株式会社星野リゾート･トマムの過去求人・中途採用情報

【未経験歓迎／ホテルサービススタッフ】フロント、レストラン、ブライダル、広報など、様々な業務をお任せ
具体的な仕事内容
星野リゾート トマム内の各施設や、北海道内の星野リゾートホテルにて、様々なお仕事をお任せします。どの業務からスタートするかは、希望や適性を加味して判断します。

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マルチタスクの働き方で
思う存分、ホテル運営に携わる
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様々なセクションで多様なノウハウを身につけることを目的に、マルチタスクという働き方を取り入れています。「ずっと同じ業務だと飽きてしまう」方や、「様々な業務でノウハウを学びたい」方にピッタリでしょう。

＜お任せする仕事内容＞
■ホテルフロント
■ハウスキーピング（客室清掃）
■レストラン（ホテル・ブライダル）
■調理補助（ホテル・ブライダル）
■ホテル敷地内のアクティビティ管理（雲海テラス、ゴンドラなど）
■ブライダルプランナー
■広報PR
など

＜未経験から経験を積める＞
接客やホテル業界が未経験の方も、マルチタスクの働き方で様々な仕事を経験しながら、自分に合った業務を見つけられるはず。「◎◎の業務を極めたいから、しばらく異動したくない」といった意見も歓迎します。

＜担当業務を変更するタイミング＞
業務が変わるタイミングはホテルにより異なり、季節毎にセクションを変更していく「長期スパンのマルチタスク」のホテルもあれば、お客様の予約状況に合わせてシフトでセクションを切り替えていく「短期スパンのマルチタスク」のホテルもあります。
※例：トマムは「長期スパンのマルチタスク」のスタイルです

＜マネジメントも経験できる＞
経験に応じて、各セクションでの「リーダー」という、チームをマネジメントするポジションもお任せします。満足度調査からサービス改善を考える顧客満足度分析、日本文化や地域の魅力を活かした企画をする魅力創造などのプロジェクトを通じて、より魅力的なホテル運営を実現していきます。

チーム／組織構成
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関西や九州出身者も！
地元トークで盛り上がります
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活躍中のメンバーは、関東・関西・九州といった遠方出身の方が多く、実は北海道を含む東北出身者の方が少ないほど。きっと、あなたと出身地が近いメンバーもいるはずです。

■男女比：トマム単体／258名（男性55%：女性45%）

【異業種歓迎】これまでの経験や知識を活かして、企画力や経営力を身に付けたい方
＜必須条件＞
◎高校卒業以上
◎普通自動車免許（AT限定可）をお持ちの方
★ホテル業界・接客業未経験歓迎

＜歓迎条件＞
〇英語・中国語・韓国語など、語学スキルを活かせます（必須ではありません）
〇北海道が好きな方・好きになれそうな方
〇様々な業務を経験したい方
〇誰かのためになることが好きな方

※5名上の採用を見込んでいます。

接客やホテル業界の経験は問いません。様々な業務に立候補で挑戦できるので、イチから接客を極めることも、自分に合う・より興味を持つ業務を見つけることも可能。成長のチャンスが豊富にあります。

トマムをはじめとする、北海道にある星野リゾートの施設
◎U・Iターン歓迎
◎施設により自動車通勤OK（駐車場あり）
◎引越手当・住宅手当、寮あり（卒業年数や年齢などの入寮条件あり ※施設により寮がないこともございます）
◎社命転勤はありません

＜配属先の紹介＞
■星野リゾート　リゾナーレトマム／トマム ザ・タワー
星野リゾートで一番の客室数を誇る大型ホテル（計735室）。総面積1000haという広大な敷地を持ち、様々なアクティビティが楽しめます。

