株式会社ベルネージュダイレクトの過去求人・中途採用情報

通販事業に関わる様々な事務業務をお任せします◆物流管理・運営やコールセンター運営会社の管理・調整など
具体的な仕事内容
通販事業を円滑に運営するため、本社（東京都千代田区）にて各種事務業務を行います。具体的には、外部提携している物流会社やコールセンター運営会社に向けた管理サポート業務です。

★配送倉庫やコールセンターに常駐するのではなく、本社オフィスを拠点に運営管理を行う仕事です。主に電話やメールで対応したり、Excelを使ってデータ管理を行うポジションなので、立ち仕事や常駐仕事は一切ありません！

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具体的な業務内容
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経験や適性、希望に応じて、以下のいずれかの業務を行います。

◆物流管理（商品管理課）
外部提携している物流会社と連携して、物流全体のスムーズな運営をサポートします。発注や出荷に関する商品の増減を管理したり、予算や経費の管理を行います。業務に慣れてくれば、より良い物流フローの仕組みづくりや、コストパフォーマンスの良い梱包資材の選定など、業務効率化に向けた施策の提案・実施にも取り組んでいただきます。

＜業務内容＞
・在庫管理
・発注管理
・出荷管理
・返品管理
・梱包資材管理

◆コールセンター管理（カスタマー管理課）
外部提携しているコールセンター運営会社と連携して、カスタマーサービスの向上をサポートします。直接一般ユーザー（消費者）とやり取りすることはありません。コールセンターからの「この問い合わせへの対応方法は？」といった質問などに対して、お客様にご納得いただけるような回答で支援していきます。

＜業務内容＞
・コールセンターからの質問に対する回答
・キャンペーン内容の伝達
・コールセンターの規模（人数、電話台数など）の企画立案、実施
・入金・返金の管理（パソコン上での数値管理など）

チーム／組織構成
物流管理を行う「商品管理課」、またはコールセンター管理を行う「カスタマー管理課」のいずれかへの配属となります。

◆商品管理課
2名（男性1名、女性1名）が在籍しています。商品をお客様の元へ届ける「物流の仕組み」に携われるやりがいを感じられる部署です。

◆カスタマー管理課
3名（女性3名）が在籍しています。社内でお客様の声に一番近いポジションであり、顧客満足度を高める喜びを感じられる部署です。

＜業界・職種未経験歓迎＞◆基本的なPCスキルをお持ちの方★中途入社メンバー多数活躍中！
【具体的には】
◆大卒以上
◆基本的なPCスキルをお持ちの方（Excelの基本的な関数を扱えればOKです）
◆社会人経験をお持ちの方（業界・職種は不問）

【当社で活躍できる人物像】
◎コミュニケーションと協調性を大切にできる方
◎自ら積極的に行動できる方
◎考えることが好き・得意な方
◎調整や管理することが好き・得意な方
◎第三者目線で物事を捉えることができる方

※第二新卒、社会人経験10年以上の方も歓迎します。

＜転勤はありません＞
本社／東京都千代田区五番町10-2 五番町センタービル

【アクセス】
・「市ケ谷」駅より徒歩5分
・「麹町」駅より徒歩7分

9:30～17:30（実働7時間、昼休み1時間）
■平均残業時間
20時間

以内

正社員

月給20万円以上＋賞与年2回＋各種手当
※経験・年齢・スキルを考慮の上、当社規定により優遇します。

■賞与
年2回
（6月、12月）

■昇給
年1回
（4月）

■入社時の想定年収
年収300万円
～500万円

■社員の年収例
年収390万円／30歳／月収28万円（賞与、残業代含む）
年収480万円／35歳／チーフ／月収34万円（賞与、残業代含む）

【各種手当】
■交通費全額支給
■残業手当
■役職手当
■業務手当
■家族手当

【福利厚生】
■社会保険完備
■残業時夕食補助あり
■取引商品割引購入（一部例外あり）
■産育休制度
■服装自由

＜年間休日＞
124日
（2022年）

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■夏季休暇
（3日）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇
（取得実績あり）