対応が求められる分、休憩時にはリフレッシュして、効率のいい働き方を追求しましょう。