■星野リゾート　界 ポロト
全客室からポロト湖を眺められる、アイヌ文化に精神性や伝統を取り入れたデザインを施した温泉宿です。

■OMO7旭川 by 星野リゾート
大きなバンケットやレストラン、カフェ＆バルを持つ都市観光ホテル。温浴施設ではサウナ浴を楽しめます。

■OMO5小樽 by 星野リゾート
レトロな小樽の街並みに溶け込むおしゃれさが魅力の都市ホテル。歴史的建造物をリノベーションしたダイニングが人気です。

■OMO3札幌すすきの by 星野リゾート
フロントは自動チェックイン。気軽な旅にオススメなホテルです。

シフト制（24時間の内、実働8時間／休憩 60分）

＜シフト例＞
早番：6:00～15:00　
遅番：12:00～21:00

※以下、トマムのみ
1年単位の変形労働時間制
1週間の平均労働時間40時間
【参考】早番：6:00～15:00、遅番：12:00～21:00

正社員
※試用期間3カ月（待遇変更なし）

■大卒／月給21万4,800円以上
■短大・専門学校卒／月給18万8,000円以上
■高卒／月給17万1,900円以上

■賞与
年2回
（6月、12月）

■昇給
年1回
※行動プロセス評価に基づく

■入社時の想定年収
年収370万円
～年収450万円　※あくまで想定の年収です。これまでのご経験に応じて異なります

■社員の年収例
600万円／29歳／ユニットディレクター
415万円／24歳／施設スタッフ

■社会保険完備
■交通費支給（当社規定による）
■自動車通勤OK（施設による）
■退職金制度
■確定拠出年金（HR401k）
■関連施設利用割引制度
■慶弔見舞金
■公募制度
■異動希望調査（年1回）
…キャリアは自ら描くものという考え方を大切にしています。全国約50施設、そしてサービスチーム、マネジメント職、そのほかサポート部門や新規施設の立上げなど他部署への異動を希望できる機会を設けています。

【各種手当】
■超過勤務手当（全額支給）
■住宅手当または寮あり（学卒3年、または25歳までの方が対象）
■引越手当

■社内ビジネススクール「麓村塾」
…学びたい時に学びたいことが学べる社内ビジネススクール。内容はマーケティングやマネジメントから、地域文化まで、多岐にわたります。これまで延べ3,200人以上が受講。

■立候補制度（年2回）
…施設の総支配人やユニットディレクターなど、どなたでもマネジメント職に立候補することができます。立候補者は自ら運営戦略や目標を立案し、全国規模でプレゼンテーションを行います。各地のスタッフからのアンケートをもとに、次期マネジメント職が決定されます。
■オープンキャリア
社内にどのようなキャリアの選択肢があるのか、また、選択するために必要なスキルを知ることで、スタッフが中期的にキャリアを描けるようサポートする制度です。
様々な部門の業務内容や必要とされるスキルが公開されているので、自分が描きたいキャリアを実現するために、今後何が必要で、そのために今何をすべきかということを考えるための情報を得ることができます。
スキル習得をサポートする評価制度や麓村塾を併せて活用することで、実際にキャリアを実現するための道筋を描きやすいということが特徴です。

＜年間休日＞
112日
（年間公休）

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
／加算休日8日　※トマムのみ1年単位の変形労働時間制
■慶弔休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■年次有給休暇

施設により違いはありますが、基本的には「朝番」と「遅番」に分かれています。

■朝番
6:00　出勤・朝食仕込み
7:30　朝食サービス・片付け
10:00　チェックアウト対応
11:00　休憩
12:00　客室清掃
15:00　退勤

■遅番
12:00　出勤・客室清掃
14:30　チェックイン対応
16:00　休憩
17:00　CS改善会議
18:00　夕食サービス
21:00　退勤

■星野リゾート トマム（リゾナーレ トマム／ザ・タワー）
258名（男性55%：女性45%）
※総客室数：735室

■界 ポロト
54名（男性35％：女性65％）
※総客室数：42室

■OMO7旭川 by 星野リゾート
69名（男性50%：女性50%）
※総客室数：237室

■OMO5小樽 by 星野リゾート
13名（男性75%：女性25%）
※総客室数：92室

■OMO3札幌すすきの by 星野リゾート
8名（男性50%：女性50%）
※総客室数：226室